インフィニティ製品
Workplace Experience
デジタルワークプレイスのオブザーバビリティと自動化をリードするプラットフォームであるNexthink Infinityを搭載したWorkplace Experienceは、あらゆる環境にわたって比類のない可視性を提供するため、ITチームはデジタルワークプレイスの問題を継続的に確認、診断、修正して、急速に変化するIT環境における生産性とコストを最適化できます。
Workplace Experienceは、ITの問題を積極的に防止し、重大な混乱を解決し、最終的には労働力の効率を高めるために必要な洞察を提供します。
問題を大規模に解決
デバイスのコンプライアンス、安定性、パフォーマンス、ネットワークに関する情報を利用して、迅速に技術的な問題を解決します。 安定したデジタルワークプレイスを維持し、リアルタイムデータを共有してITとビジネスプロセスを改善します。
より迅速な検出と診断
リアルタイムの警告、詳細な診断、ユーザーフィードバックを使用して、ビジネスが中断される前に従業員の技術的問題を解決します。 ITの問題を発見し評価し、ユーザーと直接コミュニケーションを取り、影響を測定します。
完全な可視性を実現
異なるデバイスやロケーションにわたるアプリケーションのパフォーマンス、信頼性、導入状況を改めて確認し、洞察を得ましょう。 ITチームは、システム間の関連性を見出し、自動化された発見、診断、および修正を通じて平均解決時間（MTTR）を短縮することができます。
採用
Nexthink採用により、デジタル採用がシンプルになり、リアルタイムサポートを提供し、複雑さを軽減します。
DEXが駆動するデジタル採用ソリューションとして、Nexthink Adoptは組織がアプリケーションの成功を監視し、生産性を向上させ、ソフトウェアへの投資価値を最大化することを可能にします。
従業員を成功に導く
アプリケーションに組み込まれたステップバイステップのガイダンスを活用して、従業員が安心してタスクを完了できるよう支援します。 リアルタイムのヒントとセルフサービスサポートを提供することで、ITへの依存度とエラーを削減します。
ファスト・トラック・アプリケーション・バリュー
ノーコードプラットフォームを用いて、アプリ内ガイダンスを迅速に開始し、コンテンツの設計、管理、展開を行います。 複雑なプロセスでの従業員のエンゲージメントを向上させ、導入時間を最小限に抑え、アプリケーション投資からの長期的な価値を保証します。
注力すべき箇所の特定
ダッシュボードと分析を通じて、ユーザーのエンゲージメントを追跡します。 AI駆動の洞察を利用して、効果的なガイダンスを特定し、必要に応じてデジタル採用戦略を改良します。
ドキュメントとリソースを採用する
アンプリファイ
Nexthink Amplifyは、インシデント情報、診断チェックリスト、および修復機能を1つのビューにまとめ、従業員の関与なしに簡単に利用できるようにします。 インストールが簡単で、プラットフォームに依存しないブラウザプラグインで、Nexthinkの力をあらゆるサービスデスクツールに活用できます。
L1エージェントはチケットを迅速に処理でき、エスカレーションも少なくなるため、平均処理時間（AHT）と平均解決時間（MTTR）が大幅に短縮され、サービスデスク業務の全体的な効率が向上します。
コンテキストをすばやく確認
従業員の関与なしに、従業員の主要な属性とそのデバイスプロパティを1つのペインですぐに表示できます。
チェックリストで診断
問題のある分野を明確に説明したL1チェックリストや、他のすべてのサービスデスクの役割向けのカスタマイズ可能なチェックリストにより、根本原因を迅速に理解できます。
リモートアクションで修正
リモートアクションにより、L1エージェントはチケットをより迅速にクローズできます。また、Nexthinkプラットフォームへのシームレスなリンクにより、L2+エージェントはより複雑な修正を大規模に開始できます。
ドキュメントとリソースを増幅する
アプリケーションエクスペリエンス
Nexthink アプリケーションエクスペリエンスはすべてのアプリケーションのパフォーマンス、信頼性、採用状況を包括的に可視化し、ポジティブなデジタル体験と費用対効果の高いデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを保証します。
パフォーマンスを最適化
アプリケーション体験は、ITチームが種類を問わずすべてのアプリケーションを管理するための一元化されたビューを提供し、チーム間の修復を可能な限り迅速に行えます。
問題のトリアージ - チケットの削減
高度なAI分析と診断を備えたアプリケーションテレメトリーは、問題をすぐに適切なチームにコンテキスト内でルーティングし、非難ゲームを排除して問題解決までの時間を短縮します。
より迅速な導入を促進
従業員のアプリケーション採用率と使用状況の可視化により、従業員の正確な使用状況とニーズを直ちに明らかにし、ライセンスコストの最適化を可能にします。 従業員のワークフローを理解することで、採用を早めるためのターゲットを絞った従業員教育ができます。
アプリケーション体験のドキュメントとリソース
コラボレーション体験
Nexthink Collaboration Experienceは、Microsoft TeamsやZoomなどの主要なコラボレーションアプリケーションを監視することにより、DEXに影響する通話品質の問題を包括的に可視化します。
あらかじめ用意されたダッシュボードとアラートを使用して、通話品質の問題をすばやく検出、切り分け、修正できます。
