Nexthink Infinity Platform
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Nexthinkが設計したプラットフォームコンポーネントでは、お客様のインフラ管理の負担がなくなることで、運用の簡素化や規模の拡大が保証されるほか、スピーディーな人員配置が可能になります。 本ソリューションには、データを集約し、リアルタイムのIT分析を提供するクラウドプラットフォーム、またendpointエージェントおよびwebインターフェイスも含まれています。
Nexthink CollectorとApplicationsブラウザ拡張機能は、従業員デバイスにインストールされるendpointエージェントです。 これらは、オペレーティングシステム、RAM、CPUモデルなどの従業員のデバイスのプロパティを報告します。 詳細については、Collector overviewドキュメントを参照してください。
Nexthinkのwebインターフェイスでは、高性能な視覚化ツールおよび技術を使用しており、Nexthinkエージェントによって収集されたデータにリアルタイムでアクセスすることができます。 様々なモジュールを使用して、データストレージ層に保存された情報を検索し分析することができます。
Nexthink Webインターフェースの左側にあるメインメニューからモジュールにアクセスします。 Web インターフェイス を参照してください。用語、ナビゲーション、さまざまなコンポーネント、ダッシュボード、およびウィジェットの詳細については、ドキュメントを参照してください。
NexthinkのAlerts and Diagnosticsソリューションは、ITサポートチームの率先した行動を支える重要なものです。 Alerts and Diagnosticsでは、IT問題の自動検出を行い、従業員に影響する前に未報告のインシデントを解決できるほか、サポートチケットの提出も検討します。
アラートと診断 を参照してください。
Applicationsモジュールは、アプリケーションの速度、信頼性、導入、センチメントを組み合わせたIT環境の全体像を提供しているので、Nexthink webインターフェイス内で直感的に操作できる、一元化されたソリューションとなっています。 重要なビジネスアプリケーションのあらゆる面のエンドツーエンドでの可視化を実現することで、アプリケーションの導入と使用を促進し、アプリケーションライフサイクル全体の管理を効率化します。
詳細については、アプリケーション のドキュメントを参照してください。
Campaignsを使うと、時間およびターゲットを設定したポップアップ通知を通して従業員と直接つながることができ、従業員側も、自身のデジタルエクスペリエンスのみに関係する返信ができるようになります。 Campaignsはすべて1か所で見ることができるので、Dashboardsとシンプルな設定でCampaignsを簡単に作成したり、日時を設定したり、随時確認したりできます。
詳細については、キャンペーン のドキュメントを参照してください。
Collaboration Experienceライセンスで利用可能なDigital Experienceモジュールを使用すると、組織内のすべてのMicrosoft TeamsおよびZoom通話の音声とビデオの品質を即座に把握することができ、通話品質の問題を検出、診断、トラブルシューティングできます。
詳細については、Collaboration Experienceドキュメントを参照してください。
Device Viewではデバイスの状態の全体像と、デバイス単位でのトラブルシューティング状況に関する深い理解を得ることができます。 デバイスの遅延や障害、エラーの原因を迅速に特定することができるので、すべての問題を解決して従業員のワークフローと生産性の向上が図れます。 Device Viewを使用すると、デバイスのプロパティが確認でき、過去30日間にわたってデバイスで実行されたアクティビティの詳細情報を取得できます。
詳細については、デバイスビュー のドキュメントを参照してください。
Digital ExperienceモジュールはExperience Centralライセンスで利用でき、デジタル職場に関連する組織の課題に対処するための出発点となります。 これにより、戦略的なITの意思決定に必要な、従業員の体験のあらゆる側面に対する可視性と理解が得られます。 Digital Experienceを使用すると、現在のDigital Experience (DEX) スコアの概要、さまざまな従業員グループにおけるスコアの分布、および時間の経過に伴う進歩が把握できます。
詳細については、デジタルエクスペリエンス のドキュメントを参照してください。
Investigationsを使用すると、リアルタイムデータベースに関するクエリができ、ユーザーやデバイスなどのオブジェクト、Campaignsへの反応やナビゲーションなどのアクティビティ、またクラッシュや接続問題などの事象に関する特定の情報を探すことができます。 Nexthink Query Language (NQL) を使用して調査を実行できます。 NQL Visual editorを使って、簡単で効率的にクエリを作成できます。
