コミュニケーションチャネル

Nexthinkコミュニケーションチャネルは、ITチームがMicrosoft Teamsを使用してワークフロー内で従業員に通知を送信し、質問をすることを可能にします。 この機能を利用するには、Nexthink Flowライセンスが必要です。

主要な利点

  • 非破壊的な非同期コミュニケーション: 従業員は自分の都合の良い時に応答できます。

  • 使いやすい: よく知られ、幅広く採用されているプラットフォームであるMicrosoft Teamsを使用します。

  • 単一チャネル: 追跡と参照のための集中化された履歴を提供します。

この機能は、既存のキャンペーンメカニズムを補完します:

  • コラボレーションツールメッセージ: 非緊急の情報やセルフヘルプワークフローの質問に最適です。

  • キャンペーン: 重要なコミュニケーション、アンケートまたは緊急の是正措置に最適です。

詳細については、メッセージThinkletドキュメンテーションを参照してください。&#x20

前提条件

Nexthink Microsoft Teamsアプリケーションを介してコミュニケーションチャネルを有効にするには、次のことを確認してください:

1

ユーザー プリンシパル名 (UPN) を収集&#x20

  • Collector オプションを使用して、各ユーザーのUPNをクリアテキストで収集します。 詳細については、Collectorレベル匿名化の設定ドキュメントを参照してください。

2

AzureテナントIDを取得

  • アプリケーションをNexthinkに設定するために必要なAzureテナントIDを取得します。 Microsoft EntraテナントIDの見つけ方については、Microsoft ドキュメントを参照してください。

3

権限の確認

  • Microsoft Teams環境にカスタムアプリケーションをインストールするために必要な権限を持っていることを確認してください。 詳細については、Microsoftドキュメンテーションを参照してください。

  • カスタムアプリケーションのインストールプロセスを確認するために、組織のMicrosoft Teams管理者と連携してください。

コミュニケーションチャネルへのアクセス

  1. メインメニューからAdministrationモジュールを選択します。

  2. Integrationsセクションの下のコミュニケーションチャネルを選択します。

Communication-channel

新しいコミュニケーションチャネルの作成

アプリケーションをインストールする前に、Nexthink Administrationモジュールで新しいコミュニケーションチャネルを設定する必要があります。

コミュニケーションチャネルを設定するには:

  1. Administration > コミュニケーションチャネルに進みます。

  2. コミュニケーションチャネル管理ページの右上にある新しいチャネルの設定をクリックします。

  1. 入力フィールドに設定の詳細を入力します:

    • 名前: コミュニケーションにユニークな名前を付けます。

    • Entra ID: この構成のためにMicrosoft Entra IDコネクタを選択します。

    • 選択したEntra IDのテナント: システムは、選択したEntra IDコネクタに関連付けられたテナントIDを表示します。

    • 歓迎メッセージ: アプリケーションインストール時にユーザーが見るメッセージを書きます。

  2. 新しいコミュニケーションチャネルを作成するために保存をクリックします。

単一のMicrosoftテナントIDは1つのNexthinkテナントにのみ関連付けられます。 複数のテナント(例: 開発と本番)の場合、コミュニケーションチャネルを正しく設定するためには、別々のMicrosoftテナントIDを使用する必要があります。&#x20

アプリケーションのインストール

新しいコミュニケーションチャネルを設定したら、組織のMicrosoft Teamsアプリケーションにカスタムアプリケーションパッケージをインストールします:

  1. 提供されたカスタム Nexthink アプリケーション パッケージのzipファイルをダウンロードしてください。

  1. Nexthink アプリケーション パッケージ zipファイルを、組織のMicrosoft Teams 環境に手動でインストールします。

詳細については、Microsoft 管理カスタムアプリドキュメンテーションを参照してください。


関連トピック

コミュニケーションチャネルの管理

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