ガイドジャーニーの作成と管理

ガイドジャーニー 機能では、選択したアプリケーションから複数のガイドを1つのリストにグループ化し、全体の完了進捗を追跡することができます。

ジャーニーの理解

ジャーニーは、関連するガイドの進捗をモニターするのに役立ち、コンテキストヘルプ ポップアップ内で完了状況を%で表示します。展開表示により、ジャーニーに含まれているガイドや既に完了したガイドをユーザーが確認することができます。

ユーザーがガイドを完了するたびに、コンテキストヘルプビューは情報を自動的に更新します。完了したジャーニーは、ユーザーに表示されたままです。

ジャーニーの作成と設定

選択したアプリケーション内の アダプションコンテンツタブ > ジャーニーサブタブ からジャーニーにアクセスします。

ジャーニーを作成するには、ページの右上にある 新しいジャーニー を選択します。

ジャーニーの基本設定を定義します。
- 名前: ジャーニーの名前を入力します。
  - これは、コンテキストヘルプ中にユーザーへ表示される名前です。
- 説明: ジャーニーの短い説明を入力します。
  - 管理者にのみ表示されます。
旅程のための構成を定義します:
- 検索バーを使用して、名前でガイドを探し、追加します。
  - 公開されたガイドのみがエンドユーザーに表示されますが、未公開のガイドも構成に含めることができます。
  - 各ガイドは複数の旅程に割り当てることができます。
  - 利用可能なガイドがすべて追加されると、検索バーは表示されません。
- ドラッグ＆ドロップでガイドの順序を整理します。
- ホバーすると表示されるゴミ箱アイコンをクリックしてガイドを削除します。
旅程を保存します。 アクティベートするまでユーザーには表示されません。以下を参照：旅程の管理。

旅程の管理

旅程が表形式で表示され、フィルタリングのための検索バーがあります。表は以下の列を備えています:

アクティブ: 各旅程が現在ユーザーに表示されているかどうかを示します。ステータスのアクティビティを定義するには、トグルボタンを使用します。
- アクティブな旅程はすべてのユーザーに表示されます。
- 旅程を非アクティブにするには、プロンプトでの確認が必要です。

非アクティブの旅程はユーザーには表示されませんが、個々のガイドには影響しません。

名称: 各旅程の名称を表示します。
説明: 各旅程の管理者によって定義された説明を表示します。
最終更新: 各旅程が最後に設定変更を受けた正確な日付と時刻をDD/MM/YYYY HH:MM:SS形式で表示します。
操作メニュー: 旅程を編集または削除するオプションがあります。

旅程分析の統合

旅程からガイドが起動されるたびに、NQLイベントが調査で追跡可能です。この情報はweb.guide_executionsテーブルのtrigger_methodフィールドに保存されます。

例

次のクエリは、"Kanopy corp"アプリケーション内の"Welcome guide"が起動された回数を取得します:

自動で
単独のガイドとして手動で
旅程から手動で。

web.guide_executions
| どこのapplication.name == "Kanopy corp" とguide.name == "Welcome guide"
| 自動的に= number_of_executions.sumif(trigger_method  イン[auto_started]), 手動で= number_of_executions.sumif(trigger_method  イン[context_help, manual]), 旅程= number_of_executions.sumif(trigger_method  イン[journey])