サポート (英語のみ)

WindowsでCollectorをインストールする

次のセクションでは、Collectorのインストール方法と展開方法について詳細に説明します。

ご利用のインフラストラクチャに対応するインストールと展開方法を決定する方法を知るために、Collectorをインストールするをご覧ください。

インストール手順の概要

このセクションでは、インストール手順とそのプロセスの前後での意思決定について概要を示します。 概要として、次の手順が含まれます:

flowchart LR
  n1(一般的な
  前提条件の満たし) --> n2(Collectorの取得)
  n2(インストール用のアーティファクトを選択) --> n3(Collectorの設定)
  --> n4(1台のデバイスで
  Collectorをインストールしてテスト) --> n5(他のデバイスにCollectorを展開)

VDI Experienceを使用する際に、すべてのデバイスでVDIクライアント拡張機能が自動的に有効になります。 Collectorバージョン25.4.1以上を使用してください。

古いバージョンのCollectorでは、再デプロイメントを必要とせずにVDIクライアント拡張機能を有効にするため、最新のCollectorバージョンへのアップグレードをNexthinkは推奨しています。

前のステップで選択したエンドポイントエージェントに基づいて、関連するセクションを読んでください。

Collectorインストールの概要

このセクションでは、Collectorのインストールプロセスの概要を説明します。 環境の規模に基づいて、スモールスケールセットアップのインストールまたは中規模から大規模セットアップのインストールを選択して開始します。

スモールスケールセットアップ用のCollectorのインストール

スモールスケールのセットアップには、概念実証のシナリオや管理されていない環境が含まれます。

  1. 一般的な前提条件を理解する

  2. Collectorを入手する

  3. Nexthink Collector InstallerまたはWindows Installerを使用して、クライアント情報でCollectorを設定する

  4. 単一エンドポイントデバイスにCollectorをインストールする

  5. Nexthinkインスタンスへの良好な接続を確保し、必要であればCollectorを再設定してトラブルシューティングを行う

  6. 残りのエンドポイントデバイスに手動でCollectorをインストールする

中規模から大規模なセットアップのためのCollectorのインストール

中規模から大規模のセットアップには、多くの場合、数千のエンドポイントデバイスを持つ管理されたIT環境が含まれます。 インストール手順を見るために、以下のタブからデバイスタイプを選択してください。

  1. 一般的な前提条件を理解する

  2. Collectorを入手する

  3. Windows Installerを使用してクライアント情報でCollectorを設定する

  4. 単一エンドポイントデバイスにCollectorをインストールする�0

  5. Nexthinkインスタンスへの良好な接続を確保し、必要であればCollectorを再設定してトラブルシューティングを行う

  6. インフラストラクチャに適用可能な展開方法を使用して、残りのエンドポイントデバイスにCollectorを展開する

一般的な前提条件

Collectorの前提条件

  • Collectorをインストールするための1つ以上のWindowsデバイス。

  • NexthinkインスタンスのURL。

  • Nexthinkインスタンスでの管理者権限の資格情報。

  • お使いのNexthinkインスタンスのFQDN。

  • Collectorのインストールパッケージ; Collectorの入手セクションを参照してください。

  • Nexthinkのウェルカムメールで受け取るCustomer Key.txtファイルの中のカスタマーキー。

  • Nexthinkインスタンスに関連付けられたルート証明書。

  • オプション: Microsoft Intuneなどのサードパーティの展開ツールまたは統合エンドポイント管理（UEM）。

WindowsインスタンスでNexthink Collectorのバージョンが実行されていないことを確認してください。 適用可能な場合、既存のCollectorバージョンをアンインストールしてください。

Collectorの入手

Collector 管理ダッシュボードの管理者 > Collector管理 > ダウンロードからプロダクトを直接ダウンロードして、CollectorインストーラーZIPファイルを入手してください。

Collectorアーティファクトの選択

展開ツールに適用されるCollectorインストールアーティファクトを選択してください。

選択したアーティファクトでCollectorの設定を続けてください。

エンドポイントデバイスのためのCollectorの設定

Nexthinkインスタンスに接続を確保するため、お客様固有のデータと設定でCollectorを設定してください。

Nexthink Collector Installerを使用したCollectorの設定

前提条件

  • 一般的な前提条件が適用されます

  • 以下のZIPファイルのフォルダにあるNexthink Collector Installer: Installer\Collector. 以下のバージョンが提供されています：

    • Nexthink_Collector_Installer_Silent.exe: サイレントCollectorインストーラーを生成します。 デバイスにCollectorを展開する際、サイレントインストーラーはデバイスのエンドユーザーにインストール手順を目立たなくします。

