# システムクラッシュ

macOSおよびWindowsデバイスのシステムクラッシュに関連する問題を評価し、トラブルシューティングします。

## システムクラッシュへのアクセス <a href="#systemcrashes-accessingthesystemcrashespage" id="systemcrashes-accessingthesystemcrashespage"></a>

**システムクラッシュダッシュボードにアクセスするには、ナビゲーションメニューからアラートと診断**→\*\*アラートと診断\*\*を開きます。

{% hint style="info" %}
このページは、過去7日間に影響を受けたデバイスのシステムクラッシュに関する詳細情報を表示します。

選択した期間内に少なくとも1回のシステムクラッシュが発生した場合、デバイスは影響を受けます。
{% endhint %}

## システムクラッシュの解釈 <a href="#binaryprofiling-binaryprofilingtable" id="binaryprofiling-binaryprofilingtable"></a>

**システムクラッシュ** ダッシュボードには、以下のウィジェットがセクションにグループ化されています。

* **問題を評価**
* **トラブルシューティング**

トップバナーにはシステムクラッシュが発生したデバイスの数が表示されます。

バナーの右側にある **問題のあるデバイス** のゲージにカーソルを合わせると、アクションメニューが表示されます。次に **デバイスの詳細** を展開し、影響を受けたデバイスに関する詳細情報を確認してください。

## 問題を評価 <a href="#systemcrashes-assessissue" id="systemcrashes-assessissue"></a>

**問題を評価** セクションから、システムクラッシュの背景と範囲を理解してください。

* **システムクラッシュ**: 指定された期間のシステムクラッシュを折れ線グラフで表示します。 線の上にカーソルを合わせると、さらに情報が表示されるツールチップが表示されます。
* **クラッシュのあるデバイス**: 指定された期間のデバイスを棒グラフで表示します。 個々のバーをクリックすると、さらに情報が表示されるツールチップが表示されます。
* **技術的**: **Operating System**、**Platform**、**Hardware model**、**Virtualization type**、**Error Code**などの技術的基準で結果をフィルターします。
* **位置**: 地理的階層で結果をフィルターします。 このセクションは、地理的位置の機能が有効になっている場合にのみ表示されます。 管理モジュールの[製品構成](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/system-configuration/product-configuration)ページで設定できます。
* **組織**: エンティティおよび組織階層で結果をフィルターします。

## トラブルシューティング <a href="#systemcrashes-troubleshoot" id="systemcrashes-troubleshoot"></a>

**システムクラッシュ** ダッシュボードの **トラブルシューティング** セクションから以下を行うことができます:

* **ベンチマーク**、組織全体でのシステムクラッシュ。
* 問題が最も多い**デバイスモデル**を特定します。
* **クラッシュ詳細**をドライバとファイルごとに分類します。

### ベンチマーク <a href="#systemcrashes-benchmark" id="systemcrashes-benchmark"></a>

組織内のシステムクラッシュが発生したデバイスの週ごとの割合を他の会社と比較します。 ベンチマークデータは、すべての地域のNexthink cloud顧客から収集されます。

### デバイスモデル <a href="#systemcrashes-devicemodel" id="systemcrashes-devicemodel"></a>

システムクラッシュに関連する問題が最も多い**デバイスモデル**を特定します。

* **デバイスモデル**: デバイスモデルに関する情報を表示します。
* **クラッシュ**: 指定されたプロパティ値に対するクラッシュの総数を表示します。
* **問題のあるデバイス**: クラッシュが発生したデバイスの総数を表示します。

  割合は、指定されたプロパティ値を持つデバイスの総数に対する割合で計算されます。 ティールの背景のパーセンテージにカーソルを合わせると、さらに情報が表示されるツールチップが表示されます。

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関連リンク

* [診断の開始](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/alerts-and-diagnostics/getting-started-with-diagnostics)
* [製品構成](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/system-configuration/product-configuration)