従業員インサイトダッシュボードの使用

Experience Central 拡張製品を持つNexthinkユーザーは、デジタルエクスペリエンスモジュールでDEXスコアを監視できます。

Experience Centralライセンスを持たなくても、Live Dashboardsモジュールを使用してDEXスコアを設定し監視できます。 詳細については、Nexthinkの担当者にお問い合わせください。

従業員インサイト ダッシュボードは、従業員からのIT関連のフィードバック、懸念、および提案の包括的な概要を提供します。 フィードバックのトピック、推奨されるアクション、およびコメントの詳細を通じて、組織全体の最も重要なユーザーエクスペリエンスの課題を特定し、対処するのに役立ちます。

このダッシュボードのデータは、従業員からのオープンテキストコメントから得られたデータに基づいています。 従業員はコメント内で不満のある任意のトピックを指定できます。 システムは過去90日以内に受け取ったコメントを考慮に入れます。

処理時間:

• 日次: 感情分析とトピックの割り当て

• 週次: 要約生成と推奨されるアクション

このダッシュボードは、システムで感情キャンペーンを設定した顧客にのみ表示されます。 詳細については、デジタルエクスペリエンススコア管理 ドキュメントを参照してください。

従業員インサイトダッシュボードにアクセスする

1. メインメニューからデジタルエクスペリエンスモジュールを選択します。

2. ページの上部にある従業員インサイトタブを選択して、ダッシュボードを開きます。

デジタルエクスペリエンスモジュールにアクセスするための必要な権限を持っていることを確認してください。 ダッシュボードが表示されない場合は、Nexthink管理者にお問い合わせください。

サマリー

サマリーパネルは、主要な従業員フィードバックのトレンドとテーマの概要を提供します。 このセクションには以下が含まれます:

• 概要: 接続の課題、ソフトウェアパフォーマンスの問題、ハードウェアの懸念など、一般的なフィードバックのトピックを強調します。 この概要は静的であり、ダッシュボードにフィルターを適用しても更新されません。

• コメント: ダッシュボードのインサイトに貢献するコメントの総数を表示し、従業員の関与度を即座に測ることができます。

推奨アクション

推奨されるアクションは、従業員フィードバックを通じて特定された最も影響の大きい問題を強調します。 このセクションには以下が含まれます:

• アクションの説明: 次のステップのための簡潔で説明的なラベル—例:「Mac従業員向けの管理権限に関するポリシーを見直す」。

• コメントの数: どのくらいの従業員がこの問題に言及したかを表示します。

• ツールチップの詳細: アクションにホバーすると、従業員の懸念—例: ログインチャレンジ、VPN接続の要求—の簡単な説明が表示されます。

これらのインサイトを使用して、ITイニシアティブを優先し、セキュリティポリシーの更新、新しいハードウェアの提供、ソフトウェア構成の改善などを行います。

コメントトピック

コメントトピックパネルは、従業員フィードバックから頻繁に言及されるテーマをグループ化します。 Nexthinkは、業界の調査に基づいてこのトピックのリストを事前に定義しています。 各トピックには以下が含まれます:

• コメントの数: 各トピックに関連するコメントの数を示す水平バーが表示されます。

• 感情の分布: バーはコメントに関連する感情—肯定的、否定的、中立—の分布も示します。

任意のバーにホバーすると、具体的な痛点や改善案が表示されます。

部門

部門パネルは、従業員のフィードバックをオペレーション、ファイナンス、セールスなどの組織単位によって分類します。 各部門のバーは受け取ったコメントの数を示し、どのチームが特定の問題によって最も影響を受けているかを簡単に特定できます。 このビジュアライゼーションにより、フィードバックが組織全体にどのように分布しているかを素早く評価できます。

このフィードバックはMicrosoft Azure Active Directoryから提供されています。詳細については、Microsoft Entra ID (Azure AD)用コネクタ を参照してください。

最近の返信

最近の返信セクションは、このページのコンテンツに貢献する最新の従業員コメントを表示します。 これらのコメントを以下を含む表で表し、

• 感情: コメントの全体的なトーン—幸福、無関心、悲しみ—を示すアイコン。

• 時間: フィードバックが提出された時刻。

• コメント: 従業員のフィードバックの内容。

• 問題トピック: コメントをカテゴライズするタグ—例: 接続性、コラボレーションツール。

このセクションは、従業員からの詳細なフィードバックを理解するのに役立ちます。

検索

最近の返信セクションの右上の検索バーを使用して、キーワードでコメントをフィルタリングします。 これにより、特定のトピックや懸念に基づいて表示されるフィードバックをすばやく絞り込むことができます。

インベスティゲーションにドリルダウン

最近の返信セクションの右上のドリルダウンをクリックして、関連するコメントを含む調査を開きます。

フィルタリング

• 推奨されるアクションまたはコメントトピック内の要素をクリックしてフィルターを適用します。 この操作は、プロパティ条件に基づいてオブジェクトを絞り込むことによって範囲を修正します。

• ページの上部に利用可能なフィルター一覧を示すフィルターバーが表示されます。

• フィルターバーから個々のフィルターを削除するか、フィルターをクリアをクリックして一度にすべてのフィルターを削除します。

デジタルエクスペリエンスからInfinityの他の部分にリダイレクトされた場合、すべてのフィルターが保持されるわけではありません。