Usage guide: Dynamics 365 experience

Dynamics 365 エクスペリエンス ライブラリパックは、エンドユーザーコンピューティング（EUC）チームが以下を可能にします：

使用状況を監視して異常な動作を特定し、アプリケーションの採用を最適化します。
チケットが作成される前や従業員に影響が出る前に、積極的に安定性の問題を検出し、それらをトラブルシューティングして修正します。
Dynamics 365 を用いた従業員の体験を測定し、報告します。

ライブラリパックは使用している

このページの使用ケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。

以下の目的のためにライブラリパックのコンテンツを使用します。

Nexthink Applications から直接、Dynamics 365 アプリケーションの採用状況、速度、信頼性、プロセス効率、および感情を監視し、問題をトラブルシューティングします。
キーページと取引データを使用して、顧客マスターデータ管理、販売注文処理、購入注文処理など、最も一般的な購買から支払（P2P）および受注から現金化（O2C）プロセスを分析します。
プロセス内の誤りや非効率を発見し、組織がボトルネックを特定して解消し、ワークフローを合理化し、生産性を向上させることができます。

可視性

このライブラリパックのMicrosoft Dynamics 365 Finance and OperationsのWebアプリケーションの内容は、アプリケーションの採用、パフォーマンス、安定性について総合的な可視性を提供します。キーページと取引の事前設定されたスコープは、アプリケーションの調達とソーシング、販売とマーケティングモジュールを中心にしています。

ユースケース

以下に挙げる関連するユースケースに加えて、環境固有のトラブルシューティングシナリオを発見することができます。

ビジネスプロセスにおける重要なアプリケーションページのパフォーマンスの測定

Dynamics 365では、各ビジネスプロセスに重要な要素とそうでない要素があります。例えば、調達とソーシングにおいて、キーとなるのは購入注文です。このアプリケーションの重要な部分が正常に機能するために、事前定義されたキーページを用いて状況を評価してください。

頻繁に使用されるため最適な読み込み時間を必要とするキーページには次があります：

在庫取引
リリースされた製品
すべての購入注文
すべての販売注文

アプリケーションダッシュボードの速度—ページの読み込みタブを使用して、個々のページのパフォーマンスを簡単に評価できます。

ビジネスプロセスの非効率の特定

事業プロセスの非効率は取引データを用いて特定できます。改善が必要な領域の例をいくつか示します：

購入注文の手動作成：理想的には、これらはマスタープランニングによって自動的に生成されるべきです。購入注文が手動で作成されると、貴重な時間を消費し、人的エラーのリスクが増加します。このプロセスを自動化することで、一貫性と精度が確保され、従業員はより戦略的なタスクに集中することができます。
請求書の手動記入：このプロセスは自動化して時間を節約し、エラーを減らすべきです。手動による請求書の記入は、遅延や不一致を引き起こし、キャッシュフローやベンダーとの関係に影響を与えます。自動化によりプロセスが合理化され、請求書が迅速かつ正確に記入されることを保証します。
購入注文の頻繁な修正：各修正には追加の処理時間が必要であり、多くの場合さらなる承認を必要とするため、プロセスが遅延します。購入注文の頻繁な変更は、初期の計画やコミュニケーション段階における潜在的な問題を示しています。これらの修正の理由を分析することで、組織は根本原因を特定し、より効率的で合理化されたプロセスを導入することができます。

速度 - トランザクションダッシュボードは、これらの非効率をキャプチャし、組織内の適切な従業員をターゲットにするのに役立ちます。これらの非効率がどこで、なぜ発生するのかについて詳細な洞察を提供することで、マネージャーがターゲットとなる改善措置を実施できるようにします。これにより全体のプロセス効率が向上し、従業員の生産性と満足度が向上します。