    • Nexthink_Collector_Installer.exe: コマンドラインウィンドウを開くインストーラーを生成します。

インストーラーの設定

Nexthink Collectorインストーラーは、Collectorsを展開するために独立した実行可能ファイルを生成するツールです。

実行ファイルを生成するために、インストーラーのグラフィカルインタフェースを使用してCollectorのインストールオプションを設定してください。

  1. 次の操作を行うために適切なNexthink Collectorインストーラー実行可能ファイルをダブルクリックしてください：

  • サイレントインストーラー: Nexthink_Collector_Installer_Silent.exe

  • コマンドラインウィンドウを開くインストーラー: Nexthink_Collector_Installer.exe

  1. Nexthinkインスタンスにデータを受け取る設定をするための設定を選択してください Nexthink アプライアンス設定:

  • アドレス NexthinkインスタンスのFQDNを使用してください。

  • データをTCPで送信 データをTCPチャネルで送信するオプションをチェックします。

  • ポート（TCP） ポート番号を443に設定します。

  • ポート（UDP） Nexthinkクラウドプラットフォームを使用している場合、この機能を選択しないでください。

  • DNS Collectorがインスタンスと通信するのにIPv6を優先する場合、オプションIPv6を優先するをチェックしてください。

  1. 一般設定を設定します。 追加の設定にオプションでチェックを入れてください。 特に:

  2. ダイアログボックスに表示されないインストールオプションは、そのデフォルト値を取ります。 後でCollector設定ツールで変更するために、設定ツールをインストールを確認してください。 更新の場合、非表示の設定は前のインストールからの値が維持されます。

  3. Webおよびクラウド製品を購入している場合は、Webおよびクラウドデータオプションを確認してください。 さらに、右の設定ボタンをクリックして、このオプションをクリックして、ドメインをリストするダイアログボックスを開き、Webリクエストの完全なURLパスを保存したいドメインをリストします。 すなわち、指定されたドメインのどれかに該当する各Webリクエストに対して、Collectorは完全なURLパスを報告し、ドメインにとどまらずに報告します。

  4. ルールベースのCollectorの割り当てをアクティブにしている場合は、割り当てサービスを使用オプションを確認してください。

  5. 対象となるオペレーティングシステムに応じてEngage機能の起動を選択してください: - サーバーを除くすべてのデバイスで有効にする Collector は、サーバーオペレーティングシステムを実行していないデバイスでのみキャンペーンを開始します。 - すべてのデバイスで有効にする Collector は、任意のオペレーティングシステムを使用するデバイスでキャンペーンを開始します。 - 無効化する Collector はキャンペーンを無視します。

  6. Collector がデバイスで実行するリモート アクションのスクリプト実行ポリシーを選択します。 - 信頼された発行元またはNexthinkによって署名されている (デフォルト) Collector は、Nexthink または信頼された発行者証明書ストアにリストされている企業によって署名されたPowerShellスクリプト付きのリモートアクションのみをデバイスで実行します。 - 信頼された発行元によって署名されている Collector は、信頼された発行者証明書ストアにリストされている企業によって署名された PowerShell スクリプトのあるリモート アクションのみをデバイスで実行します。 - 無効化されている Collector はデバイスでリモート アクションを実行しません。 - 制限なし Collectorは、スクリプトのデジタル署名に関係なく、デバイスでリモートアクションを実行します。

  7. オプション: インストーラーで生成されたCollectorのグループを識別するためのCollectorタグとして、整数 (0-2147483647) を入力します。 Collector タグは、階層を構築するためのエンティティを定義するのに便利です。

  8. オプション: Collector を識別するための柔軟性を高めるために、インストーラーで生成されたCollectorのグループを識別するためのCollector文字列タグとして、ラベル (最大2048文字) を入力します。 Collector文字列タグは、階層を構築するためのエンティティを定義するのに便利です。

  9. Nexthinkインスタンスとの接続を保護するカスタマーキーファイルを選択します。

  10. ディレクトリを2つ指定してください。 - 出力ディレクトリ Collectorインストールとアンインストールの実行ファイルが作成されるフォルダを選択するには、参照をクリックします。 - オプション: ログ用ディレクトリ この方法で展開されたCollectorがインストールログを保存するネットワークの場所を入力します。

  11. Proxy 設定] セクションで、[Collector のカスタム プロキシ設定 をオプションとして指定します。

  12. 自動プロキシを選択して、プロキシ設定の自動構成用のPACファイルを提供します。 - PACアドレス PACファイルのURLを入力します。

  13. 手動プロキシを選択して、プロキシ設定を手動で提供します。 - プロキシアドレス プロキシのFQDNを入力します。 - プロキシ ポート プロキシが待ち受けしているポート番号を入力します。

  14. 作成をクリックして、3つのファイルの生成をトリガーします。

  • Collector をインストールするための実行ファイル: NEXThink_Collector<Nexthink_Experience_FQDN>.exe

  • Collector をアンインストールするための実行ファイル: NEXThink_Collector_Uninstaller<Nexthink_Experience_FQDN>.exe

  • 実行ファイル作成時に使用された設定の一覧を記載したテキスト ファイル: NEXThink_Collector<Nexthink_Experience_FQDN>.exe.txt\

