特定のガイド利用の追跡

Adopt関連のダッシュボードが正しく動作するようにするには、Web使用時間コレクションをアプリケーションで有効にしてください。

ガイド詳細 ダッシュボードは、従業員が特定のガイドの個別のステップとどのように関わるかを表示します。

このダッシュボードには、ツールチップやメディア、ステップ進行に対する参加率を示すメトリクスが含まれます。ガイドのどの部分が注目を集め、どの部分でユーザーが離脱する可能性があるかを評価するのに役立ちます。

特定のガイドの使用方法を追跡するには：

より大きな影響を与えるために、ガイドの追跡を超えて、AdoptツールとNexthink Infinityの強力なDEX分析を組み合わせたデジタルアダプション戦略の実行を実行します。

ガイド特有の使用状況の概要

ガイド特有のダッシュボードのトップセクションでは、以下のメトリクスに焦点を当てた概要を提供します：

従業員数: 現在のテナント内のユーザー数。
手動で開始されたガイド: 選択した時間枠で開始されたガイドの回数。
参加率: 従業員がこのガイドの少なくとも一つのステップを完了する時間の割合を測定します。シングルステップガイドはこのメトリクスから除外されます。
完了率: 従業員がこの特定のガイドを完全に完了した回数。ガイドの最終ステップが表示されると、このメトリクスに計上され、従業員の操作は必要とされません。
ドロップオフ率: 従業員が少なくともステップを一つでも完了し、ガイドを閉じてしまう実行割合を測定します。ドロップオフ率の計算には、最初のステップでガイドを閉じたものは含まれません。
平均ガイド所要時間: 従業員がこのガイドを完了するのに費やした平均時間。これは全てのガイドの関与メトリクスに基づいて計算され、ガイドの完了に基づいていません。

線形チャートを使用して、開始されたガイドの時間推移と主要ページのユーザーごとの利用時間 を視覚化します。

このページの特定のガイド利用の追跡セクションを参照してください。

ガイドステップ表は、特定のガイドのステップ、メディアステップ、または特定のツールチップの関与データを示しています。

このウィジェットは、以下の期間内のステップ関連の内訳をリストします：

ユーザーの関与率を分析する際には以下を考慮してください：

低い参加率は、ガイドコンテンツの改訂ではなく、従業員のターゲティングを改善する必要があることを示してます。最初のステップで終了するユーザーは、その内容が関連しないと感じる従業員に対してガイドがターゲットされていることを意味します。
高いドロップオフ率は、明確ではないまたは複雑すぎる可能性のある問題のあるガイドステップを特定するのに役立ち、ガイドの有効性を高めるためのコンテンツ改善を必要とします。
ドロップオフ率と完了率は100%にはならず、互いに相補的ではありません。

以下の表は、Nexthinkがユーザー参加率をどのように計算するかを示しています—10ステップのガイドについて:

参加率

完了率

ドロップオフ率

従業員#1 はすぐにガイドを閉じる

従業員#2 は10ステップのうち3ステップを完了し、ガイドを閉じる

100%

従業員#3 は全ての10ステップを完了する

100%

平均

67%

33%

Webアプリケーションにおける主要ページの設定に関するガイド関連データを表示：

フィルターを適用して特定のアプリケーションまたはガイドにデータを絞り込みます。フィルターできる項目：

期間: ダッシュボードの右上から、ダッシュボード上で関連データを表示する期間を選択します。
- 最後の7日間を超える期間でフィルターする場合は、週別や日別に並べ替えることができます。