コミュニケーションチャネル
Nexthinkコミュニケーションチャネルは、ITチームがMicrosoft Teamsを使用してワークフロー内で従業員に通知を送信し、質問をすることを可能にします。 この機能を利用するには、Nexthink Flowライセンスが必要です。
主要な利点
非破壊的な非同期コミュニケーション: 従業員は自分の都合の良い時に応答できます。
使いやすい: よく知られ、幅広く採用されているプラットフォームであるMicrosoft Teamsを使用します。
単一チャネル: 追跡と参照のための集中化された履歴を提供します。
この機能は、既存のキャンペーンメカニズムを補完します:
コラボレーションツールメッセージ: 非緊急の情報やセルフヘルプワークフローの質問に最適です。
キャンペーン: 重要なコミュニケーション、アンケートまたは緊急の是正措置に最適です。
詳細については、メッセージシンクレット のドキュメンテーションを参照してください。
前提条件
Nexthink Microsoft Teamsアプリケーションを介してコミュニケーションチャネルを有効にするには、次のことを確認してください:
ユーザープリンシパル名(UPN)を収集 
各ユーザーのUPNを収集するために次の方法のいずれかを使用してください:
コレクタオプション: UPN をクリアテキストで収集します。 詳細については、Collectorレベル匿名化の設定ドキュメントを参照してください。
EntraIDコネクタ:
userPrincipalNameフィールドをEntraIDからNexthinkのad.nameフィールドにマッピングします。 詳細については、Microsoft Entra ID Azure ad のコネクタのドキュメンテーションを参照してください。 
AzureテナントIDを取得
アプリケーションをNexthinkに設定するために必要なAzureテナントIDを取得します。 Microsoft EntraテナントIDの見つけ方については、Microsoft ドキュメントを参照してください。
権限の確認
Microsoft Teams環境にカスタムアプリケーションをインストールするために必要な権限を持っていることを確認してください。
カスタムアプリケーションのインストールプロセスを確認するために、組織のMicrosoft Teams管理者と連携してください。
コミュニケーションチャネルへのアクセス
メインメニューからAdministrationモジュールを選択します。
Integrationsセクションの下のコミュニケーションチャネルを選択します。
新しいコミュニケーションチャネルの作成
アプリケーションをインストールする前に、Nexthink Administrationモジュールで新しいコミュニケーションチャネルを設定する必要があります。
この作業を怠ると、Microsoft TeamsとNexthinkテナント間でユーザーが正しくマッピングされません。
コミュニケーションチャネルを設定するには:
Administration > コミュニケーションチャネルに進みます。
コミュニケーションチャネル管理ページの右上にある新しいチャネルの設定をクリックします。
入力フィールドに設定の詳細を入力します:
名前: コミュニケーションにユニークな名前を付けます。
Microsoft テナントID: この設定のAzureテナント識別子を提供します。
歓迎メッセージ: アプリケーションインストール時にユーザーが見るメッセージを書きます。
新しいコミュニケーションチャネルを作成するために保存をクリックします。
単一のMicrosoftテナントIDは1つのNexthinkテナントにのみ関連付けられます。 複数のテナント（例: 開発と本番）の場合、コミュニケーションチャネルを正しく設定するためには、別々のMicrosoftテナントIDを使用する必要があります。 
アプリケーションのインストール
新しいコミュニケーションチャネルを設定したら、組織のMicrosoft Teamsアプリケーションにカスタムアプリケーションパッケージをインストールします:
提供された
.zipファイル形式のカスタムNexthinkアプリケーションパッケージをダウンロードします。組織のMicrosoft Teams環境にアプリケーションを手動でインストールします。
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