  1. OK をクリックしてダイアログ ボックスを閉じます。

インストーラー終了コード

インストーラー実行ファイルは次の値のいずれかを返します。

終了コード
説明

0

成功; 再起動は不要です。

-1

成功; 再起動が必要です。

3

失敗; Collector のインストールが開始されましたが、msiexecが失敗しました。

その他

失敗; 実際の値はWindows 内部エラーコードに対応しています。

アンインストーラー実行ファイルは次の値のいずれかを返します。

終了コード
説明

0

成功; 再起動は不要です。

-1

成功; 再起動が必要です。

1

成功; Collectorが見つからず、何もアンインストールされませんでした。

3

失敗; Collectorのアンインストールが開始されましたが、msiexecが失敗しました。

その他

失敗; 実際の値がWindows内部エラーコードに対応しています。

Windowsインストーラーを使用したCollectorの構成

前提条件

  • 一般的な前提条件が適用されます

  • OrcaなどのMSIエディタ

  • Collector MSIインストーラーは、ZIPファイルの次のフォルダにあります: x64\signed\NEXThink_Collector.msi

MSTファイルの作成

MSIファイルとともにMSTを作成して、インストールプロセスをカスタマイズします。

Nexthink Collectorは、セキュリティや追加機能の有効化のカスタマイズを可能にします。 パラメータの完全なリストはこのページをご覧ください: Collector MSIパラメータ参照テーブル

必須MSTパラメータ

パラメータ
説明

DRV_IP

NexthinkインスタンスのFQDNを提供します。 URL構造: <customer_name>.data.eu.nexthink.cloud

CRD_PORT

値: 443

CRD_KEY

Nexthinkから提供されたカスタマーキーを提供します。 キーファイルをテキストエディタで開き、全テキストをコピーして、MSIエディタのプロパティ値として貼り付けます。

DATA_OVER_TCP

TCPのチャンネルを介してエンドユーザーデータを送信することを有効にします。

VDIクライアント拡張の登録

コレクターをインストールすると、VDIエクスペリエンスを使用している場合、環境内のすべてのデバイスでVDIクライアントエクステンションが自動的に有効になります。 バージョン25.4.1以上のCollectorを使用していることを確認してください。

古いコレクターバージョンの場合、VDIクライアントエクステンションが自動的に有効になることを保証するために、最新のコレクターバージョンにアップグレードすることをNexthinkは推奨しています。

VM用Collectorの設定

VM用のCollectorを設定するためには、次の手順を実行してください：

  1. Windowsインストーラーを使用して顧客固有のデータと設定でCollectorを設定します。

  2. #vm-specific-optional-mst-parametersを参照し、必要に応じてMSTファイルに追加します。

  3. VM固有の考慮事項を読む

  4. VMへのCollectorのインストール

  5. インストールとVDIメトリクスの確認

VM固有のオプションのMSTパラメータ

パラメータ
説明

VDI_PLATFORM_TYPE

複数のエージェントが存在する特定の仮想マシンでのCitrixまたはAzure Virtual Desktop(AVD)/Cloud PC(CPC)の検出を強制します。

VDI_CLIENT_PLUGIN_PING_ADDRESS

ISPおよびWANレイテンシを計算するためにクライアントからpingを送信するホストを設定します。 この情報は、仮想マシンからクライアントにプッシュされます。 NQLデータモデルのフィールド: client.network.wan_latency

考慮事項

Connectors

環境に適した仮想化コネクタをインストールし、VMおよびVDIクライアントから送信されるデータを補完します。 インストール手順については次のドキュメントを参照してください。

Collectorは自動的にVDIベンダーを検出します。 ただし、この設定をオプションで上書きすることができます。

非永続的およびプールVDIの自動更新の防止

非永続的またはプールされた仮想デスクトップは、通常ゴールデンイメージから作成され、各セッション後にリセットされます。

更新グループを使用して、これらのデバイスでのCollectorの自動更新を防ぎます。 管理 > Collector管理 > 更新構成に移動して、除外ルールを定義します。

デバイスを更新しないための特定のデバイスの設定例
デバイス
| where hardware.type == virtual

デバイスプロパティによってフィルタリングし、プールされ共有されたVDIのみにターゲットを絞ることができます。

単一デバイスへのCollectorのインストール

Collectorを単一のデバイスにインストールして、構成が正しく、企業全体への展開が準備完了であることを確認します。

Collector MSI パッケージを使用して、インタラクティブ モードまたはサイレント モード (アンアテンド モードとも呼ばれる場合があります) で Collector をインストールします。 後者の場合、インストール プロセスが開始されると、ユーザーの操作は必要ありません。

この方法で個々のデバイスにCollectorをインストールするのは、大企業にとって非常に面倒です。 したがって、概念実証やテスト目的でのみ推奨されます。

インタラクティブ インストール

  1. Nexthink Collector MSIファイル (NEXThink_Collector.msi) をダブルクリックしてインストールプログラムを開始します。

  2. ウェルカムメッセージを読んだ後、次へをクリックします。

  3. インストール設定のフォームに記入します。

  • アプライアンス名またはIPアドレス お使いのNexthinkインスタンスのFQDN。

  • アプライアンスTCPポート ポート番号は443に設定します。

  • カスタマーキー Nexthinkインスタンスのカスタマーキーが入ったファイルの内容を、このフィールドにコピーします:

