ERR_ABORTED
説明
ERR_ABORTED エラーは、アクセス中のウェブサイトが突然中断された場合に発生します。 たとえば、ブラウザのタブが閉じられた、操作が従業員によってキャンセルされた、またはオペレーティングシステム（OS）がブラウザの終了を強制した場合です。
考えられる原因
ウェブサイトのデザイン
プロキシサーバー
ネットワーク
このような問題の原因は何ですか？
このエラーが表示される理由はいくつかあります。 最も一般的なのは、リクエストされたページの読み込みに時間がかかりすぎることです。 その結果、従業員がサイトを訪れなくなり、タブまたはブラウザを閉じます。 誤ったURL入力も一般的なミスです。
多くの場合、これは個々のデバイスに影響を与えている孤立したインシデントであり、インターネット（またはイントラネット）の場所にアクセスしている間、その場所が前回の訪問以降に何らかの理由で変更された結果として発生します。 この場合、以下の指示に従って個別の修正を適用できます。
これが広範に及んでいる場合、以下の質問を検討してください：
ブラウザが最近更新されましたか？
ネットワークの変更により、ウェブサイトの目的地に到達するために別のルートや経路が必要になったか？
デバイスは目的地に到達するための固定プロキシサーバーを使用していますか？
目的地、通常はウェブサイトが変更されたか？
以下の提案を読んで、Nexthinkがこれらの問題を解決するのに役立つ方法を見つけてください。
この問題の範囲を把握する方法
この問題の範囲を理解し、問題の深刻さや広がりを把握するために行う最初のステップです。
アプリケーションの信頼性ダッシュボードを使用して、さまざまなブレークダウンを確認し、相関を見つけるためにフィルタをかけます。
アプリケーション信頼性のダッシュボードを使用して、さまざまな内訳を確認し、それらをフィルタリングして相関関係を見つけてください。 例えば、特定のエラーが次の場所に存在する可能性があります：
特定のアプリケーションのみ
この場合、特定のWebアプリケーションで何が変わったのかを理解しようとしてください。
特定のOS、ブラウザバージョン
OSやブラウザバージョンは変更されましたか？ ブラウザが最近更新されましたか？ Nexthinkを使用して、特定のバージョンが問題の原因であるかどうかを理解するために、さまざまなブラウザバージョンのパフォーマンスを調査します。
特定の階層ノード
ネットワーク変更やプロキシサーバーなどのインフラストラクチャコンポーネントが問題の原因である場合、エラーが多発する特定の階層領域によって示される可能性があります。
特定のキーページまたはURL
最も可能性が高いのは、Webアプリケーションレベルで変更が行われたことです。 該当する製品サポートチームに連絡し、問題を報告します。
特定の時間帯のみ
これは1回限りのイベントで調査が必要か、または企業のバックアップなど、ネットワークの可用性を変更するものがあるときに再発するイベントかを調査してください。
Nexthink Finder (クラシック) のスコーピング
ウェブサイトへのアクセスに使用されたパスを調査します。 接続が会社のネットワークコンポーネント（例: プロキシサーバーやルーター）により影響を受けている場合があります。
この場合、アプリケーションコンソールで失敗した接続を検索し、Finderでの調査を開始することができます。 ウェブアドレスを条件として入力し、そのドメインやウェブサイトへのすべての接続を確認すると、Finder は問題の範囲に関する貴重な洞察をもたらします。
プロキシサーバーが関与している場合、Nexthink Finder はこれが根本原因であるかをよりよく理解するのに役立ちます。 アプリケーションのドメイン名を対象とした調査を作成し、多くのデバイストラフィックが特定のプロキシを通過しているかどうかを確認します。 プロキシサーバーを実際に調査対象とすることも可能で、その後、それを使ってさまざまな分析を表示できます。例えば、失敗したリクエスト数やプロキシからの応答時間などです。 このアプローチは、予期しない動作を明らかにします。
利用可能であれば、デバイスを別のプロキシサーバーに再設定します。 リクエストされたウェブページが正しく読み込まれる場合、会社のプロキシサーバーが問題の原因である可能性が高いです。 問題についてネットワークおよびプロキシインフラの責任部門に通知し、影響を受けているデバイスの範囲を提供します。
可能な解決策
従業員デバイスの修正
最初にスコーピング手順を検討し、上記のステップを参照してください。
Nexthink を使用して是正処置を行う際の影響範囲に注意してください。 単一のデバイスまたはいくつかのデバイスに対応している場合、影響を受けた従業員に支援を提供しながら、リモートアクションをバックグラウンドで実行することができます。または、黙ってトリガすることもできます。
スコーピングがインシデントが広範囲にわたることを示している場合、その問題はより注意を必要とします。 影響を受けた従業員が規模に応じてリモートアクションによる変更の視覚的な通知を受けることを保証するために、Engage キャンペーンの使用をお勧めします。従業員はリモートアクションが行われていることを認識していないことがあります。
ページの更新
ページを更新することは、問題を解決するための迅速な方法です。 通常、エラーは一時的なものです。 キーボードのCTRLキーとF5キーを押すと、大半のブラウザで動作します。必要に応じて製品のドキュメンテーションを参照してください。
キャッシュのクリア
キャッシュがしばらくクリアされていない場合、その中のファイルの一部が破損している可能性があります。 キャッシュをクリアすることで助けになります。 リモートアクションを使用して Edge または Chrome のブラウザキャッシュをクリアします（Edge/Chrome の設定をクリア）。 キャッシュのクリアはユーザーを支援するためにリモートで実行することができます。
DNSのフラッシュ
デバイスのDNSをフラッシュすると、DNSキャッシュが削除され、新しいDNSルックアップが強制されます。 Webサイトやページが最近別のIPアドレスに移された場合、すべてのDNSエントリを削除（またはフラッシュ）することでエラーを解決できます。 リモートアクション ネットワーク管理 を使用してください。
ネットワーク設定を確認
リモートアクション ネットワーク設定を取得 を使用して、デバイスのDNS設定が正しいか確認します。 正しくない場合は、上記の手順を参照して正しいDNS設定を使用するようにしてください。DHCP対応ネットワークの場合はコマンドipconfig /renewでDHCPリースを更新するか、クライアントのIP設定に正しいDNSサーバー設定を入力してください。
ネットワーク信号強度
ネットワーク品質が問題である場合、従業員デバイスのWi-Fi信号の強さを確認してください。 Get Wi-Fi Signal Strength Remote Actionを使用すると、信号の弱い箇所を明らかにすることができます。 関連パック内で Engage キャンペーンを使用して、従業員にこの問題の解決方法を知らせます。 リモートアクションを個別に、またはホームネットワークパック全体を利用して、オフィスおよび在宅勤務者の全体像を確認できます。
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