Nexthink キャンペーンへの対応

Nexthink は SmartPrompt を使用して、Windows および macOS プラットフォーム上でキャンペーンの最初のステップを表示する最適なタイミングを選択します。

初期プロンプト

Nexthink のキャンペーンは、従業員の画面にポップアップで最初の質問を表示することから始まります。

オペレーティングシステムのネイティブ通知動作に合わせて、システムは Windows デバイスの画面右下にキャンペーンを表示します。 macOS デバイスでは、システムは画面右上にキャンペーンウィンドウを表示します。

キャンペーンを受け取ると、従業員は以下の選択ができます：

• すぐに回答する。

• キャンペーンへの参加を拒否するか、キャンペーンを延期する。ただし、これはキャンペーンが必須でない場合のみ可能です。

キャンペーンへの回答

キャンペーンの開始時にプロンプトが展開され、キャンペーン受信者に必要な情報をすべて表示し、さまざまなステップを案内します。

キャンペーンをスキップする

キャンペーン受信者はキャンペーンを破棄するためにクロスアイコンを使用でき、これによりプロセスが中断され、以下のオプションのいずれかを確認できます：

• 受信者はキャンペーンに参加したくないとし、キャンペーンの応答が拒否されたとしてリストされます。 リモートアクションによってトリガーされたキャンペーンはスキップできません。

• 受信者は前の質問に戻りたいと思っています。

• 受信者はキャンペーンを差し当たり保留にしておきたいと思っており、後で再び取り組むために後で通知するオプションを使用します。

後で通知する

キャンペーン受信者がキャンペーンを延期することを選択した場合、次のシナリオのいずれかが発生するまで、少なくとも12時間後に再表示され続けます：

• 受信者がキャンペーンに部分的または完全に回答する。

• 受信者がキャンペーンへの参加を拒否する。

• キャンペーンを引退する。

• キャンペーン応答が有効期間を超えて期限切れになる。 API やワークフローでトリガーされる場合、値はキャンペーンがトリガーされたときに指定されます。 他の種類のキャンペーンでは、キャンペーンは1年間有効です。

その他のキャンペーンウィンドウ設定

デフォルトでは、システムはキャンペーンの最終メッセージに "Powered by Nexthink" というテキストを表示するように設定されています。 システムがバージョン 21.6.1 以降の Collectors を実行している場合、そのテキストを非表示にすることができます。