ワークフロー

Nexthink ワークフローは、ITチームがリアルタイムでの問題解決を自動化し、ツール間でのアクションをオーケストレートし、複雑なプロセスを簡素化します。ツールを切り替えたり、複雑なコードを書いたりすることなく実現可能です。

この製品の拡張には Flow ライセンスが必要です。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。

スマートな自動化でITを拡張する

ITチームは、より迅速に行動し、もっと多くのことを行い、増え続けるシステムをサポートすることを求められています。しかし、手動プロセス、分断されたツール、コーディングのボトルネックが障害となっています。

Nexthink ワークフローは、Nexthinkの機能とサードパーティーツールをシームレスに統合して次のことを可能にします:

自動化された日常のIT業務を大規模に実行

ワークフローを使用すると、Microsoft SCCMやMicrosoft Intuneのコンプライアンスチェック、VPNリセット、支援付きのトラブルシューティング、セルフサービスの修復、ライセンスの回収、ソフトウェア権限の自動プロビジョニングなど、幅広いIT運用を自動化できます。

ITエコシステム全体でシステム、プロセス、人員を繋ぐ

ワークフローは、デバイス、バックエンドシステムのAPI、アプリケーション、通信チャネル、ITSMツール、ユーザーの接触ポイントを含むIT全体で動作します。 ServiceNow、Teams、EntraID、Intune、Moveworksのようなチャットボットなど、すでに使用しているツールと連携し、必要な場所でアクションを自動化します。

チャットボットやAI駆動のソリューションをリアルタイムのコンテキストと是正アクションで活用

ワークフローは、リアルタイムのコンテキストと構造化されたアクションを提供することで、チャットボットやAI対応ソリューションと統合されます。 これは、ブランチ、変数、待機状態、および外部統合を伴う適応可能なロジックをオーケストレートすることにより実現されます。

ワークフローは、ビジュアルデザイナーを使用して迅速な開発と統合を可能にし、必要に応じてカスタムコーディングを提供します。

詳細については、チャットボットを活用したNexthinkのドキュメントを参照してください。

問題を事前にプロアクティブに解決

リアルタイムのトリガー、スケジュール化されたワークフロー、またはサードパーティの統合を使用して、ユーザーに影響を及ぼす前にプロアクティブに問題を修正します。 ワークフローは、デジタル環境からのコンテキストと有意義なインサイトを使用して、解決までの平均時間（MTTR）を短縮し、チケットの発生を防ぎます。

自動化の価値を証明し、自信を持って拡張可能にする

ダッシュボードを使用して、すべてのワークフローとアクションを追跡および測定します。 自動化の影響を示し、節約された時間、回避されたチケット、サポートされた従業員を示します。

最終的に、Nexthink ワークフローを使用すると、信頼を持って環境全体にわたって自動化を拡張し、ドラッグ＆ドロップの速度で拡張できます。

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ワークフローの基本を理解するために、ワークフローの開始 のドキュメントを参照してください。