使用ガイド: デジタル導入の洞察

このページでは、パックを使用するさまざまな方法とユースケースの例を説明しています。

管理者は構成ガイドを参照し、インストールしたコンテンツを設定およびカスタマイズできます。

デジタル導入インサイトライブラリパックは、EUCチームが以下を可能にします：

ウェブアプリケーションの使用状況を追跡し、最も使用されているツールと最も使用されていないツールを特定します。
従業員のエンゲージメントを監視し、利用不足の傾向を検出します。
キーとなるページとURLを分析し、ウェブインタラクションを最適化します。
ユーザー取引とワークフローの効率を可視化します。
ITチームが導入の課題と非効率を積極的に解決できるようにします。

ライブラリパックは使用している

このページの使用ケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。

デジタル導入インサイトダッシュボードは、以下の目的で使用できます：

アプリケーションの採用状況を監視：最も使用されているウェブアプリケーションと最も使用されていないウェブアプリケーションを特定することで、ソフトウェアの投資を最適化し、適切な導入を確保します。
従業員のエンゲージメントを分析：どの従業員と部署がアプリケーションを積極的に使用しているかを追跡し、利用不足の傾向を検出します。
デジタルワークフローを最適化：ウェブページとのインタラクションと主要な取引を理解し、効率を向上させます。
非効率を特定：ほとんど使用されないアプリケーションと重要でないURLを検出し、ITリソースを合理化します。
トラブルシューティングを強化：アプリケーションのパフォーマンスと取引完了率を可視化し、問題を迅速に解決します。
意思決定を改善：データ駆動型のインサイトを利用して、ソフトウェアライセンス、トレーニング戦略、ワークフローの改善を調整します。

このダッシュボードは、ウェブアプリケーションの使用状況を包括的に把握するためのものです。IT チーム、管理者、そして人事専門家がデジタル体験と生産性を向上させるのに役立ちます。

可視性

デジタル導入インサイトは、このライブラリパックの出発点です。組織のウェブアプリケーションの状況を可視化し、導入、使用パターン、潜在的な非効率性を監視することができます。

さらに、ダッシュボードはウェブアプリケーションの総合的な関心度とパフォーマンスに関する洞察を提供します。アクティブであまり使用されていない、それから十分に活用されていないアプリケーションを追跡し、最適なソフトウェア導入と従業員の生産性を確保するために、詳細な使用メトリクスにアクセスします。

高度なトラブルシューティングと修復

このダッシュボードは、IT チームがウェブアプリケーションの使用に関連する問題を事前に検知し、対処できるようにします。ユーザーの活動、ページの相互作用、トランザクション完了率を分析することで、組織は以下を行うことができます:

使用傾向や使用の異常値を監視することにより、アプリケーションの遅延やパフォーマンスの問題を特定します。
ソフトウェアライセンシングを最適化し、コストを削減するために、未使用または冗長なアプリケーションを検出します。
従業員体験を向上させるために、フラストレーションやワークフローの非効率性を引き起こすウェブアプリケーションを特定します。
特定のアプリケーションに苦労するチームや部門を特定することで、導入の課題に積極的に対処します。
重要なビジネスアプリケーションや分類されていない URL へのアクセスを監視することで、セキュリティとコンプライアンスを強化します。

これらの洞察を活用することで、IT チームは問題のトラブルシューティングを迅速に行い、ターゲットを絞った修正を実施し、組織全体のデジタル体験を向上させることができます。

使用ケース

以下に示す関連するユースケースに加えて、環境に特有の他のトラブルシューティングシナリオの可能性もあります。

このセクションでは、Nexthink のユーザーがダッシュボードを活用して問題を特定し、デジタル体験を最適化する方法を説明した実用的な事例を紹介します。これらのユースケースを環境内で再現するための指示に従ってください。

ソフトウェアライセンスを最適化するために未活用のアプリケーションを特定する

使用されていないまたはほとんど使用されていないアプリケーションは、不要なコストと非効率性を招く可能性があります。 ウェブアプリケーション使用ダッシュボードを使用して未活用のソフトウェアを特定し、ライセンスを最適化します。

デジタル導入インサイトダッシュボードを開き、アプリケーションタブに進みます。
平均使用時間が社員一人当たり10分未満のアプリケーションを特定するために、あまり使用されていないアプリケーションセクションを確認します。
アプリケーションをクリックして詳細な使用メトリクスを表示し、それを使用しているスタッフの数を確認します。
アプリケーションの使用を従業員タブとクロスチェックして、導入が低い部署を特定します。
アプリケーションが未活用の場合、その必要性を再評価するか、ライセンスを再割り当てすることを検討します。

ウェブアプリケーションのパフォーマンス問題のトラブルシューティング

IT チームはダッシュボードを使用して、従業員からウェブアプリケーションが遅いまたは応答しないと報告された場合を調査できます。

デジタル導入インサイトダッシュボードのページタブに移動します。
主要ページセクションで、トラフィックが多く、問題が発生している可能性のあるページを特定します。上部のアプリケーションフィルターを検討します。
従業員が特定のページに過剰に時間を費やしているかどうかを確認するために、従業員一人当たりの時間メトリックをご覧ください。
トランザクションタブに移動し、完了したトランザクション合計を分析して、特定のワークフローが遅れているまたは失敗しているかを確認します。
これらの結果を従業員の苦情や IT チケットと比較し、パフォーマンスの問題を確認します。
Nexthink のリモート修復ツールを使用してアプリケーションを再起動したり、キャッシュをクリアしたり、ネットワークの待ち時間を調査したりします。

特定のアプリケーションに関する従業員の体験を調査するために、Nexthink キャンペーンを開始することを考慮します。

未分類の URL へのアクセスを監視してセキュリティを強化する

従業員がビジネス関連のウェブアプリケーションのみを利用していることを確認することは、セキュリティとコンプライアンスにおいて重要です。

デジタル導入インサイトダッシュボードのページタブに移動します。
未タグ付けの見られたページ数セクションで、従業員によって頻繁に訪問されているが、主要なページとしては分類されていないウェブページを特定します。
ユニークな URL リストを確認し、馴染みのないまたは不正なドメインを検出します。
部門またはエンティティでデータをフィルタリングして、特定のチームが未分類の URL にアクセスしているかどうかを確認します。
セキュリティチームと協力して、疑わしいドメインを許可またはブロックし、追跡設定を更新します。

従業員が未分類または潜在的にリスクのあるウェブサイトにアクセスするたびに通知を受け取るためのアラートをNexthinkに設定することを検討します。