    1. カスタマーキー ファイルを Notepad で開きます。

    2. Ctrl+Aを押してすべてのテキストを選択します。

    3. Ctrl+Cを押してテキストをコピーします。

    4. カスタマーキーフィールドに戻って、Ctrl+Vを押してコピーしたキーを貼り付けます。

  1. 次へをクリックします。

  2. インストーラーの準備が完了しました。インストールをクリックして、実際のインストールを開始します。

  3. インストール ウィザードの完了後に終了をクリックしてウィンドウを閉じます。

CLI サイレントインストール

サイレントモードでCollectorをインストールするには、コマンド ライン インターフェイス (CLI)でmsiexec.exeを実行します。 msiexec.exe の実行可能プログラムは、すべてのMicrosoft Windowsオペレーティングシステムにプレインストールされています。 カスタムパラメータはCLIで直接提供され、別のインストールに保存されません。 個別のインストールのためには、グラフィカルインストール方法を使用することをお勧めします。 自動化ツールを備えた大規模展開の場合は、Windows Installer変換スクリプト(MSTファイルとも呼ばれる)を使用することをお勧めします。

必須パラメータ

パラメータ
説明

DRV_IP

お使いのNexthinkインスタンスのFQDN。

CRD_PORT

ポート番号を443に設定します。

CRD_KEY

Nexthinkインスタンスのカスタマーキー。

例

アンアテンドインストール:

  1. CLIで以下のコマンドを実行します;<Your_Key>を実際の値に変更します:

msiexec.exe /qn /i Nexthink_Collector.msi DRV_IP=nxdocs.eu.nexthink.cloud CRD_PORT=443 CRD_KEY=<Your_Key> REBOOT=ReallySuppress

  1. インストールプロセスが完了するまで待ちます。

MSIはすでに、ラップトップ、デスクトップ、またはサーバーを含むあらゆる種類のWindowsデバイスにデフォルトでインストールされます。

Nexthink Collectorの使用可能なオプションの完全なリストについては、 Collector MSI パラメータの参照 を参照してください。

Windows Installer (msiexec.exe) コマンド ライン オプション リファレンス ドキュメントも参照してください。

VMへのCollectorのインストール

プールされ共有されたVDIの場合は、Windows参照イメージ内でのコレクターのデプロイ ドキュメントの手順を実行してください。

仮想インフラストラクチャに適用可能な デプロイ方法 を使用して、すべてのVMにNexthink Collectorをデプロイします。

インストールとVDIメトリクスの確認

  1. 新しいテーブルをクエリしてインストールを確認するために 調査 ダッシュボードに移動します。

  2. 新しい デスクトップ仮想化 ダッシュボードの権限を 管理 > 役割 で有効にします。

  3. セッションデータが デスクトップ仮想化 ダッシュボードで利用可能であることを確認します。

Collectorのデプロイ

Active Directoryグループポリシーを使用したCollectorのデプロイ

このセクションでは、Active Directory環境のためのグループポリシーオブジェクト(GPO)を使用して、膨大な量のデバイスにCollectorをデプロイする方法を学びます。 これらの指示は、Windowsオペレーティングシステムおよび企業ソフトウェアのデプロイメントを十分に理解したシステム管理者であることを前提としています。

配布ポイントの作成

  1. 管理者ユーザーとしてサーバーにログインします。

  2. 共有ネットワークフォルダを作成します。

  3. 配布パッケージへのアクセスを許可するために、このフォルダの権限を設定します。

  4. Collector MSIを共有フォルダにコピーします。

  5. インストールの際にMSIに渡すオプションを制御するためにトランスフォームファイル(MST)を生成します。 たとえば、Microsoft Orcaユーティリティを使用してMSTを生成します。

  6. 生成されたMSTを共有フォルダーにコピーします。

グループポリシーオブジェクトを作成します。

  1. スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム に移動し、管理ツール を選択してから Active Directory USERS そして COMPUTER を選択します。

  2. コンソールツリーのあなたのドメイン名を右クリックし、 新規 を選択して オーガニゼーショナルユニット をクリックします。

  3. 新しいオブジェクト ダイアログボックスで、新しいオーガニゼーショナルユニット (OU) の名前を入力し、OK をクリックします。

  4. 右側のパネルで Compute を選択し、あなたのオーガニゼーショナルユニットに追加したいコンピューターを選択します。

  5. これらのコンピュータを作成したオーガニゼーショナルユニットの名前にドラッグアンドドロップします。 右のパネルで Nexthink_Collector_Deploy を選択し、オーガニゼーショナルユニットに結びついているすべてのコンピュータを確認できます。

