2024年7月の新着情報

バージョン 2024.7 のリリース日は 2024 年 8 月 19 日です。 リリースノートは拡張ドキュメントウェブサイトでご覧ください。

Nexthink Assist

Nexthink Assistを活用して、日常の業務をよりスピーディーに進めましょう。この高度な自然言語アシスタントが、Infinityをより効果的に利用するお手伝いをします。 Assistがサポートできること：

• 自然言語を使用して簡単にNQL調査を作成

• 適切な表現で適切なオーディエンスへのキャンペーンを迅速に作成

• Infinityの使用方法に関する回答をドキュメントから取得

詳細については、Using Nexthink Assistドキュメンテーションを参照してください。

Nexthink Assistは、9月3日から地域ごとに段階的に展開されます。 この機能があなたの地域で有効化される数日前にさらなる情報を受け取るので、その到来を予想することが可能です。

必須キャンペーン

キャンペーンの必須回答の作成により、従業員のフィードバックや重要なメッセージの承認を迅速に得ることができます。 キャンペーン内で、従業員がキャンペーンを辞退または延期できるかどうかを選択できる新しいオプションがあります。 この機能は、Collectorバージョン24.7にアップグレードされたエンドポイントで利用可能になります。

詳細は、Nexthinkキャンペーンへの対応ドキュメントを参照してください。

💡 この機能へのご興味ありがとうございます。 アイデアポータルでフィードバックをお寄せください。

ダッシュボード: 線グラフの内訳

メトリクスが時間経過とともに異なるセグメントでどのように発展するかを表示する必要があるときに、より簡単にダッシュボードを作成できます。 折れ線グラフの新しい分解機能では、各セグメントを個別に指定することなく、セグメントごとに指標を分解できます。つまり、セグメントが変更されてもNQLクエリを調整する必要がありません。

詳細は、折れ線グラフドキュメントを参照してください。

トレンドの強化

カスタムトレンドの数々の強化により、可能な問題をより詳細に把握できます。

• NQLを使用してトレンド計算ログにアクセス

• トレンド計算ログを用いてエラーの原因を調査し、迅速に解決策を見つける

• トレンド計算ログへの自動アラートを設定

• 可能なエラーから自動的に復旧し、データの品質を向上させ、欠けたデータを減少させる

• 新しいカスタムトレンド用のトレンドデータを即座にプロットし、過去3日間のデータを自動計算

詳細は、カスタムトレンド管理ドキュメントを参照してください。

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アプリケーション: カスタム分類のサポート

カスタム分類を使用して、アプリケーションのトラブルシューティングと使用分析をより簡単に行うことができます。 組織 分析は ネットワークアプリケーション と新しい Webアプリケーション ダッシュボードにおける製品設定のもとで定義されたすべてのエンティティとカスタム分類をリストします。 デスクトップアプリケーションではまだカスタム分類がサポートされていないことに注意してください。

詳細は、ネットワークアプリケーションの監視および新しい経験のWebアプリケーションの監視ドキュメントを参照してください。

アプリケーション: 90日間の履歴

ウェブアプリケーションの修正や変更の影響を時間をかけて確認し、30日以上の傾向を参照できます。 新しいウェブアプリケーションダッシュボードは、90日間のタイムフレームを提供し、長期間にわたる変化の分析を容易にします。 さらに、NQLに4つの新しいサマリーテーブルが導入されました。

• web.errors_summary

• web.events_summary

• web.page_views_summary

• web.transactions.summary

サマリーテーブルではデバイスやユーザーの関連付けがサポートされていないことに注意してください。 デバイスやISPの分解、および調査へのリンクが、90日の時間枠が選択されたときに削除されます。

詳細は、Webアプリケーションの監視ドキュメントを参照してください。

この機能は、2024.7リリースの2週間後に利用可能になります。

アラート: 生産性に影響を与える問題の特定

最も重要な問題に焦点を当てることで、MTTRを短縮できます。 アラートの概要にリストされている問題は、従業員の生産性に対する影響を明確に示し、最も重要な問題に最初に取り組むことができるようにします。

詳しい情報は、アラート概要のドキュメントを参照してください。

アラートのタグ

タグを使用してアラートをより簡単に管理できます。これはキャンペーンやリモートアクションなどの他のコンテンツでタグを使用する方法と同じです。

詳細は、アラートの管理ドキュメントを参照してください。

チェックリストに追加可能なフィールド数の増加

より多くのフィールドが許可されるようになり、チェックリストがより強力になります。 管理者は作成と管理するチェックリストが減少し、サポート担当者は複数のチェックリストの間を移動する必要がなくなります。チェックリストには、現在最大20個のカスタムフィールドと合計35個のフィールドを含めることができます。

詳細については、チェックリスト管理およびNexthink Infinityのデフォルトのしきい値と制限の概要ドキュメントを参照してください。

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この変更は、拡張機能が最新バージョンに更新されると、Amplify に表示されます。 新しいバージョンのAmplifyは、2024.7リリースの2週間後にChromeストアで入手可能になります。

