# Device View

Device Viewは、ITサポートチームがデバイスレベルでのトラブルシューティングシナリオに関するより深い洞察を得るのに役立ちます。 問題の原因を特定し、解決に向けたスタートを切りましょう。

デバイスのプロパティおよびアクティビティを最長で30日間にわたり監査します。

## デバイスビューの権限を付与する <a href="#deviceview-requiredpermissionsfordeviceview" id="deviceview-requiredpermissionsfordeviceview"></a>

Nexthink の Web インターフェースから、メインメニューの **管理 >** [役割](https://github.com/nexthink/documentation.online-product-documentation/blob/develop/ja_docs/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/README.md) に進みます。

1. **Diagnostics**ドロップダウンから次の権限を選択します:
   * **デバイスビューの表示**は唯一の必須権限です。
   * オプションの権限:
     * **すべてのチェックリストを表示**して、すべてのチェックリストを表示したり、特定のチェックリストをユーザーの役割にマッピングしたりします。
     * **すべてのチェックリストを管理**して、すべてのチェックリストを表示したり、特定のチェックリストをユーザーの役割にマッピングしたりします。
       * この役割に追加された特定のチェックリストを選択して、特定のカスタムチェックリストに対する権限を詳細に管理または取り消します。
     * **Diagnosticsダッシュボードの表示**
2. 必要に応じて、**Remote Actions**ドロップダウンから次の権限を選択します:
   * **すべてのリモートアクションを実行**して、任意のリモートアクションを実行したり、特定のリモートアクションをユーザーの役割にマッピングしたりします。
3. 必要に応じて、**Investigations**ドロップダウンから次の権限を選択します:
   * **Investigationsの作成**
4. 必要に応じて、**Applications**ドロップダウンから次の権限を選択します:
   * ユーザーがApplicationsダッシュボードにアクセスできるように**全てのアプリケーションダッシュボードを表示**します。
5. 必要に応じて、**Collaboration Tools**ドロップダウン（NexthinkのCollaboration Experienceライセンス）から次の権限を選択します:
   * ユーザーがCollaboration Toolsダッシュボードにアクセスできるように**全てのコラボレーションツールダッシュボードを表示**します。

### デバイスビュー関連の権限に対するドメインの影響を表示する <a href="#amplify-dataprivacysettingsforamplify" id="amplify-dataprivacysettingsforamplify"></a>

下の表は、必要な権限が有効になっている場合、完全なビューと制限されたビューのドメインアクセスを持つユーザーが実行できる操作を示しています。

| 権限         | フルアクセス                                                                                                                                                                                                                                               | 制限付きアクセス                                                                                                                                                                                                                                             |
| ---------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| デバイスビューの表示 | <img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-83bdc030baff81adb4e63584454cb0106c4d3a58%2Fimage%20(72)%20(1).png?alt=media" alt="" data-size="original"> | <img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-83bdc030baff81adb4e63584454cb0106c4d3a58%2Fimage%20(72)%20(1).png?alt=media" alt="" data-size="original"> |

## 検索を通じてデバイスビューにアクセスする <a href="#deviceview-accessingdeviceviewthroughsearch" id="deviceview-accessingdeviceviewthroughsearch"></a>

1. メインメニューから[検索](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/search-and-workspace)オプションを選択し、デバイスの名前を入力し始めます。
2. **デバイス**の下の結果からデバイスを選択します。
3. 右側の列で**デバイスビューを開く**をクリックします。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-358afde35bf9ef26f54762503cfcf18c5dd9da92%2Fdeviceview-1710429394.png?alt=media" alt="Accessing Device View through Search." width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## 調査を通じたデバイスビューへのアクセス <a href="#deviceview-accessingdeviceviewthroughinvestigations" id="deviceview-accessingdeviceviewthroughinvestigations"></a>

1. メインメニューから**Investigation**を選択して、新規作成または既存の調査を編集します。
2. **NQLエディター**にNQLクエリを入力し、デバイスまたはデバイスのリストを返します。
3. デバイス名をクリックするか、デバイスの横にあるアクションメニューをクリックして、**デバイスビューを新しいタブで開く**を選択します。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-0f02b76bc0a8801cbe4f31fc5302f4f06f0d5900%2Fdv-1700045585.png?alt=media" alt="Accessing device view through Investigations" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

**デバイス調査のためのNQL例**

`"MyDeviceNameExample"`という名前のデバイスを返します。

```
devices 
| where device.name == "MyDeviceNameExample"
```

{% hint style="info" %}
クエリの書き方についての詳細情報は、[NQL](https://docs.nexthink.com/platform/ja/understanding-key-data-platform-concepts/nexthink-query-language-nql) ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

## Device Viewの使用方法 <a href="#deviceview-usingdeviceview" id="deviceview-usingdeviceview"></a>

デバイスビューページでは、次のタブを使用します:

<details>

<summary><strong>タイムライン</strong>タブでは、デバイス上のイベントが時系列で表示されます</summary>

**タイムライン**タブでは、デバイスのイベントを時系列で調べることができます。 直感的なツールチップと右側のパネルを使用してさらに洞察を得ることができます。 さらに、タイムラインセクション内の特定のイベントに詳しく掘り下げて、さまざまな活動の詳細を入手します。

タイムラインの使用方法や解釈方法については、[タイムライン](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/device-view/timeline)ドキュメントを参照してください。

{% hint style="info" %}
**タイムライン**タブ内の**デバイスパフォーマンス**に関するメトリクスのしきい値は、[DEXスコアのしきい値](https://edocs.nexthink.com/ja/nexthink-infinity/infinity-specifications/digital-employee-experience-dex-specifications/list-of-hard-metrics-and-thresholds)に沿っています。これにより、デバイスレベルでのトラブルシューティングがDEXスコアに与える影響を評価できます。
{% endhint %}

