2023.2の新着情報
バージョン2023.2のリリース日は2023年2月20日です。 リリースノートおよびダウンロードリンクについては、リリースノートセクションをご覧ください。
エクスペリエンスセントラル
新しい戦略コックピットであなたのデジタル従業員体験 (DEX) を監視します。 エクスペリエンスセントラルを使用すると、従業員のDEXやその他の運用データへの可視性を提供し、IT環境に関して十分な情報に基づいた決定を下すことができます。 このリリースには、デバイスレベルのビューを超えて、新しいユーザー中心の指標を取り入れ、従業員体験の真髄をより深く理解するための改善されたDEXスコアも含まれています。 詳細については、デジタルエクスペリエンスドキュメントを参照してください。
アンプリファイ
任意のウェブベースのプラットフォームから、デバイスやユーザー情報を確認し、デバイスの健康状態のチェックリストを評価し、リモート操作を直接実行することができます。 Nexthink Amplifyブラウザ拡張機能を使用することで、複雑なコネクタや設定なしにNexthinkデータと機能にアクセスできます。 典型的な使用例として、L1サービスデスクのエージェントが、好みに応じたITSMツール内で、問題を見つけて診断し、修正することが可能になりました。 詳細については、Amplifyドキュメントを参照してください。
改善された通話品質ダッシュボード
新しい機能を含んだ通話品質のトラブルシューティング、例えば、悪い通話の割合、ISPごとの内訳、特定のデバイス名でのフィルタリングの可能性などがあります。
バックグラウンドアプリ向けデバイス中心のダッシュボード
セキュリティエージェントやVPNなど、デバイス上で動作しているバックグラウンドアプリケーションを監視します。 ユーザーのインタラクションがあるアプリケーションを監視することに加えて、デバイス中心のデスクトップアプリケーションダッシュボードを設定できるようになりました。 詳細については、アプリケーション管理のドキュメントを参照してください。
特定アプリケーションによる接続問題のトラブルシューティング
特定のアプリケーションの活動と接続問題を関連づけます。 セキュリティやゼロトラストネットワークアクセスなど、接続に影響を及ぼす特定のアプリケーションにラベルを付け、デバイスビューに表示してデバイス接続問題との関連を探します。 詳細については、アプリケーション管理およびデバイスビューのドキュメントを参照してください。
アプリケーションブラウザ拡張のカスタマイズ
Nexthinkブラウザ拡張アイコンをクリックした際に従業員が見るテキストをカスタマイズします。 これにより、なぜ特定のビジネスアプリのパフォーマンスを監視しているのかを従業員に伝えることができます。 詳細については、アプリケーション管理を参照してください。
チェックリストの詳細な権限
詳細な権限を使用してカスタムチェックリストを制限します。 ユーザーが必要なチェックリストのみを表示するようにアクセス権を定義します。 詳細については、プロファイルドキュメントを参照してください。
新しいライブラリパック
IT環境の特定の問題を見つけ、診断し、修正するのに役立つ、新しいライブラリパックを製品内のNexthinkライブラリモジュールで探索してください。 新しいライブラリパックには以下が含まれます:
Sustainable IT
MECM (SCCM) クライアントの健康状態
ハードウェア刷新サイクル拡張
Zscalerのトラブルシューティング
Windows 11準備と移行
デジタル従業員体験スコア
Webアプリケーションの高度なトラブルシューティング
Infinity用の160以上のリモートアクション利用可能
製品内のNexthinkライブラリに160以上のリモートアクションが追加されました。 これらのリモートアクションをNexthink Infinityプラットフォームから直接閲覧、インストール、使用を始めることができます。 詳細については、Nexthinkライブラリドキュメントを参照してください。
ライブラリパックの強化
次のライブラリパックに追加された新しいリモートアクションにより、主要なビジネスアプリケーションに関する洞察を深めます:
OneDrive – 安定性とコンプライアンス
MS Teams – 安定性とコンプライアンス
Outlook – 安定性とコンプライアンス
ブラウザー – 安定性とコンプライアンス
Learn上の新しいトレーニングコンテンツ
更新されたトラブルシューティング with Nexthink学習パスでは、レベル1サポートエージェントに合わせたコンテンツを提供し、さらに新しいExperience CentralおよびAmplify製品に関するコースを提供します:
コレクター更新の一時停止
ITインフラ全体でコレクター更新を事前に定義された期間停止します。 これは、変更フリーズ 期間中に更新を一時停止する必要がある場合や、インシデントを調査するために役立ちます。 詳細については、コレクター管理ドキュメントを参照してください。
