インフィニティ製品

Workplace Experience

Workplace Experience—Nexthink Infinityによって強化された、デジタルワークプレイスのオブザービリティと自動化をリードするプラットフォーム—は、すべての環境にまたがる比類のない可視性を提供し、ITチームがデジタルワークプレイスの問題を継続的に診断し、修正することで、生産性とリソースの最適化を図ります。

採用

Nexthink Adoptは、デジタルの採用を簡素化し、変革を推進することで、ウェブアプリケーションに直接コンテキストガイドを埋め込み、複雑さを軽減し、リアルタイムのサポートを可能にします。

DEXによるデジタル採用ソリューションとして、Nexthink Adoptはアプリケーションの成功を監視し、生産性を向上させ、ソフトウェア投資の価値を最大化します。

詳細については、Adopt ドキュメントを参照してください。

アンプリファイ

Nexthink Amplifyは簡単にインストールでき、プラットフォームに依存しないブラウザプラグインであり、Nexthinkの力をあらゆるサービスデスクツールに解放します。迅速にコンテキストを確認し、チェックリストで診断し、リモートでアクションを実行できます。

L1エージェントはチケットを迅速に処理でき、エスカレーションも少なくなるため、平均処理時間（AHT）と平均解決時間（MTTR）が大幅に短縮され、サービスデスク業務の全体的な効率が向上します。

詳細については、Amplify ドキュメントを参照してください。

アプリケーションエクスペリエンス

Nexthink アプリケーションエクスペリエンスはすべてのアプリケーションのパフォーマンス、信頼性、採用状況を包括的に可視化し、ポジティブなデジタル体験と費用対効果の高いデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを保証します。

Nexthink Application Experienceは、Nexthink InfinityユーザーインターフェースのApplicationモジュールを有効にします。

パフォーマンスを最適化

アプリケーション体験は、ITチームが種類を問わずすべてのアプリケーションを管理するための一元化されたビューを提供し、チーム間の修復を可能な限り迅速に行えます。

問題のトリアージ - チケットの削減

高度なAI分析と診断を備えたアプリケーションテレメトリーは、問題をすぐに適切なチームにコンテキスト内でルーティングし、非難ゲームを排除して問題解決までの時間を短縮します。

より迅速な導入を促進

アプリケーション使用状況を明確に把握し、従業員のニーズに合わせてライセンスを最適化します。従業員のアプリ内でのインタラクションを理解し、ターゲットを絞った教育を提供し、導入を加速します。

コラボレーション体験

Nexthink Collaboration Experienceは、Microsoft TeamsやZoomなどの主要なコラボレーションアプリケーションを監視することにより、DEXに影響する通話品質の問題を包括的に可視化します。

あらかじめ用意されたダッシュボードとアラートを使用して、通話品質の問題をすばやく検出、切り分け、修正できます。

Collaboration Experienceドキュメントを参照してください。

セッションコンテキストの可視性

従業員のセッション体験のあらゆる側面を包括的に可視化することで、問題を未然に防いで、解決を早め、ベンダーとの関係を情報提供します。

速度問題の解決

ITが問題を瞬時にルートできるようにし、完全なコンテキストで解決を迅速化します。 AI 分析と診断を使用して、アプリケーションとセッションのテレメトリをデバイス、構成、ネットワークのデータと組み合わせます。

プロアクティブ・アシュアランス

従業員のセッションに影響が出る前に、コラボレーションツールを用いて従業員の性能と可用性の潜在的な問題を特定して解決します。

従業員エンゲージメント

Employee Engagementは、ユーザーに通知し支援しつつ、フィードバックを収集するための双方向コミュニケーションをサポートします。デジタル職場のノイズをかき分け、従業員が反応する目を引くメッセージを送信します。

Nexthink Employee Engagementは、Nexthink InfinityユーザーインターフェースのCampaignsモジュールを有効にします。