</details>

<details>

<summary><strong>実行</strong>タブでは、デバイス上で実行されたすべてのバイナリに関するデータが表示されます</summary>

**実行**タブは、前の時間内にデバイスで発生したすべてのバイナリ実行に関するデータを提供します。 また、チェックリストプロパティに特有の**関連アクション**を実行することもでき、それがユーザーの[役割](#deviceview-requiredpermissionsfordeviceview)にマッピングされ、対象デバイスに適用されます。

データを掘り下げて調査のために解釈する方法を学ぶには、[実行](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/device-view/executions)のドキュメントを参照してください。

</details>

<details>

<summary><strong>チェックリスト</strong>タブでは、主要なデバイス属性に関する即時のインサイトが提供されます</summary>

**チェックリスト**タブは、主要なデバイス属性に関する即時のインサイトを提供します。 また、**実行**タブと同じルールに従って、**関連アクション**を実行することもできます。

デフォルトおよびカスタムチェックリストを作成し、使用し、フォーマットし、解釈する方法を学ぶには、[チェックリスト](#deviceview-accessingdeviceviewthroughinvestigations)のドキュメントを参照してください。

</details>

<details>

<summary><strong>ネットワーク</strong>タブでは、デバイス上のネットワーク関連の問題を可視化し、トラブルシューティングできます</summary>

**ネットワーク**タブでは、問題のあるデバイスに事前にフィルタリングされたネットワーク関連の問題を視覚化およびトラブルシューティングできます。 ネットワークタブは、**タイムライン**タブで選択された時間枠に一致します。

ネットワークビューの視覚化の使用方法と解釈方法については、[ネットワークビュー](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/network-view)ドキュメントを参照してください。

</details>

<details>

<summary><strong>パッケージ</strong>タブでは、デバイスにインストールされているプログラム／更新に関する情報が表示されます</summary>

**パッケージ**タブは、選択されたデバイスに現在インストールされているプログラムと更新に関する情報を提供します。 また、**実行**タブと同じルールに従って、**関連アクション**の実行を許可します。

データの解釈方法については、[パッケージ](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/device-view/packages)のドキュメントを参照してください。

</details>

デバイスビューページでどのタブを選択した場合でも:

* デバイスのデバイスビュー[右側のパネル](#deviceview-usingthedeviceviewright-sidepanelright-sidepanel)を使用して、洞察に満ちた情報とドリルダウンを取得し、デバイス上で**アクション**を実行するためのリモートアクションおよびワークフローのリストを確認します。
* [ユーザー概要](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/device-view/user-overview)ダッシュボードにアクセスし、DEX、アプリケーション使用状況、仮想セッションパフォーマンスなどの情報を含む包括的なデジタルエクスペリエンスの概要を確認してください。

### ユーザー概要およびデバイス固有のドリルダウンへのアクセス <a href="#deviceview-accessinguseroverviewanddevice-specificdrilldowns" id="deviceview-accessinguseroverviewanddevice-specificdrilldowns"></a>

Device Viewのページから:

1. デバイス名の左上隅のアクションメニューから次のオプションのいずれかを選択して:
   * **デバイスベンチマーク**ダッシュボードを開く。
   * Diagnosticsダッシュボードを利用して**診断**します。
   * デバイスのコンテキストで予め入力された全ての調査クエリを**取得**します。
2. 右上のユーザー名横にあるアクションメニューから**ユーザー概要を開く**を選択し、**ユーザー概要**ダッシュボードにアクセスします。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-e5fc3895ced8f7ae8346e6b71b993e287851942a%2Fimage%20(716).png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
必要に応じて、デバイスまたはユーザーの情報をコピーします。
{% endhint %}

### Device Viewの右側のパネルの使用 <a href="#deviceview-usingthedeviceviewright-sidepanelright-sidepanel" id="deviceview-usingthedeviceviewright-sidepanelright-sidepanel"></a>

Device Viewのタブを開くごとに、右側のパネルに異なるコンテンツが表示されます:

* **タイムライン**タブを開いたら、右側パネルのデバイスアイコンをクリックして、選択したタイムラインイベントの詳細を表示します。
* **タイムライン**、**実行**、**チェックリスト**、**ネットワーク**、または**パッケージ**タブを開いたら、右側パネルの**アクション**アイコンをクリックして、ユーザーのロールで利用可能なすべてのリモートアクションおよびワークフローの一覧を表示します。
  * リモートアクションまたはワークフローの上にマウスを重ねると、アクションメニューが表示されます。
    * **結果を表示** を選択して、リモートアクションまたはワークフローの結果と共に調査ページに移動します。
    * **アクションを実行**を選択して、選択したデバイスにリモートアクションまたはワークフローを実行します。

{% hint style="info" %}
**タイムライン**および**チェックリスト**タブを使用してコラボレーションツールをトラブルシューティングする方法については、[コール品質問題のためのDevice Viewの使用](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/collaboration-experience/using-device-view-for-call-quality-issues)ドキュメントを参照してください。
{% endhint %}

関連トピック:

* [チェックリスト](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/content-management/checklists-management)
* [Investigations](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/investigations)
* [ネットワークビュー](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/network-view)
* [評価](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/content-management/ratings-management)
* [タイムライン](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/device-view/timeline)
* [コール品質問題のためのDevice Viewの使用](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/collaboration-experience/using-device-view-for-call-quality-issues)