診断および警告された問題への対応
診断ダッシュボードは、複数のデバイスに影響を与えている問題を解決するプロセスを効率化します。 アラート情報とその根底にあるイベントを確認して、システムがアラートをトリガーした理由と、その問題のトラブルシューティング方法を理解します。
診断ダッシュボードでサポートされているモニター
診断ダッシュボードの主な目的は、複数のデバイスに影響を与える問題に効率的に対処することです。 そのため、個別のデバイスまたは個別のユーザーに対してトリガーされたアラートには利用できません。
診断ダッシュボードは現在、次のモニターをサポートしています：
メトリックの変化を検出するビルトインモニター
イベントメトリックの閾値を検出するビルトインモニター
集計されたイベントメトリックを追跡するカスタムモニター
イベントメトリックに基づいて問題のあるデバイスの要約された数を追跡するカスタムモニター
一部の稀なカスタムモニターの場合、システムはまだトラブルシューティングダッシュボードを生成できない場合があります。 Nexthinkは今後のリリースでカスタムモニターに対するダッシュボードの改善を続けます。
診断ダッシュボードの範囲
メトリック
ダッシュボードの内容は、アラート問題とモニタータイプが_メトリック変化_か_メトリック閾値_かによって動的に変わります。
さらに：
複数のメトリックを評価するカスタムモニターの場合、システムはモニター条件で使用される最初の集計メトリックのみを表示します。
イベントメトリックに基づいて問題のあるデバイスの要約された数を追跡するカスタムモニターの場合、システムはモニタークエリを分析してイベントメトリックを選択します。
時間枠
システムはトリガーされたアラートに基づいて時間枠を事前に選択します。 この時間枠を変更することはできません。
モニタークエリフィルター
監視されたイベントメトリックに関連するモニターNQLクエリで適用されたすべてのフィルターが診断ダッシュボードに反映されます。
ダッシュボードの内訳に含まれる単一値のシンプルなフィルターは、フィルターエリアに表示されます。 フィルターを削除するか、内訳チャートの項目をクリックして適用します。
複数のプロパティに対して複数の値が含まれる複雑なフィルターは、フィルターエリアに直接表示されません。 このフィルターを削除することはできません。
ダッシュボード概要
アラートされた問題の診断ページの上部には、モニター名、アラートがトリガーされたコンテキスト、システムが監視している主な条件があります。
最新のアラートで影響を受けたデバイス
また、ページの右上隅で最新のアラート中に影響を受けたデバイスの数を確認できます。 以下を考慮してください：
KPIは、最新のアラート中に影響を受けたデバイスの数のみを表示します。
システムはアラートが回復するまで定期的に影響を受けたデバイスを更新します。
アラートの概要ドキュメントの「影響を受けたデバイスの理解」セクションを参照してください。
影響を受けたデバイスのリストを開くには：
ゲージにカーソルを合わせるとアクションメニューが表示されます。
「ドリルダウンしてデバイスを選択」してInvestigationページを開き、影響を受けたデバイスの結果を表示します。
アラートタイムライン
アラートのタイムラインと監視されたメトリックを表示します。 モニターはタイムラインの値を提供し、メトリック値の集計はモニターのNQLクエリに対応しています。
メトリック変化モニターのアラートタイムライン
監視されたメトリックの変化によってトリガーされたアラートの場合、すなわち、 メトリック変化と季節的メトリック変化モニターについて、タイムライン値を確認するには：
線グラフにカーソルを合わせると、監視されたメトリック値、ベースラインの値、閾値の値、およびトリガーされたアラートの詳細が表示されます。
閾値の値は、ベースライン値とカスタム定義されたルールの合計です。
ベースライン推定
システムは顧客のデータに基づいてタイムラインのベースライン値を計算します。 ベースラインは、変化を監視するアラートに特有であり、計算はモニタータイプに依存します：
メトリック変化：線はモニターで定義されたすべてのデータポイントの過去7日の平均を表します。
季節的メトリック変化：線は、モニターで定義されたメトリックの特定の時間での過去7日のすべてのデータポイントの平均を表します。
メトリック閾値モニターのアラートタイムライン
カスタム定義された静的閾値に違反したことによってトリガーされたアラートの場合、すなわち、 メトリック閾値モニターについて、タイムライン値を確認するには：
線グラフにカーソルを合わせると、最後の監視されたメトリック値のKPIが表示されます。 メトリックが比率の場合、タイムラインにはその比率の分子が表示されます。
アラートタイムラインのドリルダウン
アラートタイムラインを埋めるモニターのNQLクエリに深く掘り下げることができます：
タイムラインの上にあるKPIにカーソルを合わせると、アクションメニューが表示されます。 ドリルダウンしてオプションは、アラートの問題またはモニターによって変化します。
NQLクエリの結果でInvestigationsページを開くために、希望のドリルダウンオプションを選択します。
オブジェクト数のタイムライン
アラートタイムラインの下の棒グラフは、モニターのメトリック設定に基づいてデバイスまたはユーザーの数を表示します。 メトリックが比率の場合、タイムラインにはその比率の分子が表示されます：
棒グラフにカーソルを合わせると、オブジェクト数の値が表示されます。
内訳
内訳表により分析された問題の詳細な範囲設定が可能です。 内訳を使用してページをフィルタリングし、特定の従業員集団または技術基準に焦点を当てます。
技術基準でフィルターする：
オペレーティングシステム
プラットフォーム
デバイスモデル
Virtualizationの種類
組織：エンティティおよび組織階層で結果をフィルターします。
位置：地理的階層で結果をフィルターします。 製品構成ページで最初に地理機能を有効にする必要があります。 製品構成ドキュメントを参照してください。
関連トピック
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