チェックリスト

このページは、デバイスビューのチェックリストタブの使用に焦点を当てています。

Amplify のドキュメントを参照して、Amplify から直接チェックリストを使用する方法を学びます。

チェックリストタブは、デバイスビューおよびAmplify拡張機能の両方で、デバイスの属性と、そのデバイスに関連する最も一般的に参照されるプロパティおよびメトリックをすばやく理解することを可能にします。

デバイスビューでのデフォルトチェックリスト

プロパティチェックリストは初期設定で利用可能で、デバイスのさまざまなプロパティを表示します。例えば：

デバイスビューのチェックリストタブのドロップダウンには、ユーザーロールに関連するすべてのカスタムチェックリストが表示され、対象デバイスに関連します。

プロパティインサイトと、ワークフローのような関連アクションを含むカスタムチェックリストを作成し、組織とユーザーロールに特化されています。例えば、L1サポートエージェントには単純なチェックリストが必要である一方、L2またはEUCチームはより複雑なものが必要かもしれません。

デバイスビューページのチェックリストタブには、ドロップダウンとして既存のすべてのチェックリストが表示されます。ユーザーロールの制限に加え、表示されるチェックリストの数はデバイスのオペレーティングシステムによって異なる場合があり、それらはOS特有である可能性があります。

また、各チェックリストプロパティを評価し、特定のプロパティの値が良い、悪い、または中間かを素早く視覚的に示すことができます。詳しくは、チェックリスト管理および評価管理ドキュメントを参照してください。

コラボレーションツールのトラブルシューティングに役立つように、チェックリストタブを活用するための通話品質問題用デバイスビューの使用法ドキュメントを参照してください。

チェックリストのプロパティをクリックすると、関連アクションが実行され、右側のパネルからそのステータスを確認できます。

カスタムフィールドで定義されたカスタムチェックリストのプロパティは、as()関数を含むNQLクエリを使用し、たとえばpoor_quality_ratio.as( format = percent )など、システムが次のデータ形式でチェックリストのプロパティの値を表示できるようにします。

データをNQLクエリでフォーマットする方法を学ぶには、NQL as()のドキュメントを参照してください。