  6. スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム に移動し、管理ツール を選択してから グループ ポリシー管理 を選択します。

  7. コンソールツリーであなたのドメイン名を右クリックし、 このドメインでGPOを作成し、ここにリンク... を選択します。

  8. 新規 GPO ダイアログボックスで、新しいポリシーの説明的な名前を入力し、OK をクリックします。

MSIパッケージを割り当てる

  1. スタート ボタンをクリックし、すべてのプログラム に移動し、管理ツール を選択して、グループ ポリシー管理 を選択します。

  2. あなたのGPO名を右クリックして、編集... を選択します。

  3. この グループ管理エディター で、コンピューターポリシーズ、ソフトウェア設定、ソフトウェアインストール を展開し、 新規 を選択し、 パッケージ... をクリックします。

  4. 開く ダイアログボックスで配布ポイントへの参照を介して、Nexthinkコレクタ用の設定について作成したディストリビューション ポイントを参照します。

  5. デプロイしたいCollectorインストーラーを含むMSIファイルを選択し、開く をクリックします。

  6. ソフトウェアを配布する ダイアログボックスで、詳細設定 を選択し、OK をクリックします。

  7. あなたが作成したパッケージのプロパティ ダイアログボックス

  8. デプロイメント タブをクリックし、管理の範囲外になったときにこのアプリケーションをアンインストールすることを選択します。

  9. デプロイメント タブで 詳細 をクリックし、このパッケージを配布するときに 言語を無視 するを選択し、オプション この32ビットX86アプリケーションをWin64マシンで利用可能にする のチェックを外し、OK をクリックします。

  10. 修正 タブで、パッケージがインストールされる際に適用したい変更トランスフォームを指定するには、追加 をクリックし、ネットワーク位置からそれぞれの変換を書きます。

  11. セキュリティ タブで、ソフトウェアを割り当てるコンピュータの名前を確認します。

  12. プロパティダイアログボックスを閉じるには OK をクリックします。

  13. グループポリシー ダイアログボックスで、コンピューターの構成, 管理テンプレート, ウィンドウズ要素を展開します。

  14. Windows 要素 フォルダーで、Windows インストーラー を選択します。

  15. 常に特権を持ってインストールする を選択。 1. 「プロパティ」を選択します。 2. Always install with elevated privileges Properties ダイアログボックスで、「設定」タブをクリックし、「有効」を選択し、「OK」をクリックします。

  16. グループポリシー ダイアログボックスの Windows Installer パネルで、ログ を右クリックし、プロパティ を選択します。

  17. ログプロパティ ダイアログボックスで、「設定」タブに移動し、「有効」を選択します。

  18. 次に、ログ テキストボックスに「iweaprcv」と入力します。

  19. 「OK」をクリックして、「ログプロパティ」ダイアログを閉じます。

  20. グループポリシー ダイアログボックスで「ファイル」をクリックし、「終了」を選択します。

この GPO は Active Directory Global Catalog に伝播され、個々のコンピュータに伝播する必要があります。 したがって、Collector を割り当てたコンピュータの再起動を行う前に5〜10分待ちます。もしくは、クライアントコンピュータを2回再起動してシステムポリシーが同期される計画を立てます。

結果をテストするにはこちらを参照してください インストールのテスト

  1. ポリシーを結びつけた OU に所属するターゲットPCに移動します。

  2. 「スタート」、「実行」をクリックし、「gpupdate /force」と入力します。

  3. ログオフまたは再起動のメッセージが表示されたら、「Y」を押し、その後「Enter」を押します。

  4. 再起動時に、ネットワークおよびPCの速度に応じて約1分間「Nexthink Collector をインストール中...」というメッセージが表示されます。

  5. 「スタート」、「実行」をクリックし、「eventvwr.msc」を入力してイベントビューアメッセージを表示します。 左ペインで「アプリケーション」を選択します。ソースイベント「MsiInstaller」が成功監査イベントとしてログに記録されているのが見えます。

  6. エラーがある場合は、「C:\Windows\Temp\Msi.log」にアクセスして生成されたエラーログを確認してください。

時にはパッケージを再配置する必要があることがあります（例えばアップグレード時）。 パッケージを再配置するには：

  1. 「スタート」ボタンをクリックし、プログラムへ行き、「管理ツール」を選択してから「グループポリシー管理」を選択します。

  2. コンソールツリーでドメイン名を右クリックし、プロパティのコンテキストメニューを選択します。

  3. グループポリシー タブに移動し、パッケージの展開に使用したオブジェクトを選択して「編集」をクリックします。

  4. 展開されたパッケージを含むソフトウェア設定要素（ユーザーごとまたはコンピュータごと）を展開します。

  5. 展開されたパッケージを含むソフトウェアインストール要素を展開します。

  6. グループポリシー ウィンドウの右ペインでパッケージを右クリックします。

  7. 「すべてのタスク」メニューから「アプリケーションの再配置」をクリックします。

  8. アプリケーションを再インストールするために「はい」をクリックします。

  9. グループポリシー管理エディタを閉じ、「OK」をクリックしてグループポリシー管理を終了します。

この GPO は Active Directory Global Catalog に伝播され、個々のコンピュータへと伝播されます。 このため、Collector を割り当てたコンピュータの再起動を行う前に5〜10分待つか、クライアントコンピュータを2回再起動してシステムポリシーが同期される計画を立てます。

