# 設定ガイド: Zscaler (VPN) 事前のトラブルシューティング

{% hint style="warning" %}
このページの構成オプションは[管理者](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/account-management/roles#roles-administration)のみが見ることができます。

[使用ガイド: Zscaler (VPN) プロアクティブ トラブルシューティング](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/usage-guide-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting) を参照して、ライブラリコンテンツを標準ユーザーとして使用してください。
{% endhint %}

## **前提条件** <a href="#documentation-pre-requisites" id="documentation-pre-requisites"></a>

このライブラリパックには、次の必要な[拡張製品](https://docs.nexthink.com/platform/ja/overview/products)からのコンテンツが含まれています：

* ​[FlowーWorkflows](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows)
* ​[アプリケーション エクスペリエンス - アプリケーション](https://nexthink.gitbook.io/opd/user-guide/applications)

{% hint style="info" %}
これらの製品のいくつかは、各コンテンツへのデフォルトのアクセスを提供し、[拡張製品](https://docs.nexthink.com/platform/ja/overview/products)なしでも使用できます。

デフォルトの拡張製品の閾値について詳しくは、[拡大ドキュメンテーション](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/broken-reference)をご覧ください。
{% endhint %}

## **含まれるコンテンツと依存関係** <a href="#documentation-contentanddependencies" id="documentation-contentanddependencies"></a>

このライブラリパックには、次のコンテンツおよび依存関係が含まれています:

| コンテンツの種類                                                                          | 名前                                    | 説明                                              | 依存関係            |
| --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- | ----------------------------------------------- | --------------- |
| [Workflows](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows)           | **Zscaler (VPN) プロアクティブ トラブルシューティング** | Zscaler (VPN) クライアントのトラブルシューティングをオーケストレーションします。 | 無し              |
| [Remote Actions](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/remote-actions) | **Zscaler ステータスを取得**                  | Zscaler の接続状況に関する情報を提供します。                      | ワークフローで直接使用します。 |
|                                                                                   | **Zscaler 接続をリセット**                   | Windows デバイスで Zscaler 接続をリセットするために使用します。        | ワークフローで直接使用します。 |

## **Zscaler (VPN) 支援されたトラブルシューティング パックの構成** <a href="#documentation-configurationguide" id="documentation-configurationguide"></a>

{% hint style="info" %}
この提案された設定ステップを適応させて、組織のニーズに応じてコンテンツを編集およびカスタマイズしてください。
{% endhint %}

Skynet をシステムにインストールするための手順に従ってください:

* 構成の前に - [Nexthink ライブラリ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/nexthink-library) からライブラリ パック コンテンツをインストールします。
* [ステップ 1 - リモート アクションを設定する](#step-1-configure-remote-actions)
* [ステップ 2 - Microsoft Teams 通信チャネルを設定する](#configurationguide-batteryreplacementscheduling-step3-configureglobalparameters)
* [ステップ 3 - Web アプリケーションを設定する](#step-3-configure-web-applications)

### **ステップ 1 - リモートアクションの設定**

1. メインメニューから **リモートアクション** > [リモートアクションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/remote-actions/managing-remote-actions) ページに移動します。
2. リモートアクションをレビューし編集します。

Nexthink はこれらのリモート アクション用の以下の構成を推奨します:

| 名前                   | トリガースケジュール   | 編集するパラメーター |
| -------------------- | ------------ | ---------- |
| **Zscaler ステータスを取得** | トリガー: ワークフロー | \[なし]      |
| **Zscaler 接続をリセット**  | トリガー: ワークフロー | \[なし]      |

### ステップ 2 - Microsoft Teams 通信チャネルを設定する <a href="#configurationguide-batteryreplacementscheduling-step3-configureglobalparameters" id="configurationguide-batteryreplacementscheduling-step3-configureglobalparameters"></a>

このワークフローは、エンドユーザーとの通信チャネルとして Microsoft Teams メッセージを使用し、これは「メッセージシンクレット」と呼ばれます。 詳細については、[メッセージシンクレット](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/message-thinklet) に関するドキュメントを参照してください。

Message thinkletsがこのワークフローで正しく動作するためには、[このドキュメントページ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/communication-channels)に記載されている設定手順を完了してください。

### ステップ3 - Webアプリケーションを設定する

このワークフローを正常に機能させるためには、構成されたWebアプリケーションが必要であり、それらのエラ－コードはトリガーとして使われます。 ZScaler 接続でのみアクセス可能なビジネス向けクリティカルなWebアプリケーションについては、[このドキュメントページ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/applications/configuring-applications/configuring-web-applications)で説明されている構成手順を完了してください。

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関連トピック

* [ワークフローの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows/managing-workflows)
* [リモート アクションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/remote-actions/managing-remote-actions)
* [通信チャネルの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/broken-reference)
* [Web アプリケーションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/applications/managing-applications)
* [使用ガイド: Zscaler (VPN) プロアクティブ トラブルシューティング](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/usage-guide-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/configuration-guide-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.