Usage guide: Dynamics 365 experience

Dynamics 365 エクスペリエンス ライブラリパックは、エンドユーザーコンピューティング(EUC)チームが以下を可能にします:

  • 使用状況を監視して異常な動作を特定し、アプリケーションの採用を最適化します。

  • チケットが作成される前や従業員に影響が出る前に、積極的に安定性の問題を検出し、それらをトラブルシューティングして修正します。

  • Dynamics 365 を用いた従業員の体験を測定し、報告します。

ライブラリパックは使用している

このページの使用ケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。

以下の目的のためにライブラリパックのコンテンツを使用します。

  • Nexthink Applications から直接、Dynamics 365 アプリケーションの採用状況、速度、信頼性、プロセス効率、および感情を監視し、問題をトラブルシューティングします。

  • キーページと取引データを使用して、顧客マスターデータ管理、販売注文処理、購入注文処理など、最も一般的な購買から支払(P2P)および受注から現金化(O2C)プロセスを分析します。

  • プロセス内の誤りや非効率を発見し、組織がボトルネックを特定して解消し、ワークフローを合理化し、生産性を向上させることができます。

可視性

このライブラリパックのMicrosoft Dynamics 365 Finance and OperationsのWebアプリケーションの内容は、アプリケーションの採用、パフォーマンス、安定性について総合的な可視性を提供します。 キーページと取引の事前設定されたスコープは、アプリケーションの調達とソーシング、販売とマーケティングモジュールを中心にしています。

ユースケース

以下に挙げる関連するユースケースに加えて、環境固有のトラブルシューティングシナリオを発見することができます。

ビジネスプロセスにおける重要なアプリケーションページのパフォーマンスの測定

Dynamics 365では、各ビジネスプロセスに重要な要素とそうでない要素があります。 例えば、調達とソーシングにおいて、キーとなるのは購入注文です。 このアプリケーションの重要な部分が正常に機能するために、事前定義されたキーページを用いて状況を評価してください。

頻繁に使用されるため最適な読み込み時間を必要とするキーページには次があります:

  • 在庫取引

  • リリースされた製品

  • すべての購入注文

  • すべての販売注文

アプリケーションダッシュボードの速度—ページの読み込みタブを使用して、個々のページのパフォーマンスを簡単に評価できます。

ビジネスプロセスの非効率の特定

事業プロセスの非効率は取引データを用いて特定できます。 改善が必要な領域の例をいくつか示します:

  • 購入注文の手動作成:理想的には、これらはマスタープランニングによって自動的に生成されるべきです。 購入注文が手動で作成されると、貴重な時間を消費し、人的エラーのリスクが増加します。 このプロセスを自動化することで、一貫性と精度が確保され、従業員はより戦略的なタスクに集中することができます。

  • 請求書の手動記入:このプロセスは自動化して時間を節約し、エラーを減らすべきです。 手動による請求書の記入は、遅延や不一致を引き起こし、キャッシュフローやベンダーとの関係に影響を与えます。 自動化によりプロセスが合理化され、請求書が迅速かつ正確に記入されることを保証します。

  • 購入注文の頻繁な修正:各修正には追加の処理時間が必要であり、多くの場合さらなる承認を必要とするため、プロセスが遅延します。 購入注文の頻繁な変更は、初期の計画やコミュニケーション段階における潜在的な問題を示しています。 これらの修正の理由を分析することで、組織は根本原因を特定し、より効率的で合理化されたプロセスを導入することができます。

速度 - トランザクションダッシュボードは、これらの非効率をキャプチャし、組織内の適切な従業員をターゲットにするのに役立ちます。 これらの非効率がどこで、なぜ発生するのかについて詳細な洞察を提供することで、マネージャーがターゲットとなる改善措置を実施できるようにします。 これにより全体のプロセス効率が向上し、従業員の生産性と満足度が向上します。


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