キャンペーンの取り扱い
キャンペーンを使用するには:
次の キャンペーンの取り扱いを確認してください。
キャンペーンでの従業員の体験を理解する ドキュメントを読んでください。
キャンペーン統計の監視と 特定のキャンペーン応答の監視に関するガイドをご覧ください。
キャンペーンの重要な概念
キャンペーンの表示と場所
キャンペーンは従業員のデバイスに直接ポップアップとして表示され、アプリケーションに依存しない目立つ通知です。 これらのメッセージは作業の流れで際立つように設計されており、ユーザーによって延期されることがありますが、緊急としてマークされた場合、フォーカス保護ルールを無視します。
キャンペーンには複数の画面(ステップ)、異なる質問の種類、および従業員の応答に応じてフローを変更するロジックが含まれている可能性があります。
詳細については、キャンペーンでの従業員の体験を理解するを参照してください。
キャンペーンの送信
キャンペーンは次のいずれかの方法でトリガーされます:
手動 – ユーザーがNexthinkウェブインターフェイスを直接使用してトリガーします。
スケジュール – 定義されたターゲットとタイミングのルールに基づいて自動的に起動します。
リモートアクション – リモートアクションを通じてプログラムでトリガーされます。
API - API呼び出しによってトリガーされます。
ワークフロー - ワークフローの実行中にトリガーされます。
詳細については、キャンペーンの送信を参照してください。
キャンペーンダッシュボードを解釈する
キャンペーンのパフォーマンスと従業員の応答は、キャンペーンダッシュボードを通じて、定量データ(何人のユーザーが応答したか、辞退したか、閲覧したか)および定性フィードバック(テキスト応答、評価、NPSスコア)が表示されます。 全般的なキャンペーン統計をプレビューするか、特定のキャンペーン応答の詳細を確認できます。
他の種類とは異なり、リモートアクションキャンペーンにはキャンペーンダッシュボードがなく、その応答はプラットフォームに報告されません。
詳細については、キャンペーン統計の監視と 特定のキャンペーン応答の監視を参照してください。
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