# デジタルエクスペリエンススコア管理

Nexthinkは、DEXスコアを設定して環境に合わせることができるようにすることで、最も意味のあるデータとレポート機能を提供することを目指しています。 DEXスコアは、[デジタルエクスペリエンス](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience)モジュールと直接接続されています。

## デジタルエクスペリエンススコア設定ページへのアクセス <a href="#digitalexperiencescoremanagement-accessingthedigitalexperiencescoreconfigurationpage" id="digitalexperiencescoremanagement-accessingthedigitalexperiencescoreconfigurationpage"></a>

デジタルエクスペリエンススコア設定ページにアクセスするには:

* メインメニューから**管理**を選択します。
* ナビゲーションパネルのコンテンツ管理セクションで**デジタルエクスペリエンススコア**をクリックします。

適切な役割を持つユーザーのみが設定ページにアクセスできます。 ユーザーに適切な権限を割り当てる方法については、[デジタルエクスペリエンスの始め方](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience/getting-started-with-digital-experience)を参照してください。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-94d39bff63013406835168ecf49509271baac8d1%2Fdigitalexperiencescore-1700045616.png?alt=media" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## アプリケーションタブの設定 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-configuringtheapplicationstab" id="digitalexperiencescoremanagement-configuringtheapplicationstab"></a>

デジタルエクスペリエンススコア設定ページの**アプリケーション**タブから:

* システムが全体的なスコアを計算する際に考慮するためにアプリケーションをDEXスコアに追加します。
* DEXスコアには限定された数のアプリケーションを選択します。 設定画面には、制限に近づいているときの情報が表示されます。

{% hint style="info" %}
[アプリケーションの管理](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/applications/managing-applications)ドキュメントを参照して、詳細情報を確認してください。
{% endhint %}

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-02c681df1c192578e83ea04eb88b5bf4db2d6119%2Fdigitalexperiencescore-1700045898.png?alt=media" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## スコアメトリクスタブの設定

デジタルエクスペリエンススコア設定ページの**スコアメトリクス**タブから、各スコアメトリクスの経験計算の**平均**および**不満**しきい値を設定します。

* [エンドポイント](#digitalexperiencescoremanagement-endpointendpoint)
* [アプリケーション](#digitalexperiencescoremanagement-applicationsapplications)
* [コラボレーション](#digitalexperiencescoremanagement-collaborationcollaboration)

{% hint style="info" %}
システムは、Nexthinkベンチマーク情報に基づいてデフォルトのしきい値を定義します。
{% endhint %}

### エンドポイント <a href="#configuring-the-score-metrics-tab-endpoint" id="configuring-the-score-metrics-tab-endpoint"></a>

1. **スコアメトリクス**タブをクリックします。
2. **エンドポイント**タブを選択します。
3. DEXスコアの計算に考慮すべきノードを選択します。
4. **平均**および**不満**しきい値を定義します。
5. **スコアメトリクスリストを保存**をクリックします。

{% hint style="info" %}
Nexthink webインターフェースの右側に製品内のドキュメントを参照することもできます。
{% endhint %}

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-1f55c6c84457f447f4104284b3a4250f4f8de5db%2Fdigitalexperiencescore-1700063481.png?alt=media" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

#### Windowsメモリメトリクス

* **デフォルト設定**:\
  Nexthinkはメモリ関連のエクスペリエンス問題の主要指標として**メモリスワップ率**を使用することを推奨しています。 研究によると、スワップ活動の増加とユーザーの影響の間には強い相関があります。
* **代替設定 (Microsoftに整合する)**: \nMicrosoftのガイダンスに厳密に一致させたい場合は、次のWindowsメモリカウンターを手動で有効にすることができます:
  * **メモリ使用量**
  * **プールページング使用量**
  * **プール非ページング使用量**
  * **コミットされたバイト数**

Nexthinkの研究データを基にした、[デジタルエクスペリエンスの指標としてのメモリメトリクス](https://edocs.nexthink.com/ja/nexthink-infinity/infinity-specifications/digital-employee-experience-dex-specifications/memory-metrics-as-indicators-of-digital-experience)ドキュメントを参照してください。

{% hint style="warning" %}
2026年2月23日から、オペレーティングシステム別のメトリクスの分割が新しいNexthinkテナントではデフォルトで有効になります。

既存のテナント管理者は**スコアメトリクス**の**エンドポイント**タブで手動で機能を有効にする必要があります。 一度有効化されると、この変更は元に戻せません。
{% endhint %}

#### VDI <a href="#digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking" id="digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking"></a>

{% hint style="info" %}
VDIに特化したデジタルエクスペリエンススコアの指標には、[VDIエクスペリエンス](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/vdi-experience)ライセンスが必要です。 詳細情報を確認するには、Nexthinkの担当者にお問い合わせください。

すべての指標のリストについては、[関連FAQ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/vdi-experience/vdi-experience-faq#what-new-nql-data-model-fields-does-vdi-experience-provide-compared-to-the-combined-metrics-from-ses)を参照してください。
{% endhint %}

仮想デスクトップ環境全体の精度を確保するために、Nexthinkは指標を物理デバイス、仮想デバイス、すべてのデバイスの3つのカテゴリに分けています。 これにより、各デバイスタイプに特化した正確な体験測定が提供されます。

