デスクトップアプリケーションの監視

多くの重要なビジネスアプリケーションにはデスクトップバージョンがあり、例えばTeamsやOffice 365が社員のデバイスにインストールされています。 デスクトップアプリケーションを使用することで、デジタルエクスペリエンス（DEX）の評価と管理が向上し、潜在的な問題を事前にトラブルシューティングし、ソフトウェアの採用と社員の評価を最適化できます。

デスクトップアプリケーションを用いてできること:

• バイナリを用いてデスクトップアプリケーションを構成する。

• デスクトップアプリケーションの使用状況とパフォーマンスのために用意されたダッシュボードにアクセスする。

  • アプリケーションの問題を見つけ、それをさらに調査する。

  • デスクトップタブ > ネットワークタブを使用してネットワーク関連の問題をデスクトップアプリケーション特有にトラブルシューティング。 このページでデスクトップアプリケーションの監視 を参照してください。

  • 社員の評価に関する定性的データを取得する。

• Webとデスクトップのバージョンを統合して監視を設定し、1つの操作しやすいユーザーインターフェースから管理する。

デスクトップアプリケーションの構成設定

Nexthinkウェブインターフェースでデスクトップアプリケーションを構成する方法は、アプリケーションの管理ドキュメントを参照してください。

デスクトップアプリケーションの監視

選択したアプリケーションページからデスクトップタブを開いて、デスクトップアプリケーション特有の重要なメトリクスを表示してフィルタリングします:

• 概要タブには、デスクトップアプリケーションの使用状況とパフォーマンスのためのダッシュボードが含まれています。

• ネットワークタブには、 connection.events データとデスクトップアプリケーションに特有のメトリクスに基づくネットワークビューがあります。

ウェブインターフェースの右側パネルで「調査と診断」ボタンを青色でハイライトし、フィルタリングされた調査を開いて、データをさらに調べることができます。

選択したアプリケーションページのデスクトップタブ > 概要タブに以下のウィジェットがあります:

従業員

実行時間が0を超えるユニークユーザー数を時間単位で表示します。

従業員毎のクラッシュ

従業員がアプリケーションを使用する際に経験するクラッシュの平均回数を、特定の期間で表示します。

クラッシュを経験した従業員

特定の期間にアプリケーションクラッシュを経験した従業員の総数を表示します。 パーセンテージと数値値を切り替えるためのトグルを使用します。

接続確立時間

時間単位あたりの平均接続開始時間を表示します。 これは3ウェイハンドシェイクを伴うTCP接続の確立にかかる時間と同等です。

失敗した接続

時間単位あたりの失敗接続の比率を表示します。 この比率は失敗したTCP接続の数をデバイスがトリガーした接続数で割ることにより算出されます。 接続が失敗した理由はホストが存在しなかった、サービスがなかった、またはサーバーが拒否したためかもしれません。

比率は3つの異なる値に分割されます:

• 拒否された接続

• ホストなし接続

• サービスなし接続

それぞれの比率は異なる色で表示されます。 それぞれの色を説明する凡例はウィジェットの下にあります。

メトリクスの内訳

ドロップダウンリストを使用して、バイナリ、オペレーティングシステム、国、または州別にメトリクスのバリエーションを分析します。 結果はデフォルトで従業員列でソートされます。 国および州別の内訳はデバイスの位置情報機能に基づいています。 詳細については、 位置情報の設定 ドキュメントを参照してください。 位置情報が正しく設定されていない場合、結果表に「不明」と表示されます。

• 他のメトリクスで表を並べ替えるには、表のヘッダーをクリックします。

• 各結果の横にある操作メニューをクリックしてページをフィルタリングします。 アクティブなフィルターはフィルターバーの上部に表示され、個別にまたは一度にすべて削除できます。

このセクションに表示される値は、上記のウィジェットに表示される値とは異なる場合があります。 例えば、異なるバージョンのアプリケーションを使用する従業員は、このセクション内で複数回カウントされますが、従業員ウィジェットでは1回のみカウントされます。

診断でのクラッシュのトラブルシューティング

従業員毎のクラッシュウィジェット値にマウスをかざして操作メニューを表示。 操作メニューをクリックし、トラブルシュートを選択してさらなる診断を行います。

• アプリケーションクラッシュ用の診断ページが新しいウィンドウで開きます。

• デスクトップページで選択した期間が保持されます。 ただし、診断ダッシュボードでの時間枠の粒度は1日で、デスクトップページではもっと高い粒度、例えば1時間とすることができます。

• 診断は、アプリケーションに対して設定されたバイナリの結果を表示します。

時間枠と時間粒度

デスクトップアプリケーションの時間粒度は、選択した時間枠選択と一致しています。

現在、過去14日間までの時間枠を選択することができます。

サイドパネル

選択したアプリケーションページで、Nexthinkウェブインターフェースの「調査と診断」ボタンを青で強調表示して右サイドパネルを開く。 サイドパネルには次のものが含まれます:

さらに調査

影響を受けた従業員、デバイス、接続開始時間、メモリ使用量、およびNexthinkクエリ言語(NQL)を使用した他のメトリクスのデータを取得してアプリケーションをトラブルシュートします。 システムは、デスクトップページで選択したフィルタに基づいてNQLクエリを自動的に記述する調査ページにリダイレクトします。

ドキュメント

製品内のドキュメントは、直接製品で見られるウィジェットや機能の情報を見つけるのに役立ちます。 さらに、オンラインドキュメントとNexthink Learnの参考文献にリンクします。

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