インフィニティ製品
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デジタルワークプレイスのオブザーバビリティと自動化をリードするプラットフォームであるNexthink Infinityを搭載したWorkplace Experienceは、あらゆる環境にわたって比類のない可視性を提供するため、ITチームはデジタルワークプレイスの問題を継続的に確認、診断、修正して、急速に変化するIT環境における生産性とコストを最適化できます。
Workplace Experienceは、ITの問題を積極的に防止し、重大な混乱を解決し、最終的には労働力の効率を高めるために必要な洞察を提供します。
デバイスのコンプライアンス、安定性、パフォーマンス、ネットワークに関するインサイトなど、デバイスに関するインサイトを活用して、技術的な問題を簡単かつ確実に診断、伝達、解決できます。 ITチームは、Nexthinkとの間でデータをインポートおよびエクスポートして、あらゆるビジネスおよびITプロセスをパーソナライズおよび強化することで、問題を迅速に修正し、すべての従業員に安定したデジタルワークプレイスを継続的に提供し、リアルタイムでデータを共有できます。
リアルタイムのアラート、詳細な診断、高度な視覚化とユーザーフィードバックを組み合わせた従業員インサイトを活用して、従業員の技術的問題をビジネスに支障をきたす前に解決できます。 ITチームは、ITの問題を迅速に発見して評価し、ユーザーと直接コミュニケーションを取り、それが従業員に与える影響を測定することで、従業員のデジタル体験を積極的に最適化できます。
すべての従業員、それぞれのデバイス、構成、場所にわたるアプリケーションのパフォーマンス、信頼性、採用状況に関する可視性を取り戻すことができます。 すべてのシステム、ツール、アプリ、相互依存関係を把握できるため、ITチームは資産とアプリケーションの自動検出、強力な診断、問題の即時修正により、点と点をつなぎ、MTTRを大幅に削減できます。
Nexthink Adoptを使用すると、組織は従業員のソフトウェアとのやりとりを監視し、リアルタイムのアプリ内ガイダンスを提供できます。 アプリケーションをNexthink Adoptでオーバーレイすることで、組織は優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、ソフトウェアの採用を簡素化し、アプリケーションの可能性を最大限に引き出すことができます。
仕事の流れの中で、ステップバイステップの指示とともに、従業員に個別のガイダンスを提供します。 セルフサービスサポート、ヒント、製品内アナウンスにより、不要なクリックを減らし、エラーを防ぎます。 その場しのぎのトレーニングと進捗状況のチェックリストにより、習熟度を高め、導入率を高めましょう。 Carry this proven methodology across applications with one consistent overlay for a unified experience across every application.
コード不要のソリューションにより、アプリケーションに合わせた有意義なコンテンツの作成をすぐに開始できます。 セットアップは迅速かつ簡単で、誰でもアプリ内ガイダンスを管理、作成、編集、展開できます。 アプリケーションを最大限に成功させるには、トレーニングや IT チケットへの対応に費やす時間を減らし、ユーザー向けの有意義でパーソナライズされたガイダンスの作成により多くの時間を費やしてください。
必要なサポートを正確に特定できるダッシュボードを使用して、コンテンツのパフォーマンスを追跡し、エンゲージメント率を監視します。 AI 主導の分析により、ユーザージャーニー全体のプロセス効率の向上が最大の効果をもたらすことを強調し、次のステップに優先順位を付けます。
Nexthink Amplifyは、インシデント情報、診断チェックリスト、および修復機能を1つのビューにまとめ、従業員の関与なしに簡単に利用できるようにします。 インストールが簡単で、プラットフォームに依存しないブラウザプラグインで、Nexthinkの力をあらゆるサービスデスクツールに活用できます。 L1 agents can close tickets faster and escalate less, leading to massive reductions in average handling time (AHT), mean time to resolution (MTTR), and overall efficiency gains in service desk operations.