オプション: パッケージの削除

  1. 「スタート」ボタンをクリックし、プログラムへ行き、「管理ツール」を選択してから「グループポリシー管理」を選択します。

  2. コンソールツリーでドメイン名を右クリックし、プロパティのコンテキストメニューを選択します。

  3. グループポリシー タブに移動し、パッケージの展開に使用したオブジェクトを選択して「編集」をクリックします。

  4. 展開されたパッケージを含むソフトウェア設定要素（ユーザーごとまたはコンピュータごと）を展開します。

  5. 展開されたパッケージを含むソフトウェアインストール要素を展開します。

  6. グループポリシー ウィンドウの右ペインでパッケージを右クリックします。

  7. 「すべてのタスク」メニューから「削除」をクリックします。

  8. 次のオプションから選択します：

  • ユーザーとコンピュータからすぐにソフトウェアをアンインストールします。

  • ユーザーがソフトウェアを使用し続けることを許可しますが、新しいインストールを禁止します。

  1. 「OK」ボタンをクリックして進みます。

  2. グループポリシー管理エディタを閉じ、「OK」をクリックしてグループポリシー管理を終了します。

この GPO は Active Directory Global Catalog に伝播され、個々のコンピュータへと伝播されます。 このため、Collector を割り当てたコンピュータの再起動を行う前に5〜10分待つか、クライアントコンピュータを2回再起動してシステムポリシーが同期される計画を立てます。

SCCM を使用した Collector の展開

このセクションでは、Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) を使用してエンドユーザーデバイスグループに Collector を展開する方法を学びます。 この手順は、Windowsオペレーティングシステムおよびエンタープライズソフトウェアの展開に関する基本的な理解を持っているシステム管理者であること、Microsoft SCCM に精通していることを前提としています。 このドキュメントは、SCCM 2012を使用したCollectorの展開をカバーしています。 他のバージョンの SCCM では、手順が若干異なる場合があります。 Collector を展開するには、使用しているバージョンのユーザーマニュアルのソフトウェアパッケージの展開セクションを参照してください。

SCCM を使用した Collector の展開には、デバイスへの実際のインストールを担当する実行ファイルを提供する必要があります。 この実行ファイルを生成するには、Nexthink Collector インストーラーを使用します。

展開手順

デバイスのコレクションを作成します：

  1. Windows の スタート ボタンをクリックし、Microsoft System Center 2012 プログラムグループに移動し、Configuration Manager コンソールを実行します。

  2. メインパネルの左側の資産およびコンプライアンスワークスペースで、デバイスコレクションを右クリックし、「デバイス コレクションを作成」を選択します。

  3. デバイスコレクション作成ウィザードの一般ページで、次の項目を指定します。

フィールド
説明

名前

コレクションのユニークな名前

コメント

オプションのフィールド

コレクションの目的を示すコメント。

制限コレクション

オプションのフィールド

参照 をクリックして、現在のコレクションのメンバーに制限をかけるコレクションを選択するか、制限をなくすために すべてのシステム を選択します。

境界を作成し、それを境界グループに追加します。

  1. Configuration Manager コンソールで Administration ワークスペースに進みます。

  2. 境界を右クリックして「境界を作成」を選択します。

  3. 境界を定義して、ソフトウェアインストールをプッシュするターゲットデバイスに追加の制限を設定します（例：IPアドレスレンジ）。

  4. 境界グループを右クリックして「境界グループを作成」を選択します。

  5. グループの名前を入力してください。

  6. 以前に作成した境界をこのグループに追加してください。

  7. オプション: グループに追加されたデバイスの数が正しくあることを、メンバー数列の値で確認します。

インストールするアプリケーションを作成します：

  1. Configuration Manager コンソールで ソフトウェアライブラリ ワークスペースに進みます。

  2. アプリケーションを右クリックして「アプリケーションの作成」を選択します。

  3. オプションとして、アプリケーション情報を手動で指定するを選択します。

  4. アプリケーションの場所と名前を指定します；この場合はNexthink_Collector_Installer_Silent.exe。 新しいアプリケーションが利用可能なアプリケーションの一覧に追加されます。

これで新しいアプリケーションが一覧に表示されるはずです。 それをクリックすると、ウィンドウの下部に「展開」タブがあります。 後でこのタブには異なるデバイスグループへのこのアプリケーションの展開のリストが表示されます。

アプリケーションを配布および展開します：

  1. アプリケーションの一覧で、先に作成した Collector アプリケーションを右クリックして、「コンテンツの配布」を選択します。 配布ウィザードが開きます。

