実行のクラッシュ
実行クラッシュページは、過去7日間でクラッシュ頻度の最も高いバイナリを一覧表示します。
実行中のクラッシュ概要ページへのアクセス
メインメニューから Alerts and Diagnostics を選択します。
ナビゲーションパネルの診断セクションの下にある 実行中のクラッシュ をクリックします。
クラッシュのあるバイナリのテーブル
特定の問題に焦点を当てるためにテーブルを検索およびソートできます。
クラッシュのあるバイナリ テーブルは以下により構成されています：
バイナリ名: バイナリ名をクリックすると、問題解決オプションが記載された実行クラッシュの詳細ページにアクセスすることができます。
OS: operating system, Microsoft Windows か macOS。
製品名: バイナリインベントリに表示される製品名。 同じバイナリ名が複数のエントリを持つ場合、Nexthinkは最も一般的なものを選択します。
User interface: この列はバイナリにユーザーインターフェース (UI) があるかどうかを示しています。 バックグラウンドで実行される特定のバイナリには、構成UIがあることに注意してください。 この場合、それがWindowsのoperating systemで実行される場合のみ、該当列には “yes” が表示されます。
# devices with issues: 過去7日間にクラッシュしたデバイスの絶対数。
クラッシュ数: 過去7日間のクラッシュ総数。
最も安定したバージョン: システムは最も安定したバージョンへのアップグレードを推奨します。 改善が期待できる場合にのみ、推奨事項が表示されます。
潜在的なクラッシュ削減: クラッシュ数の削減の可能性を、パーセンテージで表現。 20%の改善は、現在経験しているクラッシュ数と比較して20%の削減が期待できることを意味します。
バイナリ推奨事項
Nexthinkは、他の顧客のデータを利用して、異なるバージョンのバイナリの信頼性について学びます。 Nexthinkはこの知識をあなたの環境に適用して、バージョンの問題を事前に知らせ、可能性のある推奨事項を提供します。 システムはこの情報を 最も安定したバージョン および 潜在的なクラッシュ削減 の列に表示します。
実行中のクラッシュの詳細ページ
トップバナーには、実行クラッシュが発生しているデバイスの数と共に Binary affected Product name およびバイナリが User interface を持っているかどうかを示します。
バナーの右側にある 問題のあるデバイス メーターにカーソルを合わせ、アクションメニューを表示して、クリックして デバイスを調査 を選択します。 リンクをたどって、影響を受けたデバイスに関する詳細情報を確認するInvestigationsページに行きます。
問題の評価
アプリケーションクラッシュの背景と範囲を理解します：
クラッシュの数: 特定の期間におけるアプリケーションクラッシュを表示します。 ページの右上隅にある時間枠選択ツールを使って、期間を変更します。
クラッシュのあるデバイスの数: 特定の期間におけるクラッシュのあるデバイス数を表示します。
Technical: Operating System、Platform、Hardware model、Virtualization type などの技術的な基準で結果をフィルタリングします。
位置: 地理的階層による結果のフィルタリング。 このセクションは、Geolocation機能が有効になっている場合にのみ可視です。 Administrationモジュールの製品設定ページで設定できます。
組織: エンティティと組織の階層に基づいて結果をフィルタリングします。
トラブルシューティング
ベンチマーク
実行クラッシュのあるデバイス の棒グラフは、特定のバイナリクラッシュ数を持つデバイスの週ごとの割合を示しています。 システムは、他の組織がバイナリをどのように使用しているかに関するNexthinkデータに基づいてベンチマークを計算します。 バイナリが他の企業で一般的に使用されていない場合、このデータが利用できないことがあります。
トラブルシューティング セクションの バイナリバージョン の洞察は、特定のバイナリバージョンに関する週ごとのクラッシュ数の割合を、Nexthinkの顧客およびそのバージョンを使用しているすべてのデバイスに示しています。
インサイト
インサイトは、最も安定したバージョンへのアップグレードに関する情報を提供します。 システムが見つけられない場合には、より古い安定バージョンを探します。
詳細テーブル
詳細 テーブルには、顧客環境のデバイスからのデータに基づく追加のメトリクスがあります。
テーブルは次のように構成されています：
バージョン: 組織が使用しているバイナリバージョン。 バージョン上にカーソルを合わせてアクションメニューを表示し、クリックします。 バイナリプロファイリングを選択して、このバイナリバージョンに関連する問題をさらに掘り下げます。
デバイス: 特定のバイナリバージョンを使用しているデバイスの数。
クラッシュ数: 特定のバイナリバージョンのクラッシュ回数。
クラッシュのあるデバイス: クラッシュしたデバイスの数は、絶対数およびパーセンテージで表示されます。 青緑色の背景で表示されるパーセンテージは、すべての企業でのベンチマークを示しています。
クラッシュ間の時間: すべての実行におけるクラッシュ頻度を確認します。 システムは、バイナリの総実行時間をクラッシュ数で除算してこれを計算します。
クラッシュの詳細
イベントログからクラッシュの詳細を分析します。 イベントログ分析の結果を確認するために、アプリケーションクラッシュの詳細を取得という事前に構築されたリモートアクションを実行します。 このオプションは、Windowsベースのバイナリの場合にのみ使用可能です。
関心のあるデバイスで アプリケーションクラッシュの詳細を取得 リモートアクションを実行するための手順に従います。
クラッシュの詳細セクションの説明内の 影響を受けたデバイスのリスト リンクをクリックします。 リンクは、すべての影響を受けたデバイスのクエリ結果を含む Investigations ページに移動します。
リモートアクションを実行したいデバイスをすべて選択します。
ページの下部にあるアクションバーで アクションを実行 をクリックします。 あなたの役割の すべてのリモートアクションを実行 許可が有効になっていることを確認するには、役割 ページを参照してください。
Get application crash details リモートアクションを検索し、選択して 実行を開始 … デバイス.
アプリケーションクラッシュの詳細を取得モーダルにバイナリ名を入力し、実行を開始 … デバイス ボタンをクリックします。
一覧に アプリケーションクラッシュの詳細を取得 リモートアクションが見つからない場合、リモートアクション設定ページの 一般 タブで 手動 トリガーのために設定されていることを確認してください。 詳細については、リモートアクションの管理 ドキュメントを参照してください。
リモートアクションを実行してから効果が現れ、このページのクラッシュ詳細セクションに結果が表示されるまで、数分かかる場合があります。
データが利用可能になったとき、クラッシュ例外コード、障害のあるアプリケーションパス、障害のあるモジュールパス、障害のあるモジュール名によって 実行中のクラッシュをフィルタリング することができます。
関連リンク
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