Infinity製品

職場 | VDI | モバイル体験

Workplace体験、VDI体験、モバイル体験は、Nexthink Infinityによって提供される三つの主要なNexthink製品であり、デジタルワークプレイスの可観測性と自動化において最先端を行っています。これらはあらゆる環境に対する比類なき可視性を提供し、ITチームが生産性とリソースの最適化のためにデジタルワークプレイスの問題を継続的に診断し修正できるようにします。

戦術的トラブルシューティングの迅速化

アプリケーションのクラッシュやネットワーク接続の障害、恐ろしいブルースクリーンに至るまで、Nexthinkはお客様がインシデントをプロアクティブに特定し、数分で自動修復に移行できるようにします。

戦略的イニシアティブの推進

デジタルトランスフォーメーションはITチームにとって常に最優先事項であり続けます。 Nexthinkはハードウェアのライフサイクルを最適化し、未使用のSaaSライセンスを取り戻し、オペレーティングシステムの移行を実施し、さらに多くのことのために必要な洞察を顧客に提供します。

重要なKPIの達成

Nexthinkはビジネスに還元し、主要なリーダーシップの優先事項を達成するための具体的な価値を提供します。 MTTRの短縮とデジタルトランスフォーメーションの推進は、コスト削減、時間の節約、持続可能性の向上、従業員の生産性向上などをもたらします。

Nexthink Workplace Experienceは、従業員のデバイスの状態とパフォーマンスに対する継続的な洞察を提供します。システムの動作、接続性、アプリケーションの相互作用をリアルタイムで追跡し、チームが劣化を特定し、その影響をユーザーに評価し、迅速かつ持続的な修正を実施できるようにします。

採用

Nexthink Adoptは、Webアプリケーションに直接コンテキストガイダンスを組み込むことで、デジタル採用を簡素化し、変革を促進します。これにより、複雑さが軽減され、リアルタイムのサポートを可能にします。

DEXによるデジタル採用ソリューションとして、Nexthink Adoptはアプリケーションの成功を監視し、生産性を向上させ、ソフトウェア投資の価値を最大化します。

詳細については、Adopt ドキュメントを参照してください。

アンプリファイ

Nexthink Amplifyは簡単にインストールでき、プラットフォームに依存しないブラウザプラグインであり、Nexthinkの力をあらゆるサービスデスクツールに解放します。迅速にコンテキストを確認し、チェックリストで診断し、リモートでアクションを実行できます。

L1エージェントはチケットを迅速に処理でき、エスカレーションも少なくなるため、平均処理時間（AHT）と平均解決時間（MTTR）が大幅に短縮され、サービスデスク業務の全体的な効率が向上します。

詳細については、Amplifyドキュメントを参照してください。

アプリケーションエクスペリエンス

Nexthink アプリケーションエクスペリエンスはすべてのアプリケーションのパフォーマンス、信頼性、採用状況を包括的に可視化し、ポジティブなデジタル体験と費用対効果の高いデジタルトランスフォーメーションプロジェクトを保証します。

Nexthink Application Experienceは、Nexthink InfinityユーザーインターフェースのApplicationモジュールを有効にします。

パフォーマンスを最適化

アプリケーション体験は、ITチームが種類を問わずすべてのアプリケーションを管理するための一元化されたビューを提供し、チーム間の修復を可能な限り迅速に行えます。

問題のトリアージ - チケットの削減

高度なAI分析と診断を備えたアプリケーションテレメトリーは、問題をすぐに適切なチームにコンテキスト内でルーティングし、非難ゲームを排除して問題解決までの時間を短縮します。

より迅速な導入を促進

アプリケーション使用状況を明確に把握し、従業員のニーズに合わせてライセンスを最適化します。従業員のアプリ内でのインタラクションを理解し、ターゲットを絞った教育を提供し、導入を加速します。

コラボレーション体験

Nexthink Collaboration Experienceは、Microsoft TeamsやZoomなどの主要なコラボレーションアプリケーションを監視することにより、DEXに影響する通話品質の問題を包括的に可視化します。