  2. インストーラーの正しい実行ファイルとしてNexthink_Collector_Installer_Silent.exeを確認します。

  3. コンテンツの宛先として、配布ポイントを選択します。

  4. インストーラーを保管している共有フォルダーを指定します。

  5. オプション：Configuration Manager コンソールから配布プロセスを監視します。

  6. メインパネルで、監視 > 配布状況 > コンテンツ状況に移動します。

  7. 配布したばかりのアプリケーションをクリックします。 成功と表示され、下に緑色のグラフが表示されている場合は、アプリケーションを展開することができます。

  8. ソフトウェアライブラリワークスペースに戻り、アプリケーションに移動します。

  9. Collector アプリケーションを右クリックして、「展開」を選択します。

  10. 以前に作成したデバイスのコレクションを選択してください。 - リストにコレクションが表示されない場合は、ユーザーコレクションからデバイスコレクションに切り替えます。

  11. 配布ポイントが正しいことを確認し、「次へ」をクリックします。

  12. アクションをインストールに、目的を必須に設定し、「次へ」をクリックします。

  13. 展開開始の適切なタイミングをスケジュールに設定します（例：できるだけ早く）し、「次へ」をクリックします。

  14. ソフトウェアインストールにチェックを入れて「次へ」をクリックします。

  15. ウィザードの残りのオプションについてはデフォルトの設定をそのまま受け入れます。

  16. オプション: ウィンドウの下部にある展開タブで展開の状況を確認します。

クライアントデバイスで展開を確認するために:

  1. クライアントデバイスにログインして、新しいソフトウェアのインストールに関するポップアップ通知が表示されるのを待ちます。

このプロセスを少しだけ早めるには、SCCMクライアントでソフトウェア展開評価サイクルを手動で強制的に開始することができます。

  1. コントロールパネルを開きます。

  2. Configuration Manager に移動し、「アクション」タブをクリックします。

  3. 「マシンポリシーの取得と評価サイクル」を選択して、「今すぐ実行」をクリックします。

  4. 「アプリケーション配布評価サイクル」を選択して「今すぐ実行」をクリックします。

展開プロセスをデバッグし、そのログファイルを見るには、以下を確認します：

  • サーバーマシンで、SCCMユーティリティを開いてログファイルを表示 C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\tools\cmtrace.exe

  • サーバーログは C:\Program Files\Microsoft Configuration Manager\Logs\に保存されています。

  • クライアントマシンでは、ログが以下の3つのパスのいずれかに保存されています：

    • C:\Windows\CCM\

    • C:\Windows\ccmsetup\

    • C:\Windows\ccmcache\

展開が成功しない場合は、以下のトラブルシューティングポイントを確認します：

  • Configuration Manager コンソールで Administration > サイト構成 > サーバーとサイト システム ロール に進み、サーバーを選択します。 下の表で、配布ポイントを右クリックして「プロパティ」を選択します。 境界グループタブで、以前に作成した境界グループが境界グループリストにリストされていることを確認します。 リストにない場合は追加します。

  • Configuration Manager コンソールで ソフトウェア ライブラリ > アプリケーション に進みます。 Collectorアプリケーションを右クリックして「プロパティ」を選択します。 以下のポイントを確認します。

    • 配布設定タブで、このパッケージのコンテンツを優先配布ポイントに配布するオプションがチェックされていることを確認します。

    • コンテンツロケーションタブで、配布ポイント（共有フォルダーへのパス）が表に含まれていることを確認します。 リストにない場合は追加し、「再配布」をクリックします。

  • リモートインストールがエラーコード0x87d00324で失敗する場合（クライアントマシンのソフトウェアセンターに表示される）、インストール自体は実際には成功しており、Collectorは実行中であるはずです。 アプリケーションのインストールを検出するメカニズムが失敗しました。 この場合、検出基準を確認します。

    1. ソフトウェアライブラリで展開された Collector アプリケーションを右クリックして、「プロパティ」を選択します。

    2. タブ展開タイプで、リストのインストーラスクリプト検出方法をダブルクリックします。

    3. 検出方法が正しく設定されているかどうかを確認します。 Collectorインストーラー実行ファイルを使用しているため、検出はレジストリキーによって行わなければなりません。

Windowsリファレンスイメージ内でのCollectorの展開

WindowsリファレンスイメージにCollectorを含める際には、デバイスを識別するためにCollectorが生成したかもしれないUIDを削除します。

デバイスのUIDを確実に取り除くために：

  1. 管理者権限を持つユーザーとしてCollectorがあるWindowsデバイスにログインします。

  2. キーボードのWindowsボタンを押します。

  3. 「cmd」と入力して、検索結果にコマンドプロンプトアプリケーションを表示させます。

  4. コマンドプロンプトのアイコンを右クリックして、コンテキストメニューを開きます。

  5. メニューから「管理者として実行」を選択します。

  6. プロンプトから Collector を停止するには、次のコマンドを入力します nxtcfg.exe /stop

  7. デバイスの UID を削除します reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Nexthink Coordinator\params" /v uid

