ワークフロー: MS Teams のコンプライアンス

Microsoft Teams は、組織にとって中心的なコラボレーションツールです。デバイス全体でスムーズに動作させることは、生産性とユーザー満足度のために非常に重要です。このワークフローは、Nexthink Infinity を使用して Microsoft Teams のコンプライアンスチェックと修復を自動化するように設計されています。

このワークフローとそれがトリガーするリモートアクションは、新しいバージョンの Microsoft Teams で動作するように設計されています。古い Teams クライアント (現在は Microsoft Teams Classic と呼ばれます) のコンプライアンスをチェックするため、この専用のワークフローを参照してください。

問題

従業員は、インストール不足、古いバージョン、誤った設定など、L1 レベルのコンプライアンス問題のために Microsoft Teams に関する問題に直面することがよくあります。

これらの一般的な障害は、ワークフローを大幅に混乱させ、避けられるサポートチケットを生成します。 L1 エージェントはそれぞれの問題に個別に対応しなければならず、解決に時間がかかり、運用コストが増加します。

ソリューション

このワークフローを使用することで、デバイスグループ全体でコンプライアンスチェックを自動化し、Microsoft Teams が正しく構成され、最新の状態であることを確認できます。

このワークフローは、アクションが実行される前にキャンペーンを活用してユーザーに情報を提供し、最小限の中断を保証します。

利点と結果

MS Teams コンプライアンスワークフローを実装することにより、以下のことを達成します:

Microsoft Teams のインストール、更新、および構成に関連する L1 チケットを削減します。
根本原因の検出と修正を自動化することで、解決を加速します。
サポートリソースを解放して、より重要な問題に集中させます。
キャンペーンを通じてプロセス全体で従業員に情報を提供します。
Windows および macOS 環境全体でのコンプライアンスを最小限の労力で確保します。