キャンペーンの種類
社員体験の測定をキャンペーン使用状況に適用するための5つの異なるタイプのキャンペーンがあります:
手動キャンペーン 手動で実施するアクションに基づいて、従業員に対し、一度または複数回フィードバックを求めます。
スケジュール済みキャンペーン 定期的に評価される調査に基づいて、従業員に一度フィードバックを求めます。
リモートアクションキャンペーン リモートアクションスクリプトを実行している間に、従業員に質問を行い、情報を提供します。
APIキャンペーン APIコールに基づいて必要に応じて従業員にフィードバックを求めます。
ワークフローキャンペーン ワークフローの実行中に質問を行い、従業員に通知します。
ターゲットされたキャンペーンが 手動、 API経由、ワークフロー、またはリモートアクション によって設定されている場合、同じユーザーを再度リターゲティングすることができます。
NQLクエリに基づいたスケジュール済みキャンペーンでターゲットする場合、スケジュール タブで適切なオプションを選択してキャンペーンリターゲティングルールを選択します。
他のタイプとは異なり、リモートアクションキャンペーンにはキャンペーンダッシュボードがなく、その応答はプラットフォームに報告されません。 代わりに、結果はリモートアクションスクリプトにのみローカルで利用可能です。
ターゲットの評価と再評価
従業員を手動でターゲットとするキャンペーンでは、システムは Investigation (調査) ページのクエリ結果から1人または複数の従業員を選択します。 ターゲットの自動再評価は行われません。 キャンペーンを手動でトリガーするには、まずキャンペーンを公開する必要があります。 同じキャンペーンについてユーザーがすでに未回答または未拒否の保留中の応答を持っている場合、システムは同じユーザーを再度ターゲットにしないように、自動的に新しい試みを破棄します。
APIを介して従業員をターゲットとするキャンペーンでは、システムはAPIコールで指定されたSIDリストから従業員をターゲットにします。 APIを介してキャンペーンをトリガーするには、まずキャンペーンを公開する必要があります。 手動ターゲティングと同様に、ユーザーがすでに同じキャンペーンについて未回答または未拒否の保留中の応答を持っている場合、システムは同じユーザーをターゲットにする新しい試みを自動的に破棄します。
ワークフローを介して従業員をターゲットとするキャンペーンでは、キャンペーンチンクレットがワークフローの一部として実行されるときにシステムが従業員をターゲットにします。 ワークフローを利用してキャンペーンを使用し、トリガーするには、まずキャンペーンを公開する必要があります。 手動ターゲティングと同様に、ユーザーがすでに同じキャンペーンについて未回答または未拒否の保留中の応答を持っている場合、システムは同じユーザーをターゲットにする新しい試みを自動的に破棄します。
リモートアクションでターゲットにされたキャンペーンでは、リモートアクションがターゲットを決定します。 リモートアクションによってターゲットにされたデバイスに関わる従業員は、そのキャンペーンを受けます。 まずキャンペーンを公開する必要があります。
**NQLクエリでターゲットにされたキャンペーンでは、**キャンペーンを公開した瞬間にターゲットの評価が開始されます。 キャンペーンを公開すると、そのキャンペーンが最初にターゲットにされた従業員を取得するための関連調査を実行します。
公開後、ターゲットにされた従業員はNQLクエリを繰り返し実行することにより定期的に再評価されます。 詳しくは文書の スケジュール セクションを参照してください。
マニュアル、API、ワークフローキャンペーンのパラメータ
API、マニュアル、ワークフローキャンペーンのパラメータを指定します。
パラメータは、手動キャンペーンを送信するユーザー、Nexthink API を介してサードパーティシステムやワークフロー内で利用可能なデータによるキャンペーン質問の入力を必要とするプレースホルダです。 システムは、キャンペーンの応答に沿ってパラメータ値を保存し、これらのパラメータに回答をリンクします。

パラメータの使用例
以下はパラメータに関連する使用例です。
パラメータの作成
新しいキャンペーン ドラフト ページの 一般 タブから:
トリガー 下の 手動、ワークフロー または API を選択します。
パラメータ トグルボタンをクリックします。
新しいパラメータを追加し、フィールドに入力します:
名前: パラメータのユニークな名前を入力します。
ID: NQLクエリやAPIキャンペーン送信時に使用するパラメータのユニークなIDを入力します。
説明: 調査からキャンペーンを送信するときにパラメータを識別するのに役立つ説明を入力します。
ドラフト状態のキャンペーンのパラメータおよび関連IDの数を変更します。 公開済みまたは終了したキャンペーンの場合、パラメータの名前と説明のみが編集可能です。

キャンペーン質問でのパラメータの使用
パラメータの設定後、新しいキャンペーンドラフト ページまたは キャンペーン編集 ページから:
コンテンツ タブに移動します。
テキスト 質問の中にパラメータ、およびその翻訳版を挿入し、テキスト ツールバーの {x} アイコンを使用します。
パラメータの
{{parameter_id}}
構文に従ってください。
以下は、手動キャンペーンおよびAPIトリガーキャンペーンでのパラメータ使用例です。
手動キャンペーンにおけるパラメータ使用例
以下の例は、手動でトリガーされたキャンペーンにおける{{service_name}}
、{{impact}}
、{{timeframe}}
、({{incident_id}})
などのパラメータの使用を示しています。

Investigation (調査)ページからユーザーに手動キャンペーンを開始して送信する際に、キャンペーン送信ポップアップウィンドウにキャンペーンパラメータの値を入力する必要があります。

APIキャンペーンにおけるパラメータ使用例
以下の例は、APIトリガーされたキャンペーンにおける{{ticket_description}}
および{{ticket_number}}
などのパラメータの使用を示しています。

関連トピック
Last updated
Was this helpful?