チェックリストに評価を表示
新しい色分けされた評価により、チェックリストで問題を素早く特定します。 デバイスのプロパティとカスタムフィールドに設定された評価 (良好、普通、悪い) は、問題を調査する際にアナリストが特定のデバイスに注目する手助けとなるように、色 (緑、黄色、赤) で表示されます。 詳細については、評価管理ドキュメントを参照してください。
カスタムフィールドと評価のクエリ
インベスティゲーションにNQLクエリベースのカスタムフィールドを含めることで、NQLの力を拡張します。 NQLクエリベースのカスタムフィールドにより、必要に応じた新しい計算値を作成できます。たとえば、平均起動時間 や 平均メモリ使用量 (直近15分間) などです。 また、これらのカスタムフィールドに対して評価 (良好、普通、悪い) を定義し、評価をインベスティゲーションでクエリすることができます。例えば、平均起動時間 が悪いすべてのデバイスを特定する場合などです。 詳細については、評価管理ドキュメントを参照してください。
インベスティゲーション機能の強化
以下の強化により、インベスティゲーションをより簡単に実行できます:
すべての結果を選択し、ドリルダウンを実行することで、大規模に調査の結果を分析します。
ビジュアルエディターが拡張され、次元によるフィルタリングが可能になり、製品全体の他のダッシュボードからビジュアルエディターにドリルダウンできるようになりました。
ソフトウェアのインストールパッケージが、ソフトウェアバイナリに加えてSearch機能によって報告されるようになりました。
ビジュアルエディターでのインベスティゲーションへのフィルタ追加がより直感的になりました。
ドキュメントサイドパネルに提供される新しいパッケージ化されたインベスティゲーションを用いて、より簡単に始めることができます。
詳細については、インベスティゲーションドキュメントを参照してください。
ライブラリリモートアクションのコピーを作成
編集可能なコピーを作成することで、ライブラリに提供されているビルトインリモートアクションをカスタマイズします。 これにより、ストックのリモートアクションを出発点として使用し、その後、スクリプトやタイムアウトなどの構成パラメータを変更できます。 詳細については、リモートアクション管理ドキュメントを参照してください。
アラート用webhookサポート
アラートを使用して、alert.monitor.thresholdsおよびalert.alerts.trigger_valuesのペイロード内でのwebhookサポートを使用して外部統合をトリガします。 詳細については、webhookドキュメントを参照してください。
ライブダッシュボードNQLクエリへのドリルダウン
ライブダッシュボードから調査を開始します。 ダッシュボードウィジェットから、基となるクエリにドリルダウンして、それを新しいインベスティゲーションの出発点として使用できます。 詳細については、ライブダッシュボードの使用ドキュメントを参照してください。
新しいデバイスパフォーマンス指標
新しく改善された指標により、デバイスパフォーマンスについてのさらなる洞察を得る:
シングルおよびデュアルGPUセットアップの両方におけるGPUのパフォーマンスと利用率。
メモリ使用量詳細:
デバイスレベルのメモリ使用量は、使用中、キャッシュ、および_空き_として報告されます。
仮想メモリ管理がより遅いディスクストレージにどれだけ依存しているかに関する洞察を得るためのスワップファイルサイズとスワップ書き込み率。
カーネルとドライバーレベルのメモリリークを調査するためのページプールと非ページプールメモリサイズ (Windowsのみ)。
新しいCPU割り込み時間指標 (Windowsのみ):
CPU利用率の平均量として、インタラプトを処理するためにOSが費やした割合で、ハードウェアリソースを競うアプリケーションとドライバーを明らかにすることができます。
CPU割り込みが全文歴の5%以上となった時間または_高い_時間。これは、業界標準のしきい値であり、著しいパフォーマンス問題を引き起こします。
CPU割り込みが2%以上利用された_中くらい_の時間は、いくつかの競合するリソースのアクセスを示します。
新しいシステムディスクパフォーマンス指標 (Windowsのみ):
実行待ちのディスク操作の数であるディスクキュー長。
ディスク操作が実行されるまでの時間である読み取りおよび書き込みの遅延。
最後のフルブートデバイスプロパティ
最後のフルブートからの経過日数でデバイスをクエリおよびフィルターします。 これにより、例えば2週間以上再起動していないデバイスをリスト化し、影響を受けるユーザーにデバイスを再起動するようにキャンペーンを送ることができます。
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