従業員インサイトダッシュボードの使用
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All Nexthink users with the Experience Central expansion product can monitor the DEX score in the enabled Digital Experience module.
Experience Central ライセンスを持っていなくても、DEX スコアを設定し、Live Dashboards モジュールを使用して監視することができます。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。
従業員インサイトダッシュボードは、従業員からの IT 関連のフィードバック、懸念事項、提案を包括的に把握する手段を提供します。 フィードバックトピック、推奨アクション、コメントの詳細を通じて、組織全体で最も重要なユーザーエクスペリエンスの課題を特定し対応できます。
このダッシュボードに表示されるデータは、従業員がセンチメントキャンペーンに提供した自由形式のコメントから得られたものです。 従業員はコメント内で不満を感じたトピックを具体的に指摘できます。 システムは過去 90 日以内に受け取ったコメントを考慮します。
Processing time:
毎日: センチメント分析とトピックの割り当て
毎週: サマリー生成と推奨アクション
このダッシュボードは、システムでセンチメントキャンペーンを設定したお客様にのみ表示されます。 詳細については、デジタルエクスペリエンススコア管理 ドキュメントを参照してください。
メインメニューからデジタルエクスペリエンスモジュールを選択します。
Select the Employee insights tab at the top of the page to open the dashboard.
デジタルエクスペリエンスモジュールにアクセスするための必要な権限を確保してください。 ダッシュボードが表示されない場合は、Nexthink の管理者にお問い合わせください。
サマリーパネルは、主要な従業員フィードバックのトレンドとテーマの概要を提供します。 This section includes:
概要: 接続の問題、softwareの性能問題、hardwareの懸念事項など、よくあるフィードバックトピックを強調。 この概要は静的で、ダッシュボードにフィルターを適用しても更新されません。
コメント: ダッシュボードのインサイトに寄与するコメントの合計数を表示し、従業員エンゲージメントの速やかな測定を提供します。
推奨アクションは、従業員フィードバックから特定された影響力の最も大きい問題に光を当てます。 This section includes:
アクション説明: 次のステップの簡潔で説明的なラベル - 例: Mac 従業員に対する管理者の権限に関するポリシーを見直す。
コメント数: 何人の従業員がこの問題を指摘したかを表示します。
ツールチップの詳細: アクションにマウスを合わせると、従業員の懸念の簡単な説明が表示されます - 例: ログインチャレンジ、VPN 接続の必要性。
これらのインサイトを使用して、セキュリティポリシーの更新、新しい hardwareの提供、softwareの構成の改善などの IT イニシアチブを優先させます。
コメントトピックパネルは、従業員から寄せられたフィードバックに頻繁に挙げられるテーマをグループ化します。 Nexthink は業界調査を基に、このトピックのリストを事前に定義しています。 Each topic includes:
コメント数: 各トピックに関連したコメント数を示す水平バー。
Sentiment distribution: The bar also illustrates the distribution of sentiments—positive, negative, or neutral—related to the comments.
任意のバーにカーソルを合わせると、具体的な痛点や改善策の提案など、さらなる詳細が表示されます。
The Departments panel categorizes employee feedback by organizational units, such as Operations, Finance and Sales. 各部署のバーには、受け取ったコメントの数が表示され、特定の問題で最も影響を受けているチームを簡単に特定できるようにします。 この視覚化により、組織全体でフィードバックがどのように分布しているかを迅速に評価するのに役立ちます。
このフィードバックはMicrosoft Azure Active Directoryから得ています。詳細については、Microsoft Entra ID (Azure AD) のコネクタを参照してください。
最近の応答セクションは、このページのコンテンツに貢献する最新の従業員コメントを表示します。 It presents these comments in a table, which includes:
センチメント: コメントの全体的なトーンを示すアイコン - ハッピー、中立、または悲しい。
時間: フィードバックが提出されたタイムスタンプ。
コメント: 従業員のフィードバックの内容。
問題トピック: コメントをカテゴリー化するタグ - 例: 接続性、Collaboration Tools。
このセクションは、従業員からの詳細なフィードバックを理解するのに役立ちます。
最近の応答セクションの右上にある検索バーを使用して、キーワードでコメントをフィルタリングします。 これにより、特定のトピックや懸念に基づいて表示されるフィードバックを素早く絞り込むことができます。
最近の応答セクションの右上にあるドリルダウンをクリックして、関連するコメントを含む調査を開きます。
推奨アクションまたはコメントトピック内の要素をクリックしてフィルターを適用します。 この操作により、プロパティ条件に基づく特定のオブジェクトをターゲットとして範囲が絞られます。
利用可能なフィルターをすべて一覧表示するフィルターバーがページ上部に表示されます。
個別のフィルターをフィルターバーから削除するか、フィルターをクリアをクリックして、すべてのフィルターを一度に削除できます。
Digital Experience から Infinity の他のパートにリダイレクトされた場合、一部のフィルターは残りません。
