コミュニケーションチャネル

Nexthinkのコミュニケーションチャネルは、ITチームがMicrosoft Teamsを使用したワークフロー内で社員に通知を送信し、質問をすることを可能にします。この機能を使用するには、Nexthink Flowライセンスが必要です。

主なメリット

この機能は既存のキャンペーンメカニズムを補完します。

詳細については、メッセージThinkletのドキュメントを参照してください。

前提条件

Nexthink Microsoft Teamsアプリケーションを介してコミュニケーションチャネルを有効にするには、以下を確認してください:

ユーザー主任名（UPN）を収集する

各ユーザーのUPNをクリアテキストで収集するためにコレクターオプションを使用します。詳細については、コレクターレベルの匿名化設定のドキュメントを参照してください。

AzureテナントIDを取得

アプリケーションをNexthinkに構成するために必要なAzureテナントIDを取得します。 Microsoft EntraテナントIDの見つけ方について詳しくは、Microsoft Documentationを参照してください。

権限を確認

Microsoft Teams環境にカスタムアプリケーションをインストールするために必要な権限があることを確認してください。より詳細な情報は、Microsoft Documentationを参照してください。
Microsoft Teams管理者と連携して、組織内でのカスタムアプリケーションのインストールプロセスを確認してください。

アプリケーションをインストールする前に、Nexthink 管理モジュールで新しいコミュニケーションチャネルを構成する必要があります。

これを行わないと、Microsoft Teams と Nexthink テナントの間でユーザーのマッピングが正しく行われない可能性があります。

コミュニケーションチャネルを設定するには:

入力フィールドに設定詳細を入力してください。
- 名前: コミュニケーションに一意の名前を割り当てます。
- Entra ID: この設定のために Microsoft Entra ID コネクターを選択します。
- 選択した Entra ID のテナント: システムは選択した Entra ID コネクターに関連するテナントIDを表示します。
- ウェルカムメッセージ: ユーザーがアプリケーションをインストールするたびに表示されるメッセージを書きます。
保存をクリックして新しいコミュニケーションチャネルを作成します。

1つの Microsoft テナント ID は 1 つの Nexthink テナントにのみ関連付けられます。複数のテナント（例: 開発および運用）の場合、別々の Microsoft テナントIDを使用してコミュニケーションチャンネルを正しく設定する必要があります。

新しいコミュニケーションチャネルを構成したら、組織の Microsoft Teams アプリケーション用にカスタムアプリケーションパッケージをインストールします。

zipファイルを抽出せずに、圧縮されたままにしておいてください。

詳細はMicrosoft カスタムアプリ管理のドキュメントを参照してください。