Amplify: ワークフローのトリガー

Amplify からワークフローを直接トリガーして、複数の操作をより簡単に実行できます。 複数のリモートアクションを実行する代わりに、サポート担当者はAmplifyから複雑なワークフローをトリガーし、以前の実行のステータスを表示し、アクションの結果をサポートチケットにコピーしてさらなる参照に使用できます。

詳しい情報については、Amplify のドキュメントを参照してください。

💡 この機能についてアイデアポータルで表示していただき、ありがとうございます。

Amplify および Flow は追加ライセンスが必要です。詳細については、Nexthink 担当者に問い合わせてください。

拡張機能が最新バージョンに更新されると、これらの変更が Amplify に表示されます。 新しいバージョンのAmplifyは、2024.7リリースの2週間後にChromeストアで入手可能になります。

Amplify: ワークフロー実行状況の確認

Amplify のアクションタブで、ワークフローの最新の2回の実行状況を確認できます。 クリップボードにコピーするオプションを使用して、ワークフロー実行の詳細をコピーし、ITSMチケットのノートに追加できます。

詳しい情報については、Amplifyのドキュメントを参照してください。

Amplify は追加ライセンスが必要です。詳細については、Nexthink 担当者にお問い合わせください。

Flow: API の待機

Flow をインタラクティブな3rdパーティシステム（例えば、チャットボット）と統合することで、サポートエージェントと従業員の時間を節約します。 ワークフローにおいて、外部ソースからの応答を待機するように自動化を指示するために_APIを待機する_動作を含めることができます。

詳細は、イベントを待機するトリガードキュメントを参照してください。

Flowには追加のライセンスが必要です、詳細についてはNexthinkの担当者にお問い合わせください。

Flow: リモートアクションとキャンペーンのトリガー

ワークフローで使用されるリモートアクションとキャンペーンの可視性と制御を向上させます。 リモートアクションとキャンペーンには、ワークフロー設計で使用できるよう、明示的に選択する必要があるワークフロートリガーオプションがあります。

詳細は、キャンペーンのトリガーおよびリモートアクションのトリガードキュメントを参照してください。

Flowには追加のライセンスが必要です、詳細についてはNexthinkの担当者にお問い合わせください。

リモートアクション実行の調査

リモートアクションダッシュボードから直接、実行の詳細に簡単にアクセスして、リモートアクション実行の結果を確認できます。 実行の詳細をドリルダウン（実行数の横に表示）し、デバイスごとの最新の実行を確認（デバイス数の横に表示）できます。 入出力が列に表示され、データの分析と他のシステムへのデータ輸出が容易になります。

リモートアクションの使用 ドキュメントを参照してください。

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NQL のバイナリ記述

意味のある記述を使用して、バイナリをより簡単にトラブルシューティングできます。 バイナリの記述は GenAI を使用して作成され、NQLに公開され、調査に追加のコンテキストを提供します。

細かいデータプライバシー許可

敏感データへのアクセスを許可する際に、内部コンプライアンスルールに準拠できます。 ユーザーデータ、デバイスデータ、宛先/ドメインデータのアクセスを各役割ごとに個別に許可することができます。 Nexthinkユーザーがアクセスを許可されたデータのみを確認できることを保証します。

詳細は、ロールドキュメントを参照してください。

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この機能は、すべての地域で2024.7の展開が完了した後に利用可能になります。

Infinity セルフサービストランジション

すでに取り組んでいない場合は、Infinity への移行を準備してください。 新しい管理者画面には、説明と文書リンクが含まれており、移行手順を自分のペースで進めることができます。 準備が整ったら、Nexthinkサポートが（サポートチケットを介して）Infinityへの完全な移行の最終ステップをお手伝いします。

詳細は、Infinityトランジションページドキュメントを参照してください。

Entra ID 拡張属性のサポート

更新されたEntra IDコネクタの拡張フィールドセレクタを使用して、カスタム拡張属性でユーザーオブジェクトを強化します。

詳しい情報については、Microsoft Entra ID (Azure AD) コネクタのドキュメントを参照してください。

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SFTP プライベートキー認証

データをSFTPサーバーにエクスポートする際にSSH認証を使用することでセキュリティーを強化します。

詳しい情報については、コネクタの認証情報のドキュメントを参照してください。

💡 この機能についてアイデアポータルで表示していただき、ありがとうございます。

ライブラリ: サステナブル IT レポートの強化

サステナブル IT レポートとフットプリント削減の機会に関するインサイトを、更新されたサステナブル IT レポートダッシュボードで取得します。 このダッシュボードには、新しい消費と排出の見積もり、製造フットプリント（スコープ3）へのインサイト、待機時間計算、作業場所の考慮が含まれます。

詳細は、持続可能なITドキュメントを参照してください。

この新しいライブラリのコンテンツは、すべての地域での2024.7展開の完了後に利用可能になります。

Nexthink Assist での作業を高速化する方法を学びます

Nexthink Assist を使用して作業を迅速化する方法を更新されたドキュメントと新しいオンラインコースで学び、Nexthink Infinity 基本学習パスで利用できます。