# ワークフロー: OneDriveコンプライアンス

**Microsoft OneDrive**は、生産性を高め、デバイス間でシームレスなファイルアクセスとコラボレーションを可能にします。 しかし、OneDriveの同期の問題が頻繁に発生し、生産性の低下や不必要な**L1サポートチケット**につながることがあります。

## 問題 <a href="#workflow-onedrivecompliance-overview" id="workflow-onedrivecompliance-overview"></a>

OneDriveは、フォルダーの欠如、同期の一時停止、クライアントの誤設定などの同期問題に頻繁に遭遇し、ユーザーにフラストレーションを引き起こし、回避可能な**ITサポートチケット**を生成します。 これらの問題の多くは簡単に解決できるものの、手動による介入が必要となり、**ITサービスデスク**の負担を増加させます。

## ソリューション

**OneDriveコンプライアンスワークフロー**を通じてOneDriveの監視と修復を自動化することで、すべての**Windows**デバイスにおけるOneDriveのインストール、設定、および同期ステータスを事前に確認できます。 ワークフローは、問題が続く場合に自動で修復アクションをトリガーし、ユーザーの介入を必要とせずにインシデントを発生させます。

ソリューションには、ユーザーをステップごとに案内したり、ITの介入が必要な場合に通知したりする、従業員向けの**キャンペーン**も含まれており、混乱や不要なサポートコールを避けることができます。

### 利点と結果

"OneDriveコンプライアンスワークフロー"を実装することで、次のことが可能になります:

* 一般的なOneDriveの問題に関するL1チケットを削減します。
* OneDriveの同期問題の検出と修復を自動化します。
* デバイス全体でスケジュールされたワークフローまたはオンデマンドワークフローをトリガーします。
* ターゲットを絞った**キャンペーン**を通じてユーザーとのコミュニケーションを可能にします。
* 未解決の問題を関連するコンテキストとともに**ITSMプラットフォーム**に直接エスカレーションします。
* OneDriveが正しくインストールされ、作動し、同期していることを保証することで、生産性を向上させます。

### "OneDriveコンプライアンスワークフロー"を始めるにあたって

これらのリンクを辿り、パックの設定と使用を開始してください:

* [使用ガイドテンプレート: OneDrive コンプライアンス ワークフロー](https://docs.nexthink.com/platform/ja/~/revisions/9wozksdgFlDB2XPW9TSc/library-packs/collaboration-and-productivity-applications/workflow_-onedrive-compliance/usage-guide-onedrive-compliance)
* [構成ガイドテンプレート: OneDrive コンプライアンス ワークフロー](https://docs.nexthink.com/platform/ja/~/revisions/9wozksdgFlDB2XPW9TSc/library-packs/collaboration-and-productivity-applications/workflow_-onedrive-compliance/configuration-guide-onedrive-compliance)