  • レジストリ値 uid を削除しますか (はい/いいえ)? と聞かれたら、はいと入力して答えます。

  1. デバイスの license_UID を削除します reg delete "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Nexthink Coordinator\params" /v license_uid

  • レジストリの値 license_uid を削除しますか（Yes/No）？ と尋ねられたら、 "yes" と入力してください。

この操作が成功したか、あるいは UID をまだ生成していない場合、エラー メッセージが表示されます。

Collectorと他のソフトウェアのインタラクション

デバイスから貴重な情報を得るには、Collectorのコンポーネントがカーネルドライバーとして特権モードで実行される必要があります。 ユーザーアプリケーションに対して、特権モードで動作するプログラムはデバイスのメモリやハードウェアに直接アクセスできます。 これらは通常、マウス、キーボード、ハードディスク、ネットワークカードなどのデバイスの周辺機器を制御するプログラムです。 アンチウイルスソフトウェアのような他の特別なプログラムも、少なくとも部分的には、特権モードで実行する必要があることがあります。 特権モードで実行されているプログラムのエラーは、オペレーティングシステムによって提供されるプロセス隔離によって保護されず、システムの故障を引き起こす可能性があります。 すべてのプログラムが同じメモリ空間を共有しているため、一つのプログラムの動作が不安定になると、他のすべてにも影響を及ぼします。

Collectorは、あらゆる種類のプログラムエラーを避けるために慎重に設計され、徹底的にテストされています。 また、カーネルドライバーの開発におけるベストプラクティスに従いシステムにロードされた他のドライバーに配慮するよう設計されています。 非常に稀なケースでは、捕捉が難しいプログラムエラーが厳格なテストプロセスをすり抜けたり、不正動作するサードパーティドライバーがCollectorの障害を引き起こすことがあります。 こうした不運な状況では、Collectorが不安定になり、デバイスのシステム障害を引き起こす可能性があります。

CrashGuard保護

ドライバーの不正動作を防ぐために、Windowsドライバーを最新状態に保ってください。 古いバージョンのWindowsドライバーには、しばしば不安定性を引き起こすバグが含まれています。 もしサードパーティードライバーが一貫してCollectorを不安定にする場合、CollectorのCrashGuard保護機能によってデバイスの再発的なクラッシュを防ぐことができます。

CrashGuard機構は、セッションが突然終了するたびにカウンターを増やします。 セッションの突然の終了は、システムクラッシュ（ブルースクリーン）、ハードリセット、または電源オフを指します。 次のセッションが正常に終了すると、カウンターは0にリセットされます。 そうでない場合は、カウンターが再び増加します。 カウンターが連続した突然終了したセッションの所定の数に達すると、Collectorはシステム起動時にそのドライバーのロードをキャンセルします。 もちろん、CrashGuard保護は、実際にCollectorまたは不正動作ソフトウェアとのインタラクションがシステムクラッシュを引き起こしている場合にのみ効果的です。

一方で、エンドユーザーがデバイスを正常にシャットダウンする習慣を身につけていない場合、誤ってCrashGuard保護機能をトリガーしてCollectorのロードを解除してしまう可能性があります。 これらのユーザーが誤ってCrashGuard保護機能をトリガーすることを防ぐため、システム起動時から測定が開始され、セッションの突然終了がCrashGuardカウンターを増やさない時間間隔を指定します。 この対策は、ユーザーがデバイスを保護時間が経過後にしかシャットダウンしない場合に有効です。つまり、その保護時間が彼らの勤務時間より短い場合です。 保護時間のデフォルト値は4時間です。

CrashGuard保護によって以前に無効化されたCollectorを再度読み込むための再アクティベーション時間を指定します。 デバイスのクラッシュを頻繁に引き起こした問題を解決するために、無効化期間中に予防措置を講じてください。 再アクティベーション時間が経過すると、その次のデバイスの起動時にCollectorが再度読み込まれます。

CrashGuardの動作を制御するパラメータをCollectorのMSIへの引数として指定してください:

  • DRV_CRASHGUARD Collectorがそのドライバのロードをキャンセルする連続した突然終了したセッションの最大数。 デフォルトは5セッションです。

  • DRV_CGPI システム起動後の分単位で指定する時間間隔で、CrashGuard保護機構が突然終了を正式なクラッシュとして認識します。 デフォルトは240分（4時間）です。

  • DRV_REACTIVATION CrashGuardカウンターが定められた最大値に達してCollectorのロードが無効化されてから再度アクティベーションされるまでの待機時間（時間単位）。 デフォルトは168時間（7日間）です。

インストール後、Collector設定ツールを使用してアクティブデバイスのCrashGuard保護時間間隔を変更します。

いずれの場合でも、会社のエンドユーザーデバイスにロードされたドライバとCollectorの間に互換性の問題があると疑われる場合は、Nexthinkサポートにお問い合わせください。

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