詳細については、調査 と NQL のドキュメントを参照してください。
Live Dashboardsでは、リアルタイムデータを表示、フィルタリング、整理し、企業ネットワーク内のITインフラとサービスに関する重要情報を見つけることができます。 事前に用意されたDashboardを使用するか、または自身で作成することで、自社の目標達成に最適なDashboardを作りましょう。
詳細については、ライブダッシュボード ドキュメントを参照してください。
Network viewは、connection.events データをインタラクティブに可視化することにより、ITチームが異なるデバイス、ユーザー、バイナリ、およびデスティネーションにおいて発生する可能性のあるネットワーク関連の問題を修正するのを支援し、トラブルシューティングを促進します。。
詳細については、ネットワークビュー のドキュメントを参照してください。
Nexthink Libraryは、Nexthinkのwebインターフェイス内で簡単に直接利用できる、事前に用意されたダッシュボード、Remote Actions、その他のコンテンツのオンラインリポジトリです。 このコンテンツは業界の専門家によって構築されており、移行プロジェクトからサポートケース、MTTR削減に至るまでのトピックにおいて貴社をサポートします。
詳細については、Nexthinkライブラリ と Library packs のドキュメントを参照してください。
Remote Actionsを使うと、従業員が直面する問題の予防と解決、またデバイスからの追加情報の収集に関する可能性が広がります。 Remote Actionsを使用すると、従業員のデバイス上でスクリプトをリモートで実行してアシストサービスを提供したり、 従業員が自主的に問題を解決するのを手伝ったり、デバイスから追加データを取得してNexthinkに組み込んだりすることができます。
詳細については、リモートアクション のドキュメントを参照してください。
SearchとNexthink Assistは、Nexthinkに新しいユーザーから経験豊富なユーザーまで、誰にとっても価値のあるツールです。 Searchでは、有用な情報をすぐに手に入れることができるので、時間を節約できます。 Nexthink Assistは、検索ナビゲーションに直接埋め込まれたAI搭載のバーチャルアシスタントです。 生成AIの力でDEXの課題を確認、診断し、解決します。
詳細については、Search と Nexthink Assist のドキュメントを参照してください。
Software Meteringを使用すると、アプリケーションをモニターし、従業員がそれをどのくらい頻繁に使用するかを追跡できます。 ソフトウェア使用状況を計測することで、IT環境をより良く理解し評価するために必要な可視性が得られ、ニーズに合わせたライセンス最適化戦略を策定できます
詳細については、Software Metering のドキュメントを参照してください。
Flowライセンスで利用可能なWorkflowsモジュールでは、Remote Actions、Campaigns、およびIntegrationを含むステップと分岐ロジックに基づくインテリジェントなワークフローが使用でき、時間が多くかかるアクティビティを完全に自動化できます。 各ワークフローは、リアルタイムイベント、動的にターゲット設定されたスケジュール、NexthinkのAPIへのイベントベースの呼び出しで自動的にトリガーされます。
詳細については、ワークフロー ドキュメントを参照してください。
管理モジュールでは、組織のニーズに合わせてNexthinkプラットフォームをカスタマイズできます。 このモジュールでは、ライセンス、ユーザーアカウント、ロール、およびデータのプライバシーとセキュリティを管理できます。 さらに、Nexthink Collector インスタンスを設定し、インバウンドコネクタとアウトバウンドコネクタの両方のインテグレーションを管理できます。また、プラットフォームを最大限に活用するための Amplify と API 認証情報も管理できます。
詳細については、はじめに と 管理 のドキュメントを参照してください。
入出力コネクタとカスタマイズ可能なIntegrationsを使用して、Nexthink webインターフェイスとの間でデータをインポートおよびエクスポートし、ビジネスおよびITプロセスをパーソナライズして強化できます。
サードパーティデータおよびエクスペリエンスデータを相関させ、強力で新しい知識を得ることもできます。
追加データ、自動化、アラートを活用してITサービスマネジメント(ITSM) ツールを最適化しましょう。
チャットボットやセルフサービスを充実させて、従業員が自主的に問題を解決できるようにしましょう。
詳細については、インテグレーション のドキュメントを参照してください。
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