デスクトップアプリケーションの監視

多くの重要なビジネスアプリケーションは、社員のデバイスにデスクトップバージョンがインストールされています。例えば、TeamsやOffice 365があります。デスクトップアプリケーションを使用すると、ソフトウェアのデスクトップバージョンを使用してデジタル従業員エクスペリエンス（DEX）をより良く評価し管理し、潜在的な問題を事前にトラブルシューティングし、ソフトウェアの採用と従業員の意識を最適化できます。

デスクトップアプリケーションでは以下のことが可能です：

バイナリを使用してデスクトップアプリケーションを設定する。
デスクトップアプリケーションの利用状況とパフォーマンスに関する箱から出してすぐ使えるダッシュボードにアクセスする。
- アプリケーションの問題を発見し、さらに調査する。
- デスクトップ専用のネットワーク関連の問題をトラブルシューティングするには、Desktopタブ > ネットワークタブを使用する。このページのデスクトップアプリケーションの監視を参照してください。
- 従業員の意識に関する定性データを取得する。
Webとデスクトップバージョンのハイブリッド監視を設定し、一つの慣れ親しんだユーザーインターフェースから管理する。

デスクトップアプリケーションの設定

Nexthink Webインターフェースでデスクトップアプリケーションを設定する方法については、アプリケーションの管理のドキュメントを参照してください。

デスクトップアプリケーションの監視

選択したアプリケーションページからDesktopタブを開き、特定のデスクトップアプリケーションに関する重要な指標を表示およびフィルタする：

概要タブにはデスクトップアプリケーションの使用状況とパフォーマンスに関するダッシュボードが含まれています。
ネットワークタブには、デスクトップアプリケーションに特化したconnection.eventsデータと指標のネットワークビューが視覚化されています。

Nexthink Webインターフェースの右サイドパネルの青で強調された調査と診断ボタンをクリックすると、フィルターされた調査を開いてデータをさらに詳しく調べることができます。

[アプリケーションの監視] (./) ドキュメントを参照して、アプリケーション概要ページを使用してWebおよびデスクトップの指標を高レベルで監視する方法を学んでください。

選択したアプリケーションページのDesktopタブ > 概要タブにあるウィジェットを確認してください：

従業員

各時間バケットごとに実行時間が0を超えるユニークユーザーの数を表示します。

従業員ごとのクラッシュ

ある期間内でアプリケーションを使用する際の従業員ごとの平均クラッシュ数を表示します。

クラッシュの発生した従業員

指定された期間においてアプリケーションクラッシュを経験した従業員の総数を表示します。トグルを使用して、%値と数値の間を切り替えます。

接続確立時間

各時間バケットごとの平均接続確立時間を表示します。これは、3ウェイハンドシェイクでTCP接続を確立するのにかかる時間と同じです。

失敗した接続

各時間バケットごとの失敗した接続の比率を表示します。システムは、失敗したTCP接続の数をデバイスがトリガーした接続の数で割ることにより、この比率を計算します。接続が失敗したのは、ホストがいなかったり、サービスが存在しなかったり、サーバーがそれらを拒否したためかもしれません。

この比率は3つの異なる値に分けられています：

拒否された接続
ホストなし接続
サービスなし接続

各比率は異なる色で表示されます。ウィジェットの下に各色を説明する凡例を見つけてください。

メトリックの内訳

ドロップダウンリストを使用して、バイナリ、オペレーティングシステム、国、または州ごとにメトリックの変動を分析する。システムは、デフォルトで従業員列で結果をソートします。国と州ごとの内訳は、デバイスの地理的位置情報機能を使用します。詳細については、地理位置情報の設定ドキュメントを参照してください。地理位置が正しく設定されていない場合、システムは結果表に「不明」と表示します。

表を他のメトリックでソートするには、表のヘッダーをクリックします。
各結果の隣のアクションメニューをクリックしてページをフィルターします。使用中のフィルターはフィルターバーの上部に表示され、それらを個別にまたは一度ですべて削除できます。

このセクションに表示される値は、上記のウィジェットに表示されるものと異なる場合があります。例えば、異なるバージョンのアプリケーションを使用する従業員をこのセクションでは複数回カウントしますが、従業員ウィジェットでは一度だけカウントします。

診断でのクラッシュのトラブルシューティング

従業員ごとのクラッシュウィジェットの値にカーソルを合わせて、アクションメニューを表示します。アクションメニューをクリックし、トラブルシュートを選択して問題をさらに診断する：

診断ページが新しいウィンドウで開き、アプリケーションクラッシュについての情報が表示されます。
デスクトップページで選択した時間範囲が維持されます。しかし、診断ダッシュボードの時間範囲の細かさは1日ごとであるのに対し、デスクトップページでは1時間単位など、より詳細に指定できます。
診断は、アプリケーションのために設定されたバイナリについての結果を表示します。

時間範囲と時間の細かさ

デスクトップアプリケーションの時間の細かさは、選択した時間範囲セレクターに一致しています。

現在、時間範囲として直近14日間まで選択できます。

他のダッシュボードからデスクトップアプリケーションでサポートされる時間範囲と異なる時間範囲を選択して切り替えると、システムは警告メッセージを表示し、時間範囲を直近48時間に調整します。

サイドパネル

Nexthink Webインターフェースの青色で強調された調査と診断ボタンをクリックすることで、選択したアプリケーションページの右サイドパネルを開きます。サイドパネルには以下が含まれています：

詳細な調査

影響を受けた従業員、デバイス、接続確立時間、メモリ使用量およびその他のメトリックに関するデータを取得してアプリケーションをトラブルシューティングするために、Nexthink Query Language（NQL）を使用します。システムは、デスクトップページで選択したフィルターに基づいてNQLクエリを自動的に作成し、調査ページにリダイレクトします。

ドキュメント

製品内のドキュメントは、見ているウィジェットや機能についての情報を直接見つけるのに役立ちます。さらに、オンラインドキュメントやNexthink Learnへのリファレンスリンクも含まれています。