Library Applications - ServiceNow

概要

Nexthink Applications のための ServiceNow アプリケーションには、クラシック版とモダン版の両方において、東京UIに基づいたライブラリ構成が含まれています。 このライブラリは、Infinityのライブラリセクションを通じて、他のコンテンツタイプと同様にアクセス可能です。 インストール時に、ダミーのURLパターンを用いた構成が作成され、これを特定のインスタンスまたはテナントIDで更新する必要があります。

以下は参考のためのよくある質問です: ライブラリアプリケーション FAQ (nexthink.com)

主要なページ

ライブラリの主要なページは、クラシックUIとワークプレース向けの標準ServiceNowページをカバーしています。 これには以下が含まれます:

• サービスオペレーションワークスペース (SOW): このセクションには、SOWワークスペースの標準ページが含まれます。

• CMDBワークスペース: このセクションには、CIクラスレベルまでのすべての構成アイテム(CI)カテゴリが含まれます。 これにはCMDBワークスペースとSOWの両方のURLが含まれます。

• クラシックUI: このパートには、広範なServiceNowクラシックメニューからのいくつかの例が含まれています。

以下のスクリーンショットは、これら3つのセクションの主要ページの詳細を示しています。

サービスオペレーションワークスペース (SOW)

ServiceNow 構成管理データベース (CMDB)

クラシック UI

トランザクション

このライブラリパックには、いくつかのトランザクションの例が提供されています。 それらは、ユーザーインタラクションでURL変更のないアプリケーションの一部に設定されています。

これらの例は、必要に応じて類似のトランザクションを作成するために使用することができます。

トランザクション「インシデントタスクSLAsタブ」と「インシデント'Impact'タブ」

トランザクション「インシデントタスクSLAsタブ」と「インシデント'Impact'タブ」は、特にインシデントフォームタブに関連して従業員のExperienceを監視するために定義されています。 同じタブは異なるビューのフォームで使用される可能性があります（例：「サービスオペレーションワークスペース」と「デフォルトビュー」には同じ「タスクSLAs」タブが含まれています）。 これらのタブは異なるビューのフォームで使用可能であり、タブが事前定義されたタブと同じユニークなセレクターを持っている場合、トランザクションは自動的にこれらのタブも監視します。 これにより、様々なフォームやコンテキストにおける従業員のExperienceをより包括的に理解することが可能になります。

トランザクション「Nexthink Amplify」

"Nexthink Amplify" トランザクションは、Nexthink Amplify の採用状況とパフォーマンスを監視するために設計されています。 このトランザクションは、Nexthink Amplify が組織内で使用されている場合にのみ有用なデータを提供することに注意してください。