Campaigns の開始方法

Nexthink Campaignsは、社員の画面に注意を引く通知を表示することでデジタルワークプレースのノイズを排除する双方向のコミュニケーションツールです。

キャンペーンは、タイミングや対象を絞ったメッセージを使用して、重要な情報を提供したり、アンケートを共有したり、最も重要なIT問題を解決する手助けをすることで、社員との直接のつながりを通じて反応率を向上させます。

最初のキャンペーンを開始するには？

組織内でのNexthink Campaignsの立ち上げは、その広範な影響力のため、他のITツールの導入とは異なります。 キャンペーンには、より多くの入力、監視、承認が必要です。&#x20

最初のキャンペーンを開始する前に、その目的、内容、展開計画を伝え、共有することが非常に重要です。

キャンペーンのアクセス

• メインメニューからキャンペーンを選択します。

  • ナビゲーションパネルからキャンペーン概要を選択して、すべての公開済みおよび廃止済みキャンペーンとその統計情報を表示します。

  • ナビゲーションパネルの下部でキャンペーン管理を選択して、キャンペーンの作成、編集、管理を行います。 詳細については、キャンペーン管理のドキュメントを参照してください。

• ナビゲーションパネルに一覧表示されているキャンペーンを選択して、詳細を表示します。 ナビゲーションパネルにすべてのキャンペーンが表示されます。

• ナビゲーションパネルの上部にある新規ボタンをクリックして、新しいキャンペーンを作成します。 詳細については、キャンペーン管理のドキュメントを参照してください。

キャンペーン概要ページ

キャンペーン概要ページには、利用可能なすべてのキャンペーンが一覧表示されます。 キャンペーン名をクリックして、さらに詳細を表示し、従業員の回答をエクスポートします。

キャンペーン概要ページは、_すべてのキャンペーンダッシュボードを表示_権限を持つユーザーに表示されます。 詳細については、役割のドキュメントを参照してください。

表をステータス、名前、優先度、およびキャンペーンに回答した従業員数で並べ替えます。

キャンペーンステータス

ドラフト

キャンペーンを保存しましたが、公開していません。 必要に応じてキャンペーンを編集および修正します。 詳細については、キャンペーン管理のドキュメントを参照してください。

公開済み

公開済みのキャンペーンはアクティブであり、従業員は質問を受け取り始めています。 一部の制限がありますが、公開済みのキャンペーンを編集することもできます。 詳細については、キャンペーン管理のドキュメントを参照してください。

廃止済み

キャンペーンはもはや従業員に質問を送信していませんが、その結果はキャンペーンページにまだ利用可能です。 追加の考慮事項:

• 廃止済みの手動キャンペーンについては、InvestigationsページでNQLを使用してターゲットにすることはできません。

• 廃止済みのスケジュールキャンペーンについては、システムはターゲットとなる従業員の評価を停止しますが、履歴、状態、状態の詳細、従業員からのキャンペーン回答を保持します。

• 廃止済みのリモートアクションキャンペーンについては、リモートアクションはもうキャンペーンを表示しません。

キャンペーンの優先度

キャンペーンは緊急または非緊急のいずれかです。 緊急キャンペーンは、最も時宜にかなったメッセージのために設計されており、フォーカス保護およびレート制限ルールをバイパスします。

詳細については、キャンペーンの受信制限のドキュメントを参照してください。

緊急キャンペーン

ターゲットとなる従業員は、緊急キャンペーンが公開されるとすぐに受け取り始めます。 緊急キャンペーンは交渉不可能な保護期間（NNPP）を遵守しますが、フォーカス保護モードをバイパスします。

詳細については、キャンペーンの受信制限のドキュメントを参照してください。

回答

これは、従業員がキャンペーンに完全または部分的に回答した合計回数です。

キャンペーン詳細ページ

ナビゲーションパネルまたはキャンペーン概要ページでキャンペーンを選択して、詳細を表示します。 詳細ページには、公開済みおよび廃止済みキャンペーンの情報が表示されますが、リモートアクションまたはドラフトキャンペーンの情報は表示されません。

• ページの右上隅のキャンペーン編集をクリックしてキャンペーンを編集します。

• ページの右上隅のアクションメニューをクリックして、次を選択します。

  • キャンペーンプレビューを選択して、キャンペーンの質問を表示します。

  • 調査を選択して、キャンペーン回答の結果を生成するための事前記述クエリを使用して調査ページを開きます。 調査ページの結果をエクスポートする前に、クエリを必要に応じて調整し、回答した質問の数、最初のターゲット時間、最初の表示時間などの情報を追加または削除できます。 クエリを実行し、表の上部にある結果をエクスポートボタンをクリックして、回答を含むCSVファイルをエクスポートします。

キャンペーン概要

キャンペーン概要ウィジェットには以下が表示されます。

• 回答されたキャンペーンの数とターゲットとなる従業員の総数。

• 回答率: キャンペーンに完全または部分的に回答を提供した従業員の比率を、ターゲットとなった従業員の総数と比較したもの。

• 表示: 少なくとも1回、エンドポイントに表示されたキャンペーンインスタンスの数。

  従業員がキャンペーンを延期した場合、同じキャンペーンインスタンスが再度表示された2回目以降は、追加の表示としてカウントされません。

結果

結果ダッシュボードには以下が表示されます。

• ターゲットユーザーのゲージチャートには回答済み、未回答、拒否した従業員の数が表示されます。

• 未回答の回答は、計画、ターゲティング済み、廃止済み、または期限切れのキャンペーンの回答状態から取得されます。 詳細については、NQLを使用したキャンペーン結果の監査のドキュメントを参照してください。

• キャンペーンを回答した従業員と拒否した従業員の30日間のプロットされた結果を含むタイムライン。

詳細

キャンペーンの詳細には以下の情報が表示されます。

• ステータス: キャンペーンはドラフト、公開済み、廃止済みの状態となることがあります。

• 最終公開日: キャンペーンが最後に公開された日付。

• 優先度: キャンペーンは緊急または通常であることができます。

• トリガー: トリガー方法には、手動、スケジュール、リモートアクション、またはAPIがあります。

質問

各質問の結果には以下の情報が表示されます。

• 質問ごとの回答数

• 質問の種類

• 選択肢ごとの回答数

• NPS質問タイプのためのNPSスコア計算

• コメント欄が有効になっている場合は、質問に関連するコメント

フィルタリング機能

回答をクリックしてフィルターを適用します。 フィルターは、特定の質問ごとの回答数に影響を与えます。 フィルターはページ上部のフィルタリングバーに表示され、いつでもクリアできます。

キャンペーンの権限許可

管理者としてキャンペーンの適切な権限を有効にするために:

1. メインナビゲーションパネルからAdministration > 役割を選択します。

2. 新しい役割を作成するか、既存の役割をマウスオーバーして編集します。

3. 権限セクションで、キャンペーンセクションまでスクロールして、その役割に適切な権限を有効にします。

キャンペーンの権限に対するドメイン表示の影響

下の表は、必要な権限が有効になっていることを前提として、ドメインの表示のフルアクセスと限定アクセスを持つユーザーができることを示しています。

関連トピック

• キャンペーン管理

• キャンペーンの作成

• 質問の種類

• キャンペーンのブランディング