# Zscaler トラブルシューティング

## 問題 <a href="#zscalertroubleshooting-problem" id="zscalertroubleshooting-problem"></a>

Zscaler は最も認知されている cloud セキュリティプロバイダーの一つであり、デバイスからアプリケーションへのアクセスを社員のために確保しています。 しかし、Zscaler はときどきユーザーが知らないうちに静かに接続を切断したり、認証を解除することがあります。 これにより、ユーザーは社内アプリケーションへのアクセスを失います。

従業員がなぜか理解できないまま、重要なビジネスアプリケーションへのアクセスを突然失うことが一般的になっています。 サポート Teams は IT と従業員の時間を無駄にする緊急 L1 チケットに絶えず直面しています。

## 解決策 <a href="#zscalertroubleshooting-solution" id="zscalertroubleshooting-solution"></a>

社員の Zscaler クライアントの接続性、パフォーマンス、認証能力を監視することで、全デバイス上で Zscaler が稼働し接続されていることを保証します。

リアルタイムで現在のステータスを可視化することで、Zscaler クライアントを事前に修理、再起動、または再認証して、Zscaler に関連する着信チケットを大幅に削減できます。

## 主な利点 <a href="#zscalertroubleshooting-keyfeatures" id="zscalertroubleshooting-keyfeatures"></a>

* Zscaler のインストール、パフォーマンス、接続性、エラーに関するリアルタイムの可視性。
* 接続失敗とネットワークトラフィックを監視する専用 dashboard。
* 認証の成功を妨げる ZIA と ZPA サービスエラーの詳細な内訳。
* Zscaler クライアントをリモートで起動し、ユーザーに再認証を促すための Remote Actions。
* 導入の安定性と接続性を詳細に監視するためのネットワークと Desktop アプリケーション。

## 始めるには <a href="#zscalertroubleshooting-changelog" id="zscalertroubleshooting-changelog"></a>

これらのリンクをたどってパックを設定して使用することを開始します。

{% content-ref url="/pages/FEDh8s5lVTIls4NES3P7" %}
[設定ガイド: Zscaler トラブルシューティング](/platform/ja/library-packs/network-and-connectivity/zscaler-troubleshooting/configuration-guide-zscaler-troubleshooting.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/SBQVhacs9VfDSs3ByYz7" %}
[使用ガイド: Zscaler トラブルシューティング](/platform/ja/library-packs/network-and-connectivity/zscaler-troubleshooting/usage-guide-zscaler-troubleshooting.md)
{% endcontent-ref %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/network-and-connectivity/zscaler-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.