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このページの設定オプションは、のみがアクセス可能です。
ライブラリコンテンツを一般ユーザーとして使用するには、を参照してください。
このライブラリパックには、以下の必要なからのコンテンツが含まれています。
s
これらの製品の中には、それぞれのコンテンツへのデフォルトアクセスが提供されており、がなくても使用可能です。
拡張製品のデフォルトしきい値について詳しく知りたい方は、ドキュメントを参照してください。
このライブラリパックは、以下のコンテンツおよび依存関係を含みます：
組織のニーズに合わせて、提案された設定手順を編集しカスタマイズしてください。
コンテンツをインストールおよび設定するために次の手順に従ってください：
番号付きステップを使用してください。 太字で表示されるNexthink UIの単語/用語。
リモートアクションを確認し、編集します。
これらのリモートアクションに対してNexthinkが推奨する設定は以下のとおりです。
このワークフロー用の登録済みEntra IDアプリケーションには、次の権限が付与されている必要があります：
このワークフローはアプリケーション権限タイプを使用してテストされました。 異なる環境では異なる権限が必要です。 環境に応じた権限を割り当て、関連するリスクを十分に理解してください。
このワークフローでは、Nexthink MS Teamsアプリケーションを使用して、プロセスのさまざまな段階で直接従業員にメッセージを送信します。 この方法は従業員の作業習慣に自然に溶け込み、campaignsを使用するよりも速く、干渉が少ないです。 キャンペーンとは異なり、これらのメッセージの文言や構文はワークフロー内で直接設定されます。 Nexthinkは、これらのメッセージが正確性のために確認され、企業のコミュニケーションガイドラインに沿って編集されることを推奨しています。
ワークフローから任意の 'Message' thinklet をクリックします。 Flow サイドバーが thinklet の詳細を表示して読み込みます。
メッセージの文言を確認し、編集します。 編集を完了したら、変更を保存します。
プロトコル ドロップダウンから HTTPS オプションを選択します。
ITSMのルート https:// を URLアドレス フィールドに貼り付けます。
認証 ドロップダウンから Basic オプションを選択します。
サードパーティツールに接続する ユーザー名 と パスワード を入力してください。
Save をクリックしてクレデンシャルを保存します。
ITSM API のコネクタクレデンシャルを設定した後：
特定のワークフローから、Credentials のための各 Service/API thinklet ドロップダウンフィールドを入力します。
ライブラリからワークフローをインストールまたはコピーする際、このフィールドは空白のままになります。これは各環境のローカルセットアップであり、ライブラリには含まれていないためです。
このワークフローには1つのグローバルパラメーターがあります:
インシデントナンバー - ワークフローを実行する前に作成されたITSMチケットのユーザーフレンドリーな参照です。
ワークフローを実行する前に、ネットワーク接続の問題についてITSMにチケットを記録しておく必要があります。 その後、チケットの参照、ServiceNowのインシデントナンバーをワークフローにグローバルパラメーターとして追加できます。
このワークフローの最初のステップは、このインシデントナンバーを使用して、起動されたチケットのsys_idを特定することです。 このsys_idは、その後ワークフローが進行する際に使用され、問題が発見された場合、その修正が自動的に行われるかどうかに関わらず、ITSMチケットに作業ノートが追加されます。
関連トピック
設定前 - からライブラリパックコンテンツをインストールしてください
メインメニューから、Remote Actions > ページに移動します。
このワークフローは、エンドユーザーとの通信チャンネルとしてMicrosoft Teamsメッセージを使用し、これをMessage thinkletと呼びます。 Message thinkletの詳細については、をご覧ください。
このワークフローでMessage thinkletsが正しく機能するために、に記載されている設定手順を完了してください。
Microsoft Entra IDアプリケーションを登録し、Nexthinkで適切なコネクタクレデンシャルを設定するには、次のドキュメントページを参照してください：。
詳細については、Microsoftののドキュメントを参照してください。
の設定は、API コールを可能にするために不可欠です。
メインメニューから、Administration > ページに移動します。
Wi-Fi 信号強度を取得
APIトリガーはワークフローからトリガーされるように有効にする必要があります
次のパラメータを設定する必要があります：
CorporateNetworks
AcceptableSignalQuality
Wi-Fi情報を取得
APIトリガーはワークフローからトリガーされるように有効にする必要があります
[なし]
ネットワーク速度を取得
APIトリガーはワークフローからトリガーされるように有効にする必要があります
次のパラメータを設定する必要があります：
ExternalURL
WebRTTThreshold
BusinessURL
BusinessWebRTTThreshold
アプリケーションまたは委任
User.Read.All
Directory.Read.All
Mail.Send
ワークフロー
接続性アシストつきトラブルシューティング
情報収集およびL1エージェントのためのITSMチケット更新に加え、従業員のためのガイドつきトラブルシューティングを提供するワークフロー。
リモートアクション
Wi-Fi 信号強度を取得
Wi-Fi 信号の品質、強度およびチャネルを取得し、デバイスが企業ネットワークに接続されているかどうかを確認します。
リモートアクション
Wi-Fi情報を取得
デバイス上のWi-Fi 接続について、帯域、チャネル、SSID/BSSIDを含む情報を取得します。
リモートアクション
ネットワーク速度を取得
外部URLとビジネスURLのRTTを測定することで、ネットワークの速度についての情報を取得します。
