# 設定ガイド: Zscaler (VPN) 事前のトラブルシューティング

{% hint style="warning" %}
このページの構成オプションは[管理者](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/account-management/roles#roles-administration)のみが見ることができます。

[使用ガイド: Zscaler (VPN) プロアクティブ トラブルシューティング](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/usage-guide-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting) を参照して、ライブラリコンテンツを標準ユーザーとして使用してください。
{% endhint %}

## **前提条件** <a href="#documentation-pre-requisites" id="documentation-pre-requisites"></a>

このライブラリパックには、次の必要な[拡張製品](https://docs.nexthink.com/platform/ja/overview/products)からのコンテンツが含まれています：

* ​[FlowーWorkflows](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows)
* ​[アプリケーション エクスペリエンス - アプリケーション](https://nexthink.gitbook.io/opd/user-guide/applications)

{% hint style="info" %}
これらの製品のいくつかは、各コンテンツへのデフォルトのアクセスを提供し、[拡張製品](https://docs.nexthink.com/platform/ja/overview/products)なしでも使用できます。

デフォルトの拡張製品の閾値について詳しくは、[拡大ドキュメンテーション](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/broken-reference)をご覧ください。
{% endhint %}

## **含まれるコンテンツと依存関係** <a href="#documentation-contentanddependencies" id="documentation-contentanddependencies"></a>

このライブラリパックには、次のコンテンツおよび依存関係が含まれています:

| コンテンツの種類                                                                          | 名前                                    | 説明                                              | 依存関係            |
| --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------- | ----------------------------------------------- | --------------- |
| [Workflows](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows)           | **Zscaler (VPN) プロアクティブ トラブルシューティング** | Zscaler (VPN) クライアントのトラブルシューティングをオーケストレーションします。 | 無し              |
| [Remote Actions](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/remote-actions) | **Zscaler ステータスを取得**                  | Zscaler の接続状況に関する情報を提供します。                      | ワークフローで直接使用します。 |
|                                                                                   | **Zscaler 接続をリセット**                   | Windows デバイスで Zscaler 接続をリセットするために使用します。        | ワークフローで直接使用します。 |

## **Zscaler (VPN) 支援されたトラブルシューティング パックの構成** <a href="#documentation-configurationguide" id="documentation-configurationguide"></a>

{% hint style="info" %}
この提案された設定ステップを適応させて、組織のニーズに応じてコンテンツを編集およびカスタマイズしてください。
{% endhint %}

Skynet をシステムにインストールするための手順に従ってください:

* 構成の前に - [Nexthink ライブラリ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/nexthink-library) からライブラリ パック コンテンツをインストールします。
* [ステップ 1 - リモート アクションを設定する](#step-1-configure-remote-actions)
* [ステップ 2 - Microsoft Teams 通信チャネルを設定する](#configurationguide-batteryreplacementscheduling-step3-configureglobalparameters)
* [ステップ 3 - Web アプリケーションを設定する](#step-3-configure-web-applications)

### **ステップ 1 - リモートアクションの設定**

1. メインメニューから **リモートアクション** > [リモートアクションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/remote-actions/managing-remote-actions) ページに移動します。
2. リモートアクションをレビューし編集します。

Nexthink はこれらのリモート アクション用の以下の構成を推奨します:

| 名前                   | トリガースケジュール   | 編集するパラメーター |
| -------------------- | ------------ | ---------- |
| **Zscaler ステータスを取得** | トリガー: ワークフロー | \[なし]      |
| **Zscaler 接続をリセット**  | トリガー: ワークフロー | \[なし]      |

### ステップ 2 - Microsoft Teams 通信チャネルを設定する <a href="#configurationguide-batteryreplacementscheduling-step3-configureglobalparameters" id="configurationguide-batteryreplacementscheduling-step3-configureglobalparameters"></a>

このワークフローは、エンドユーザーとの通信チャネルとして Microsoft Teams メッセージを使用し、これは「メッセージシンクレット」と呼ばれます。 詳細については、[メッセージシンクレット](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/message-thinklet) に関するドキュメントを参照してください。

Message thinkletsがこのワークフローで正しく動作するためには、[このドキュメントページ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/communication-channels)に記載されている設定手順を完了してください。

### ステップ3 - Webアプリケーションを設定する

このワークフローを正常に機能させるためには、構成されたWebアプリケーションが必要であり、それらのエラ－コードはトリガーとして使われます。 ZScaler 接続でのみアクセス可能なビジネス向けクリティカルなWebアプリケーションについては、[このドキュメントページ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/applications/configuring-applications/configuring-web-applications)で説明されている構成手順を完了してください。

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関連トピック

* [ワークフローの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/workflows/managing-workflows)
* [リモート アクションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/remote-actions/managing-remote-actions)
* [通信チャネルの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/broken-reference)
* [Web アプリケーションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/applications/managing-applications)
* [使用ガイド: Zscaler (VPN) プロアクティブ トラブルシューティング](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/l1-support/workflow-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting-1/usage-guide-zscaler-vpn-assisted-troubleshooting)