コンテキストをすばやく確認
従業員の関与なしに、従業員の主要な属性とそのデバイスプロパティを1つのペインですぐに表示できます。
問題のある分野を明確に説明したL1チェックリストや、他のすべてのサービスデスクの役割向けのカスタマイズ可能なチェックリストにより、根本原因を迅速に理解できます。
リモートアクションにより、L1エージェントはチケットをより迅速にクローズできます。また、Nexthinkプラットフォームへのシームレスなリンクにより、L2+エージェントはより複雑な修正を大規模に開始できます。
Nexthink Application Experienceは、すべてのアプリケーションのパフォーマンス、信頼性、採用状況を包括的に可視化し、ポジティブなデジタル体験と費用対効果の高いデジタル変革プロジェクトを実現します。
Application Experienceは、種類を問わずすべてのアプリケーションをITチームが一元管理できるため、チーム間の修復を可能な限り迅速に行うことができます。
高度なAI分析と診断を備えたアプリケーションテレメトリーにより、状況に応じて問題を適切なチームに即座にルーティングできるため、非難ゲームがなくなり、問題解決までの時間が短縮されます。
従業員によるアプリケーションの採用と使用状況の可視化により、従業員の正確な使用状況とニーズが即座に明らかになり、ライセンスコストの最適化が可能になります。 従業員のワークフローを理解することで、対象を絞った従業員教育を行い、採用をスピードアップできます。
Nexthink Collaboration Experienceは、Microsoft TeamsやZoomなどの主要なコラボレーションアプリケーションを監視することにより、DEXに影響する通話品質の問題を包括的に可視化します。 あらかじめ用意されたダッシュボードとアラートを使用して、通話品質の問題をすばやく検出、切り分け、修正できます。
従業員のセッション体験のあらゆる側面を包括的に可視化することで、問題を未然に防ぎ、解決をスピードアップし、ベンダーとの関係に情報を提供できます。
IT部門が状況に応じて問題を適切なチームに即座にルーティングできるようにすることで、問題解決をスピードアップできます。 AI 分析と診断を使用して、アプリケーションとセッションのテレメトリをデバイス、構成、ネットワークのデータと組み合わせます。
従業員のセッションに影響が出るずっと前からコラボレーションツールを使用しながら、潜在的な従業員のパフォーマンスと可用性の問題を特定して解決します。
Nexthink Employee Engagementは、双方向のコンテキスト通知でコミュニケーションのギャップを埋め、従業員が応答する注目を集めるメッセージでデジタルワークプレイスのノイズをカットします。 重要な情報を提供したり、アンケートを共有したり、従業員が問題を自動的に解決できるようにしたりして、従業員のエクスペリエンスと生産性を向上させましょう。
影響を受けるすべての従業員に、対象を絞ったワンクリックのセルフヘルプメッセージを自動的に送信して、従業員の問題に気付く前に解決します。
停電や会社の最新情報などのインシデントが発生した場合、影響を受けた従業員に、見逃せないタイミングで的を絞ったポップアップ通知を迅速に通知します。
従業員が関心を持つ問題を解決します。 キャンペーンに参加してもらい、従業員のニーズを理解しましょう。 フィードバックはリアルタイムで収集できますが、プレゼンテーションや重要な会議中は収集しないでください。
Nexthink Experience Centralは、ITリーダーとそのチームに、従業員のデジタルエクスペリエンスのあらゆる側面について、必要なプロアクティブで包括的なビューを提供します。 ITリーダーは、ITチームと職場のテクノロジーとプロセスを最適化し、従業員のデジタルエクスペリエンスを最大化し、コストを削減し、ITの評判を向上させるために、測定、管理、十分な情報に基づいた戦略的意思決定を行うことができるようになりました。
Continuous and deep view into every aspect of Digital Employee Experience (DEX) enables IT Teams to see, diagnose, and fix issues, reduce costs, and improve employee productivity.
継続的かつ迅速にDEXを可視化することで、ITリーダーは組織のDEXベストプラクティスの成功事例を特定して再現し、コスト削減と生産性向上のスピードを上げるためのデータが得られます。
最も緊急性の高い状況をランク順に把握することで、ITリーダーは、「自分の立場はどうなっているのか」という質問に答えながら、最大限のメリットが得られる分野にすぐに集中できます。_、何を改善すべきか? と どこに投資すればいいの？
Nexthink Flowは、ローコードのビジュアルデザイナーを使用して誰でも活用できる強力なオーケストレーションエンジンにより、監視と管理のギャップを埋める継続的なリアルタイムのAI搭載データを提供します。 Nexthink Flowは、マルチレイヤーの自動検出、通信、統合、アクションをワークフローで調整することにより、ITエコシステムを改善します。 時間のかかる複雑なIT問題を解決することで、EUCのチームはより緊急で戦略的な仕事に専念できるようになります。
L1とL2のエージェントが自分で作成できるステップバイステップのワークフローを備えたローコードのビジュアルデザイナーにより、スペシャリストを解放し、長いコードを書く時間を削減できます。
迅速で簡単な設定、ドラッグアンドドロップ機能、コーディングに費やす時間、人為的ミス、チームの非効率性を削減するビジュアルデザイナーにより、チームの能力を最大限に引き出すことができます。
デジタルワークプレイス全体を可視化することで、無制限のトリガーと強力なリモートアクションと統合を備えたスマートワークフローにより、より迅速に対応できます。
エンドツーエンドのワークフローで時間を節約し、インシデントを減らすことで、最新のワークプレース体験をリアルタイムで継続的に監視し、迅速に調整できます。
1つの自動化されたフロー内で複数の論理的なステップを特定して修正することで、手動による介入の必要性を減らし、問題が実際に修正されたことを確認できます。
動的にターゲットを絞ったスケジュールとNexthinkのAPIへのイベントベースの呼び出しにより、Nexthinkのワークフローは誰も指を離さずに動作するようになります。
Nexthink Infinityが組織にどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、Nexthinkの担当者に連絡して デモをスケジュールしてください。
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