このメトリクスの分割を有効にすることで、特に物理および仮想エンドポイントを含む混合環境において、体験インサイトの詳細度と関連性を高めます。

デバイスカテゴリごとのメトリクスの分割についての詳細については、[ハードメトリクスと閾値](https://edocs.nexthink.com/ja/nexthink-infinity/infinity-specifications/digital-employee-experience-dex-specifications/list-of-hard-metrics-and-thresholds#endpoint-score)を参照してください。

{% hint style="warning" %}
2026年1月19日から、デバイスタイプ別のメトリクスの分割が新しいNexthinkテナントでデフォルトで有効になります。

既存のテナント管理者は**スコアメトリクス**の**エンドポイント**タブで手動で機能を有効にする必要があります。 一度有効化されると、この変更は元に戻せません。
{% endhint %}

### Applications <a href="#configuring-the-score-metrics-tab-applications" id="configuring-the-score-metrics-tab-applications"></a>

1. **スコアメトリクス**タブをクリックします。
2. **アプリケーション**タブを選択します。
3. 構成したいアプリケーション上をホバーすると、行の右側にアクションメニューが表示されます。
4. **アプリケーションでのしきい値の設定**を選択します。 システムはアプリケーションモジュールの構成ページにリダイレクトします。
5. **スコアメトリクスリストを保存**をクリックします。

{% hint style="info" %}
Webエラー、クラッシュ、フリーズのデフォルトしきい値の編集は現在利用できません。
{% endhint %}

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-ec244d3a3835f92e5873633cc155fd8529552f0a%2Fdigitalexperiencescore-1700062311.png?alt=media" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

### コラボレーション <a href="#configuring-the-score-metrics-tab-applications-collaboration" id="configuring-the-score-metrics-tab-applications-collaboration"></a>

Microsoft TeamsまたはZoomに対するNexthinkコネクタにアクセスできる場合は、これらのアプリケーションからのデータをDEXスコアにフィードすることができます。

1. **スコアメトリクス**タブをクリックします。
2. **コラボレーション**タブを選択します。
3. 管理ページでコネクタが正しく構成されていることを確認します。
4. **スコアメトリクスリストを保存**をクリックします。

{% hint style="info" %}
[Microsoft Teamsのコネクタ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-microsoft-teams)および[Zoomのコネクタ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/bringing-data-into-your-nexthink-instance/integrating-nexthink-with-third-party-tools/inbound-connectors/connector-for-zoom)のドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-9b6da446fee2f4b0d00e3821c3221fe6720009fd%2Fdigitalexperiencescore-1700063533.png?alt=media" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## ベンチマークのためのデータロケーションの有効化 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking" id="digitalexperiencescoremanagement-enablingdatalocationforbenchmarking"></a>

デジタルエクスペリエンスにおけるデータロケーションを使用して、国または州全体でDEXスコアデータを内部でベンチマークします。 詳細情報については、[ジオロケーションの構成](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/system-configuration/product-configuration)ドキュメントを参照してください。

## DEXスコア構造の更新の有効化 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-enablingdexscorestructureupdates" id="digitalexperiencescoremanagement-enablingdexscorestructureupdates"></a>

Nexthinkによって押されるDEXスコアの構造の変更（デフォルトしきい値やスコアメトリクスの新しいノードなど）は、既存の顧客に対してデフォルトでは有効にされていません。それは全体のDEXスコアに影響を与えるからです。

DEXスコア構造の更新を有効にすることで、[スコアメトリクス](#digitalexperiencescoremanagement-configuringthescoremetricstabscoremetricstab)タブにアクセスしてください。

## 感性タブの設定 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-configuringthesentimenttab" id="digitalexperiencescoremanagement-configuringthesentimenttab"></a>

感情データは、組織のデジタルエクスペリエンスの全体像を把握するために、従業員のIT満足に関するレポートを作成し評価することができます。

### ステップ1. DEXスコアキャンペーンを作成 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-step1.createadexscorecampaigncreatedex" id="digitalexperiencescoremanagement-step1.createadexscorecampaigncreatedex"></a>

デジタルエクスペリエンスで感情データを活用するには、標準化されたDEXスコアキャンペーンを使用する必要があります。

* Nexthink Libraryから[デジタルエクスペリエンス - 感情キャンペーン](https://www.nexthink.com/library/digital-experience-sentiment-campaign)をダウンロードできます。
* Nexthink Infinityからデフォルトキャンペーンをコピーできます。
* ゼロからキャンペーンを作成することもできます。

DEXキャンペーンの内容と構成に関するガイドラインについては、[configuring-dex-campaign](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/content-management/digital-experience-score-management/configuring-dex-campaign "mention")を参照してください。

### ステップ2. キャンペーンのNQL\_IDを入力 <a href="#digitalexperiencescoremanagement-step2.enterthenql_idofthecampaignenternql_id" id="digitalexperiencescoremanagement-step2.enterthenql_idofthecampaignenternql_id"></a>

デジタルエクスペリエンススコア設定ページから\*\*:\*\*

1. **感性**タブをクリックします。
2. デジタルエクスペリエンスモジュールの感性タブで結果を表示するために、DEXスコアキャンペーンの**NQL\_ID**を入力します。
3. **設定を保存**をクリックします。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-0b25bf71a9b69c72a49abb04b05767689db2d42f%2Fdigitalexperiencescore-1700128532.png?alt=media" alt="" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

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関連トピック

* [Digital Experience](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience)
* [デジタルエクスペリエンスの始め方](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience/getting-started-with-digital-experience)