ERR_CACHE_MISS
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ERR_CACHE_MISS エラーが発生すると、「フォームの再送信を確認してください」というメッセージが表示されます。これは、訪問中のウェブサイトがデータの再送信を必要としていることを意味します。 ただし、このエラーが繰り返される場合、キャッシュの問題や設定の不備が再送信の問題を引き起こしていることが原因と考えられます。
考えられる原因
ブラウザキャッシュの破損
不適切なブラウザ設定
ウェブブラウザ拡張機能
ブラウザのバージョン
ネットワーク接続の問題
どのような原因がこの問題を引き起こした可能性があるでしょうか？
ERR_CACHE_MISS は、Google Chrome 特有のエラーであり、設定や構成の不備、キャッシュ、適切でない拡張機能、または類似の原因によって発生します。 このエラーは、オペレーティングシステムよりもブラウザに関連しているため、すべてのバージョンの Windows と macOS、その他のプラットフォームで発生し得ます。 使用しているブラウザのバージョンも考慮に入れる必要があります。
ほとんどの場合、特定のデバイスに関する孤立したインシデントで、インターネット（またはイントラネット）の場所が前回の訪問以降に何らかの理由で変更されていることがあります。 この場合、以下のように個別の修正が適用できます。
広範にわたるインシデントである場合、以下の質問を検討してください。
最近ブラウザを更新しましたか？
ネットワークの変更によって、ウェブサイトの目的地に到達するための別のルートまたは経路が必要になったか？
デバイスは、目的地に到達するために定義済みのプロキシサーバーを使用していますか？
通常、ウェブサイトである目的地が変わったり変更されたりしましたか？
Nexthink がこれらの問題の解決にどのように役立つか、下記の提案をお読みください。
この問題の範囲を絞り込む方法
最初のステップは、問題の深刻さまたは広がりを理解するために範囲を絞ることです。
アプリケーションでのスコープの指定
Application 信頼性ダッシュボードを使用すると、さまざまな分類を確認し、それらをフィルタリングして相関関係を見つけます。 例えば、特定のエラーが以下に存在する可能性があります:
特定のアプリケーションのみ
この場合、特定のウェブアプリケーションに関して何が変化したのか理解しようと試みます。
特定のOS、ブラウザバージョン
OSやブラウザのバージョンが変わりましたか？ ブラウザが最近更新されましたか？ Nexthinkを使用して、異なるブラウザバージョンのパフォーマンスを調査し、特定のバージョンが問題を経験しているかどうか確認できます。
特定の階層ノード
ネットワーク変更などのインフラストラクチャコンポーネントが問題を引き起こしている場合、それは一般的に多数のエラーを含む特定の階層エリアによって明らかになります。
特定のキーとなるページやURL
おそらくウェブアプリレベルでの変更が行われました。 適切なアプリケーションサポートチームに連絡し、問題をお知らせください。
特定の時間枠のみ
一度限りの事件として調査が必要か、本件形で発生する事象で、例えば社内バックアップなどで何らかのネットワークの可用性が変わる可能性があるか精査しなさい。
Nexthink Finder を用いてスコープを決定する (古典的):
プロキシサーバーに関して疑義があるず、Nexthink Finderがこの根本原因を理解するのに役立ちます。 アプリケーションのドメイン名を対象とした調査を行い、多数のデバストラフィックが同プロキシを通過しているか確認します。 プロキシサーバー自身を調査目的の対象とし、失敗した要求の数やプロキシからの応答時間など、さまざまな分析を表示することも可能です。 このアプローチにより、予期しない動作が明らかになります。
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従業員デバイスの修正
通知: 範囲設定手順を最初に検討してください。上記の手順を参照してください。
Nexthinkを使用して是正措置を実行する際の影響の範囲に注意してください。 単一のデバイスや少数のデバイスを扱っている場合、リモートアクションは影響を受けた従業員にヘルプを提供しながらバックグラウンドで実行することも、静かに実行することもできます。
範囲設定でインシデントが広範であることが判明した場合、問題はより多くの注目が必要です。 従業員がリモートアクションの実施について把握していない可能性があるため、影響を受けた従業員がリモートアクションによる変更を視覚的に通知を受け取れるように、Engage Campaignsを利用することをお勧めします。
ページをリフレッシュ
通常、エラーは一時的であるため、ページをリフレッシュすることで問題をすばやく解決できます。 ほとんどのブラウザで機能するCTRL+F5を押すか、必要に応じてドキュメントを参照してください。
キャッシュをクリア
キャッシュがしばらくの間クリアされていない場合、内部のファイルの一部が破損している可能性があります。 キャッシュをクリアすることで助けになります。 ユーザーが保存されたパスワードやその他の個人化データを失いたくない場合、基本データクリアオプションを選択してください。
EdgeまたはChromeのブラウザキャッシュをリモートアクションを使用してクリアすることができます（「Edge / Chrome 設定をクリア」）。 キャッシュのクリアは、ユーザーをサポートするためにリモートで実行することができます。
移動したサイトからページを取得しようとしている場合に備えて、クライアント側のDNSキャッシュをクリアすることも役立つかもしれません。 このテストにはDNSキャッシュクリアのリモートアクションを使用してください。
ブラウザを最新バージョンに更新
アプリケーションの信頼性ダッシュボード内のブラウザの故障は、ブラウザのバージョンが問題の根本原因であるかどうかを迅速に確認することを可能にします。
ブラウザのバージョンが問題である場合、Chromeは定期的に更新されるため、常に最新バージョンを早期にインストールする必要があります。
Nexthinkでは、Chromeのソースバイナリが提供されている限り、アプリケーションのインストールまたはアンインストールのためのリモートアクションが実行されます。
さらに、組織でSCCMを使用していて、ブラウザの削除とインストールのためのタスクシーケンスがある場合、アプリケーションまたはタスクシーケンスの開始のリモートアクションを使用できます。
ツールバーおよびスパム/アドウェアプログラムのアンインストール
時々、エラーは劣悪でマルウェア指向のツールバーをウェブブラウザにインストールした後に発生します。 それらを削除すると問題が解決するかもしれません。
プラグインの管理と設定のリセット
Google Chromeのライブラリパックは、インストールされたプラグインを取得し、Google Chromeポリシーを使用してそれらを制御できます。 また、設定をクリアし、ブラウザのバージョンが最新であるか特定のバージョンに設定されているかをテストするために使用されます。
さらに、このパックには、Chromeプラグインの特定のレベルまたはバージョンへの適合性を確認するリモートアクションが含まれており、特定のバージョンのプラグインが問題を引き起こしているかどうかを特定するのに役立ちます。
ネットワーク設定の確認
デバイス上のDNS設定が正しいことを確認するために、ネットワーク構成を取得のリモートアクションを使用してください。 正しくない場合は、DHCPネットワーク上の場合はDHCPリース（ipconfig /renew）を更新するか、ローカルで管理している場合はクライアントのIP構成設定に正しいDNSサーバー設定を入力することで、正しいDNS設定を使用してください（前の手順を参照）。
Google Chromeのリセット
Chromeをデフォルト設定にリセットすることで、問題が解決する可能性があります。 これは、ブラウザの詳細設定内で行います。
重要: ウェブブラウザをリセットすると、保存された設定、ブックマーク、パスワード、自動入力フォーム、その他の情報がすべて失われます。
この操作は、Google Chromeの「Chromeの設定クリア」のリモートアクションを使用して自動化できます。
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