ERR_ABORTED
説明
ウェブサイトへのアクセスが突然中断されると、ERR_ABORTED エラーが発生します。 例えば、ブラウザのタブが閉じられた、操作が従業員によってキャンセルされた、またはオペレーティングシステム (OS) がブラウザを強制終了させた場合です。
考えられる原因
ウェブサイトのデザイン
プロキシサーバ
ネットワーク
このタイプの問題が発生している原因は何ですか？
このエラーが発生する理由はいくつかあります。 最も一般的な原因は、要求されたページの読み込みに時間がかかりすぎることです。 その結果、従業員はサイトを訪れる気がなくなり、タブやブラウザを閉じます。 URL のタイポもまたよくある間違いです。
ほとんどの場合、これは個別のデバイスに影響を与える孤立した事象であり、何らかの理由で前回の訪問時から変更されたインターネット（またはイントラネット）位置にアクセスしていることが原因です。 この場合、以下に示すように個別の修正を適用することができます。
これが広範囲に及ぶ事象である場合、以下の質問を考えてください：
ブラウザが最近更新されましたか？
ネットワークに変化があり、ウェブサイトのアクセス先に到達するために別のルートやパスが必要になっていますか？
デバイスが事前定義されたプロキシサーバを使用して目的地に到達にしていますか？
通常、ウェブサイトである宛先は変更されましたか？
以下の提案を読んで、Nexthink がこれらの問題を解決する方法を確認してください。
この問題の範囲を把握する方法
問題がどれほど深刻または広範囲に及んでいるのかを把握するために、まず問題の範囲を把握します。
アプリケーションを使用した範囲の把握
アプリケーション信頼性ダッシュボードを使用して、さまざまな内訳を調べ、関連性を見つけるためにフィルタリングしてください。 たとえば、特定のエラーが存在する可能性があります：
特定のアプリケーションのみ
この場合、特定のウェブアプリケーションに何が変更されたのかを理解しようとしてください。
特定の OS、ブラウザバージョン
OS またはブラウザバージョンが変更されましたか？ ブラウザは最近更新されましたか？ Nexthink を使用して、特定のバージョンが問題を引き起こしているかどうかを理解するためにさまざまなブラウザバージョンのパフォーマンスを調査してください。
特定の階層ノード
ネットワーク変更、プロキシサーバ、またはそれに類似したインフラコンポーネントが原因で問題が発生している場合、誤りの量が多い特定の階層エリアに示される可能性が高いです。
特定の主要ページまたは URL
おそらく、ウェブアプリケーションレベルで変更が行われました。 問題について適切な製品サポートチームに連絡し、知らせます。
特定の時間枠のみ
一度限りの事象で調査が必要か、それともネットワークの何か、たとえば企業のバックアップがネットワーク利用可能性を変えてしまう定期的な事象であるかどうかを確認します。
Nexthink Finder（クラシック）を使用した範囲の把握
ウェブサイトにアクセスするために使用されるパスを調査してください。 接続が企業ネットワークコンポーネント（例：プロキシサーバまたはルータ）によって影響を受けているかどうかを示します。
この場合、Applications コンソールを使用して接続失敗を検索し、Finder で調査を開始できます。 ウェブアドレスを基準として入力し、そのドメインまたはウェブサイトへのすべての接続をチェックすることで、Finder は問題の範囲に関する有価値な洞察を提供します。
プロキシサーバが関与している場合、Nexthink Finder がこれが根本原因であるかどうかを理解するのに役立ちます。 アプリケーションのドメイン名をターゲットとする調査を作成し、大部分のデバイストラフィックが特定のプロキシを通っているかどうかを確認します。 また、プロキシサーバ自体を調査の対象にすることが可能で、そこからプロキシによる失敗したリクエストの回数や応答時間など、さまざまな分析を示すことができます。 このアプローチにより、予期しない動作が明らかになります。
可能であれば、デバイスを代替プロキシサーバに再構成します。 要求されたウェブページが正しく読み込まれると、会社のプロキシサーバが問題の原因である可能性が高いと示されます。 ネットワークおよびプロキシインフラストラクチャを担当する社内チームに問題を通知し、影響を受けたデバイスの範囲を提供します。
考えられる解決策
従業員デバイスの修正
まずスコープ手順を検討し、上記の手順を参照してください。
Nexthink を使用して是正措置を実施する際には、スコープの影響を意識してください。 1台のデバイスまたは少数のデバイスを扱う場合、影響を受けた従業員にサポートを提供しながら、バックグラウンドでリモートアクションを実行したり、静かにトリガーすることもできます。
もしスコープで事象が広範囲に及ぶことが明らかになった場合は、問題に対してさらに注意を払う必要があります。 Nexthink の Engage キャンペーンを採用して、影響を受けた従業員が大規模なリモートアクションによって行われる変更の視覚的通知を受け取れるようにすることをお勧めします、なぜなら従業員はそのリモートアクションが行われていることに気づかないかもしれないからです。
ページの更新
ページを更新することが、問題を素早く解決する方法の一つです。 通常、エラーは一時的なものです。 ほとんどのブラウザで、有効になるにはキーボードの CTRL キーと F5 キーを押してください。必要に応じて製品ドキュメントを参照してください。
キャッシュのクリア
キャッシュを長い間クリアしていない場合、その中のファイルの一部が破損している可能性があります。 キャッシュのクリアは役立ちます。 EdgeまたはChrome (Edge / Chrome 設定のクリア)。ブラウザのキャッシュをクリアするためのリモートアクションを使用してください。 キャッシュのクリアは、ユーザーを支援するためにリモートで実行することができます；
DNS のフラッシュ
デバイス上で DNS をフラッシュすると、DNS キャッシュが削除され、新しい DNS ルックアップを強制します。 該当のウェブサイトまたはページが最近別の IP アドレスに移動された場合、すべての DNS エントリーを削除（またはフラッシュ）するとエラーが解決するはずです。 リモートアクション ネットワーク管理を使用してください。
ネットワーク設定の確認；
デバイスの DNS 設定が正しいことを確認するために、リモートアクション ネットワーク設定を取得を使用してください。 正しくない場合、正しい DNS 設定を使用するようにしてください（上記の手順を参照）。DHCP を有効にしたネットワークであれば、コマンド ipconfig /renew を使用して DHCP リースを更新するか、正しい DNS サーバ設定をクライアントの IP 設定に入力してください。
ネットワーク信号強度
ネットワークの品質に問題がある場合、従業員デバイスの Wi-Fi 信号の強度を確認してください。 Wi-Fi 信号強度リモートアクションを使用することで、信号が弱い場所を明らかにすることができます。 Associated pack 内の Engage Campaignを利用して、従業員にこの問題を解決する方法を知らせることができます。 リモートアクションを個別に使用したり、オフィスとリモートワーカーの全体像を見るためのホームネットワーキングパックを使用することができます。
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