セッションコンテキストの可視性
従業員のセッション体験のあらゆる側面を包括的に可視化することで、問題を未然に防いで、解決を早め、ベンダーとの関係を情報提供します。
速度問題の解決
ITが状況に応じて適切なチームに問題を即時ルーティングできるようにして、問題解決を速めます。 AI分析と診断を用いて、デバイス、設定、ネットワークデータを組み合わせたアプリケーションとセッションのテレメトリを組み合わせます。
プロアクティブ・アシュアランス
従業員のセッションに影響が出る前に、コラボレーションツールを用いて従業員の性能と可用性の潜在的な問題を特定して解決します。
コラボレーション体験のドキュメントとリソース
従業員エンゲージメント
Employee Engagementは、ユーザーに通知し支援しつつ、フィードバックを収集するための双方向コミュニケーションをサポートします。 デジタル職場のノイズをかき分け、従業員が反応する目を引くメッセージを送信します。
スケーリング・プロアクティブ・セルフヘルプ
影響を受ける全ての従業員に、対象を絞ったワンクリックセルフヘルプ・メッセージを自動配信し、問題が生じる前に解決します。
通知と通知
障害や会社のアップデートなどのインシデントが発生した時は、見逃せないタイミングで影響を受けた従業員にポップアップ通知を届けます。
従業員からのフィードバックを収集
従業員が関心を持つ問題を解決します。 キャンペーンに参加してもらい、従業員のニーズを理解しましょう。 フィードバックはリアルタイムで収集できますが、プレゼンテーションや重要な会議中は収集しないでください。
社員エンゲージメントのドキュメントとリソース
エクスペリエンスセントラル
Experience Centralは、ITの改善を導くために従業員のデジタル体験の戦略的な視点を提供します。
ITは、従業員のデジタルエクスペリエンスを最大化し、コストを削減し、ITの評判を向上させるために、情報に基づいた戦略的な意思決定を行います。
問題を未然に防ぐ<|vq_6659|>{
デジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）の継続的な詳細視点で、ITチームは問題を見つけ、診断し、修正し、コスト削減と生産性向上を実現します。
ベストプラクティス DEX
DEXの継続的かつ迅速な可視化で、ITリーダーは組織のDEXベストプラクティスを特定して再現し、コスト削減と生産性向上を加速します。
大切なことを管理しよう
最も緊急性の高い状況をランク付けすることで、ITリーダーは質問に答えながら最大限のメリットを得られる分野に集中できます。自分の立場はどうなっているのか、何を改善すべきであるか、どこに投資するべきか
Experience Central のドキュメントとリソース
フロー
Nexthink Flowは、連続的でリアルタイムのAIによるデータを活用し、検知、コミュニケーション、統合、および是正を自動化します—ワークフロー設定のためのローコードビジュアルデザイナーを使用。
Flowは、複雑で時間のかかるIT問題を解決し、EUCチームがより戦略的な作業に集中できるようにします。
ローコードビジュアルデザイナーを使用
L1とL2エージェントが自主的に作成できるステップバイステップのワークフローを低コードのビジュアルデザイナーで取り入れ、専門家を解放し、長時間のコード作製から解放します。
迅速で簡単な設定、ドラッグ＆ドロップの機能、コーディングの時間を短縮し、ヒューマンエラーやチームの非効率を減らすビジュアルデザイナーにより、チームを最大限に活用します。
従業員をより早く助ける
デジタル職場全体を可視化し、無限のトリガーとパワフルなリモートアクションと統合を備えたスマートワークフローで迅速に対応します。
エンドツーエンドワークフローで時間を節約し、リアルタイムで現代の職場体験を継続的に監視し、迅速に調整します。
ダイナミックな意思決定を
手動の介入の必要性を減らし、複数の論理ステップを一つの自動フロー内で特定して修正することで、問題が確実に修正されたことを確認できます。
動的にターゲットを絞ったスケジュールとNexthink APIへのイベントベースの呼び出しにより、Nexthinkワークフローは誰の手も借りずに動作します。
Flow のドキュメントとリソース
Apps Experience
Nexthink Apps ExperienceはVDIインフラストラクチャーのパフォーマンスとユーザー体験へのリアルタイムビジュアルを提供します。
VDIセッションのすべての側面を継続的に監視し、問題をすばやく特定、その影響を理解し、迅速かつ永続的に解決します。
注力すべき箇所の特定
すべてのVDIおよびデスクトッププールのパフォーマンスを一箇所で監視および比較し、重要な体験指標を可視化して迅速に問題を特定します。
個々のセッションに深く入り込み、接続方法、体験のタイムライン、AIの洞察を使用して根本的な原因を見つけ、効果的な変更をおすすめします。
アプリケーションの安定を確保
VDI環境では、アプリケーションの問題が不満の原因となることがありません。 VDI上でアプリケーションが安定かつ高性能であることを確認して、不満に対する責任を避けます。
隠されたネットワーク問題を発見
アプリケーションおよびVDIデスクトップからの接続失敗を発見し、接続問題を先取りします。 エンドポイントがVDI環境に接続できることを確認します。
VDI 体験のドキュメントとリソース
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