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# Remote Actions
Remote Actions モジュールを使用すると、物理的にアクセスすることなく従業員デバイス上でスクリプトを実行し、問題の診断と修復を行うことができます。 リモートアクションは、従業員の問題をより迅速に解決したい IT サポートチーム、反復的な修復作業を自動化したい運用チーム、そしてセルフヘルプインターフェースを通じて一般的な問題を自力で解決できる従業員にとって有用です。
## Remote Actions の概要
Remote Actions を使うと、従業員が直面する問題の予防と解決、またデバイスからの追加情報の収集に関する可能性が広がります。 リモートアクションはパラメーターの受け取りが可能な実行スクリプトであり、必要に応じて出力を Nexthink のデータレイヤーに返すこともできます。これらの出力はダッシュボードに取り込まれ、トラブルシューティング調査を支援し、プラットフォーム全体のデバイスおよびユーザーデータを強化します。
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## 主な利点とユースケース
Remote Actions は 4 つの主要シナリオをサポートしており、IT チームがデバイスの問題に対処できるさまざまな方法をカバーしています。
### 直接サポートで問題をより迅速に解決
サポート担当者がインシデントを受信するか問題を検知すると、セッションをスケジュールしたりデバイスを操作したりすることなく、Nexthink の Web インターフェイスから対象デバイス上でスクリプトを直接実行できます。 これにより解決までの時間が短縮され、従業員への中断も最小限に抑えられます。
### 従業員が自分で問題を解決できるようにする
Remote Actions と Campaigns を組み合わせることで、既知の問題を自動的に検知し、それを解決するスクリプトを実行して従業員に通知できます—これらはすべてサポートチームを介さずに行うことができます。 従業員は自分のペースで解決プロセスを進められるため、外部からの介入の必要性が減り、より複雑な問題に対応するサポートの余力が生まれます。
### 誰も気付く前に自動で問題を修復
Remote Actions の最も強力な使い方は、従業員が問題に気付く前にそれを取り除くことです。 スクリプトと自動トリガーおよびスケジューリングを組み合わせることで、デバイス全体にわたる既知の問題を検知し、バックグラウンドで静かに修復できます—チケットも遅延も中断もありません。 これによりサポートリクエストの量が減り、IT 環境の健全性が長期的に向上します。
### Nexthink データをデバイスレベルのインサイトで強化
Nexthink Collector は豊富なデバイスデータを提供しますが、一部の情報はデバイス上にのみ存在します。 必要に応じて、または対象デバイスに対して定期的にリモートアクションをスケジュールし、その追加コンテキストを取得して Nexthink のデータレイヤーに返すことで、調査、アラート、ダッシュボードで利用できるようになります。 これにより、モニタリングがより包括的になり、意思決定の質も向上します。
{% hint style="info" %}
リモートアクションは API を介してプログラム的にトリガーすることもでき、セルフサービスポータルやチケッティングシステムなどのサードパーティツールでも利用可能になります。これにより、エージェントは既存のワークフローから離れることなく対応できます。 詳細については、[Remote Actions API](https://docs.nexthink.com/api/remote-actions) ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}
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## Remote Actions の利用を開始する
### Remote Actions を使用して従業員の問題を診断および修復
Remote Actions を使用して診断情報の収集、問題の修復、そして対象デバイスおよび VDI セッションに対する IT タスクの自動化を行います。 Remote Actions はオンデマンドまたは自動プロセスで実行でき、Spark に公開して従業員のセルフサービスやガイド付き修復を支援することも可能です。
詳細については、[リモートアクションを操作する](/platform/ja/user-guide/remote-actions/using-remote-actions.md) を参照してください。
### リモートアクションの実行状況を追跡
リモートアクションの実行結果と統計を追跡し、実行ステータスの把握、失敗の特定、および対象デバイスや VDI セッションから返された出力の確認を行います。
詳細については、[リモートアクションの実行統計を監視する](/platform/ja/user-guide/remote-actions/using-remote-actions/monitoring-remote-actions-execution-statistics.md) を参照してください。
### すぐに使えるリモートアクションを使用
Library のリモートアクションを使用して、Nexthink のベストプラクティスと一般的な IT ユースケースに基づき、一般的なエンドポイントおよび VDI の問題をすばやく診断し修復します。
詳細については、[Nexthink Library](/platform/ja/user-guide/nexthink-library.md) ドキュメンテーションを参照してください。
### 最初のリモートアクションを作成
環境や運用ニーズに合わせてカスタムリモートアクションを構築します。 対象を定義し、アクションロジックを構成し、他の Nexthink 機能やユーザーにリモートアクションを公開する前に実行テストを行います。
詳細については、[リモートアクションの設定と管理](/platform/ja/user-guide/remote-actions/setting-up-and-managing-remote-actions.md)を参照してください。
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# Agent Instructions
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