あらかじめ用意されたダッシュボードとアラートを使用して、通話品質の問題をすばやく検出、切り分け、修正できます。

Nexthink Collaboration Experienceは、Nexthink Infinityユーザーインターフェースでコラボレーションツールモジュールを有効にします。詳細については、Collaboration Experienceドキュメントを参照してください。

セッションコンテキストの可視性

従業員のセッション体験のあらゆる側面を包括的に可視化することで、問題を未然に防いで、解決を早め、ベンダーとの関係を情報提供します。

速度問題の解決

ITが問題を瞬時にルートできるようにし、完全なコンテキストで解決を迅速化します。 AI 分析と診断を使用して、アプリケーションとセッションのテレメトリをデバイス、構成、ネットワークのデータと組み合わせます。

プロアクティブ・アシュアランス

従業員のセッションに影響が出る前に、コラボレーションツールを用いて従業員の性能と可用性の潜在的な問題を特定して解決します。

従業員エンゲージメント

Employee Engagementは、ユーザーに通知し支援しつつ、フィードバックを収集するための双方向コミュニケーションをサポートします。従業員が反応する注目を集めるメッセージで、デジタルワークプレイスのノイズを打ち破る。

Nexthink Employee Engagementは、Nexthink InfinityユーザーインターフェースのCampaignsモジュールを有効にします。

スケーリング・プロアクティブ・セルフヘルプ

影響を受ける全ての従業員に、対象を絞ったワンクリックセルフヘルプ・メッセージを自動配信し、問題が生じる前に解決します。

通知と通知

障害や会社のアップデートなどのインシデントが発生した時は、見逃せないタイミングで影響を受けた従業員にポップアップ通知を届けます。

従業員からのフィードバックを収集

従業員が関心を持つ問題を解決します。キャンペーンに参加してもらい、従業員のニーズを理解しましょう。フィードバックはリアルタイムで収集できますが、プレゼンテーションや重要な会議中は収集しないでください。

エクスペリエンスセントラル

Experience Centralは、ITの改善を導くために従業員のデジタル体験の戦略的な視点を提供します。

ITは、従業員のデジタルエクスペリエンスを最大化し、コストを削減し、ITの評判を向上させるために、情報に基づいた戦略的な意思決定を行います。

Nexthink Experience Central は、Nexthink Infinity ユーザーインターフェースで Digital Experience モジュールを有効にします。

問題を積極的に防ぐ

デジタル・エンプロイー・エクスペリエンス（DEX）の継続的な詳細視点で、ITチームは問題を見つけ、診断し、修正し、コスト削減と生産性向上を実現します。

ベストプラクティス DEX

DEXの継続的かつ迅速な可視化で、ITリーダーは組織のDEXベストプラクティスを特定して再現し、コスト削減と生産性向上を加速します。

大切なことを管理しよう

最も緊急度の高い問題のランク付けビューは、IT リーダーが最も重要な部分に集中するのに役立ち、「私はどこに立っているのか」と答えることができます。何を改善すべきか？どこに投資すべきか？

フロー

Nexthink Flowは、連続的でリアルタイムのAIによるデータを活用し、検知、コミュニケーション、統合、および是正を自動化します—ワークフロー設定のためのローコードビジュアルデザイナーを使用。

Flowは、複雑で時間のかかるIT問題を解決し、EUCチームがより戦略的な作業に集中できるようにします。

Nexthink Flow は、Nexthink Infinity ユーザーインターフェイスにおける Workflows モジュールを有効にします。

ローコードビジュアルデザイナーを使用

L1およびL2 エージェントに、ローコードのビジュアルデザイナーを使用して手順を追ったワークフローを作成する力を与えます。ドラッグアンドドロップ機能により、コーディング時間、エラー、非効率を削減します。

従業員をより早く助ける

無制限のトリガーと強力なリモートアクションと統合によって推進されるスマートワークフローで応答を迅速化します。エンドツーエンドのワークフローに依存し、モダンワークプレースをリアルタイムで継続的に監視および調整します。

ダイナミックな意思決定を

複数のステップからなる自動ワークフローで問題を特定し、手作業を最小限に抑えて解決します。 Nexthink ワークフローを動的スケジュールまたはイベントベースの API コールを使用してトリガーします—従業員の介入は不要です。