ライブラリアプリケーション-サービスナウ

概要

Nexthinkアプリケーション用のServiceNowアプリケーションには、京都UIに基づくライブラリー構成が含まれており、クラシックバージョンとモダンバージョンの両方に対応しています。 このライブラリは、他のコンテンツタイプと同様にInfinityのライブラリーセクションからアクセスできます。 インストール時にダミーURLパターン付きの構成が作成され、このパターンを特定のインスタンスまたはテナントIDで更新することが必要です。

こちらは参考のために用意されたよくある質問です：ライブラリーアプリケーションFAQ (nexthink.com)

キーページ

ライブラリーのキーページには、WorkplaceとClassic UIの両方での標準ServiceNowページがカバーされています。 これには以下が含まれます：

• サービスオペレーションワークスペース（SOW）：このセクションにはSOWワークスペース用の標準ページが含まれています。

• CMDBワークスペース：このセクションには、CIクラスのレベルまでの全ての構成アイテム (CI) カテゴリが含まれています。 これには両方のCMDBワークスペースとSOWのURLが含まれています。

• クラシックUI：この部分には、広範囲のServiceNowクラシックメニューの例がいくつか含まれています。

以下のスクリーンショットはこれら3つのセクションからのキーページの詳細を示しています。

サービスオペレーションワークスペース（SOW）

ServiceNowサービスオペレーションワークスペース（SOW）

サービスオペレーションワークスペース（SOW）Infinityアプリケーションライブラリ構成のマッピング

ServiceNow構成管理データベース（CMDB）

ServiceNow構成管理データベース（CMDB）ワークスペース

構成管理データベース（CMDB）ワークスペースInfinityアプリケーションライブラリ構成

クラシックUI

クラシックUIメニュー

クラシックServiceNow UIライブラリ構成

トランザクション

このLibrary Packではいくつかのトランザクションの例が提供されています。 それらはユーザーインタラクションでURL変更がないアプリケーションの部分に設定されています。

必要であればこれらの例を使用して類似のトランザクションを作成できます。

トランザクション「インシデント タスク SLAタブ」と「インシデント「影響」タブ」

トランザクション「インシデント タスク SLAタブ」と「インシデント「影響」タブ」は、特にインシデントフォームタブに関連した従業員の体験をモニターするために定義されました。 同じタブは異なるビューのフォームに使われることがあります（例：「サービスオペレーションワークスペース」と「デフォルトビュー」には同じ「タスクSLA」タブが含まれます）。 これらのタブは異なるビューのフォームでも使用でき、事前に定義されたタブと同じユニークセレクターを持つタブがあれば、そのタブも自動的にモニターされます。 これにより、さまざまなフォームやコンテキストにわたる従業員の体験をより包括的に理解することができます。

これら2つのタブのクリックがトランザクションでモニターされています。

使用されたセレクターの例

セレクターはChromeの開発者ツールを使用して特定されました。

トランザクション「Nexthink Amplify」

「Nexthink Amplify」トランザクションは、Nexthink Amplifyの採用とパフォーマンスをモニターするために設計されています。 このトランザクションは、Nexthink Amplifyが組織内で使用されている場合にのみ有用なデータを提供します。

ServiceNowインシデントページのNexthink Amplifyアイコン