スケーリング・プロアクティブ・セルフヘルプ

影響を受ける全ての従業員に、対象を絞ったワンクリックセルフヘルプ・メッセージを自動配信し、問題が生じる前に解決します。

通知と通知

障害や会社のアップデートなどのインシデントが発生した時は、見逃せないタイミングで影響を受けた従業員にポップアップ通知を届けます。

従業員からのフィードバックを収集

従業員が関心を持つ問題を解決します。キャンペーンに参加してもらい、従業員のニーズを理解しましょう。フィードバックはリアルタイムで収集できますが、プレゼンテーションや重要な会議中は収集しないでください。

エクスペリエンスセントラル

Experience Centralは、ITの改善を導くために従業員のデジタル体験の戦略的な視点を提供します。

ITは、従業員のデジタルエクスペリエンスを最大化し、コストを削減し、ITの評判を向上させるために、情報に基づいた戦略的な意思決定を行います。

Nexthink Experience Central は、Nexthink Infinity ユーザーインターフェースでデジタルエクスペリエンスモジュールを有効にします。

問題を積極的に防ぐ

デジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）の継続的な詳細視点で、ITチームは問題を見つけ、診断し、修正し、コスト削減と生産性向上を実現します。

ベストプラクティス DEX

DEXの継続的かつ迅速な可視化で、ITリーダーは組織のDEXベストプラクティスを特定して再現し、コスト削減と生産性向上を加速します。

大切なことを管理しよう

最も緊急度の高い問題のランク付けビューは、IT リーダーが最も重要な部分に集中するのに役立ち、「私はどこに立っているのか」と答えることができます。何を改善すべきか？どこに投資すべきか？

フロー

Nexthink Flowは、連続的でリアルタイムのAIによるデータを活用し、検知、コミュニケーション、統合、および是正を自動化します—ワークフロー設定のためのローコードビジュアルデザイナーを使用。

Flowは、複雑で時間のかかるIT問題を解決し、EUCチームがより戦略的な作業に集中できるようにします。

Nexthink Flow は、Nexthink Infinity ユーザーインターフェイスにおけるワークフローモジュールを有効にします。

ローコードビジュアルデザイナーを使用

L1およびL2 エージェントに、ローコードのビジュアルデザイナーを使用して手順を追ったワークフローを作成する力を与えます。ドラッグアンドドロップ機能により、コーディング時間、エラー、非効率を削減します。

従業員をより早く助ける

無制限のトリガーと強力なリモートアクションと統合によって推進されるスマートワークフローで応答を迅速化します。エンドツーエンドのワークフローに依存し、モダンワークプレースをリアルタイムで継続的に監視および調整します。

ダイナミックな意思決定を

複数のステップからなる自動ワークフローで問題を特定し、手作業を最小限に抑えて解決します。 Nexthink ワークフローを動的スケジュールまたはイベントベースの API コールを使用してトリガーします—従業員の介入は不要です。

Apps Experience

Nexthink Apps ExperienceはVDIインフラストラクチャーのパフォーマンスとユーザー体験へのリアルタイムビジュアルを提供します。

VDIセッションのすべての側面を継続的に監視し、問題をすばやく特定、その影響を理解し、迅速かつ永続的に解決します。

Nexthink Experience Central は、Nexthink Infinity ユーザーインターフェイスにおけるデスクトップ仮想化モジュールを有効にします。

注力すべき箇所の特定

すべてのVDIおよびデスクトッププールを一つのビューで監視し、重要なエクスペリエンスメトリクスを視覚化して問題を迅速に特定します。 AIを活用して接続、タイムライン、トレンドを分析し、根本原因を特定して改善策を提案します。

アプリケーションの安定を確保

VDI環境では、アプリケーションの問題が不満の原因となることがありません。 VDI上でアプリケーションが安定かつ高性能であることを確認して、不満に対する責任を避けます。

隠されたネットワーク問題を発見

アプリケーションおよびVDIデスクトップからの接続失敗を発見し、接続問題を先取りします。エンドポイントがVDI環境に接続できることを確認します。