ワークフロー: 遅いPCのトラブルシューティング
問題
PCのパフォーマンス低下はユーザーのエクスペリエンスを著しく悪化させ、従業員のフラストレーションにつながる可能性があります。 デバイスのパフォーマンス問題の診断は、問題が主観的であり広範な手作業のチェックを必要とするため、時間がかかり労力を要します。
ソリューション
標準的なL1チェックと是正アクションを実行し、デバイスのパフォーマンス問題の最も一般的な原因に対処するために従業員に通知を送信するワークフロー。 このプロセスには、ディスク容量の確認、システム再起動、電源プランの設定、デバイスリソースの消費、保留中の更新、Wi-Fi接続、開いているブラウザタブの数、全体的なハードウェアの健康状態の確認を含みます。
このワークフローは、収集された情報でサポートチケットを更新するために使用できます。 さらに、ダッシュボードはパフォーマンスのメトリクスを表示し、速度低下を経験しているデバイスを特定し、率先した検出とワークフローのトリガーを可能にします。
利点と成果
時間節約: ルーチンタスクの自動化により、トラブルシューティングに必要な手作業を削減し、サポートエージェントとエンドユーザーの貴重なサポート時間を節約します。
効率的なインシデント管理: チケットの自動作成と解決により、インシデント管理を合理化し、すべてのアクションが正確に記録されることを保証します。
率先した問題の予防: 定期的な一般的健康チェックを行うことで、拡大する前に一般的な問題を特定し解決するのに役立ち、将来のサポートチケットの可能性を減らします。
ワークフローを使い始める: PCの速度低下トラブルシューティング
これらのリンクに従ってパックを設定し、使用を開始してください：
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