使用ガイド: 従業員のオンボーディング - Workday

このページでは、パックの使用方法とユースケースの例について説明しています。

管理者は、インストールされたコンテンツを設定およびカスタマイズするには、［構成ガイド : 従業員オンボーディング - Workday］(configuration-guide-employee-onboarding-workday.md)を参照できます。

従業員のオンボーディング - Workdayライブラリパックは、EUCチームが次のことを可能にします:

VPNステータスを確認し、一般的なアクセスの障壁を早期に解消することによって、デバイスとネットワークの準備状態を確保します。
アカウント、パスワード、または1Passwordに関連する問題を支援する対象別ワークフローを通じて、ログイン問題を積極的に解決します。
一般的な人事処理に合わせたアダプトガイドを用いて、従業員をスムーズにWorkdayのオンボーディングタスクへ導く。
オンボーディングが終了した時に、手動でワークフローを使用してマネージャーに通知することによって、従業員が進捗を発信できるようにサポートします。
一般的なオンボーディングの課題に対するITチームの依存度を下げ、運用効率を向上します。
明確、信頼性があり、サポートのあるオンボーディング体験を1日目から提供することで、従業員の体験を向上させます。

さらに、このライブラリパックは、事前設定されたRemote Actions、自己修復、そしてCampaignsを通じてアクションを実行し、認識を高めるためのキャンペーンを提供します。

ライブラリパックは使用している

このページの使用ケースにジャンプして、関連するシナリオアプリケーションを確認してください。

以下の目的のためにライブラリパックのコンテンツを使用します。

可視性

Employee onboarding - Workday ワークフローは、このライブラリパックの開始点です。これは、新しい従業員のオンボーディングプロセスの一環としてデバイスに起動されます。

使用ケース

以下に示す関連するユースケースに加えて、環境に特有の他のトラブルシューティングシナリオを発見することができるかもしれません。

企業VPNへの従業員認証を確認

従業員がHRポータルを通じてオンボーディングプロセスを開始する前に、そのデバイスのVPNアプリケーションが正しく設定され、正常に認証されていることを確認することが重要です。認証の問題が検出された場合、ワークフローに従って認証プロセスを案内し、解決できない場合はITSMチケットが作成されます。

デバイス上でRemote Action「ZScalerのステータスを取得する」を実行して、ZScalerが稼働しているかどうかを確認します。
そうでない場合、デバイス上でRemote Action「ZScalerを開始する」が実行されます。
短い遅延の後、このチェックは繰り返されます。 Zscalerを開始できなかった場合、 ITSMチケットが作成され、ワークフローは終了します。

ZScalerが正常に稼働している場合、「ZScalerステータスの取得」の出力を再確認します。
ZScalerのエラーが検出された場合には、ITSMチケットが更新され、ワークフローは終了します。
Zscalerが認証されていない場合、キャンペーンが開始され、従業員に再認証を求められます。援助を求めた場合、ITSMチケットが作成され、ワークフローは終了します。
認証を確認した場合、ワークフローはZscalerのステータスを再確認します。
まだ認証されていない場合、ITSMチケットが作成され、ワークフローは終了します。
認証に成功した場合、ワークフローは続行されます。

従業員のオンボーディングを開始する

従業員のデバイスが正常に機能し、VPNで認証されたことを確認した後、オンボーディングプロセスを開始できます。これには、従業員をHRポータルにリダイレクトすることが含まれます。

新しい従業員がWorkdayのホームページに到達すると、 Adopt のオンボーディングガイドが自動的に起動し、オンボーディングプロセスを案内します。現時点では、このガイドは手動で作成および実装する必要がありますが、後のバージョンでインストール可能なガイドが予定されています。

従業員がVPNで正常に認証されたことが確認されました。
新入社員にウェルカムキャンペーンが送信され、HRポータル(この場合、Workday)にアクセスしてオンボーディングプロセスを完了するよう案内されます。
キャンペーンのステータスが確認されます。従業員がキャンペーンをキャンセルした場合、ITSMチケットが作成され、Workdayの登録が完了していない可能性があることが通知されます。その後、ワークフローは終了します。
キャンペーンに完全に回答された場合、従業員がリンクを使ってWorkdayにアクセスしたと仮定されます。
従業員のマネージャーを決定するためにEntra IDリクエストが行われます。
その後、MS Teamsメッセージが彼らのマネージャーに送信され、オンボーディングが完了したことが通知されます。
ワークフローが終了します。

1Passwordブラウザ拡張が欠落している問題を解決する

従業員が1Passwordユーティリティ経由でWorkdayの新しい認証情報を受け取った場合、このユーティリティがデバイスにウェブ拡張として存在していない場合、初回ログインに問題が発生します。

従業員はWorkdayを起動し、ログイン画面が表示されます。
1Passwordで共有されたため、ログイン情報を知らない。
1Passwordのブラウザ拡張機能がデバイスにインストールされていないか、無効になっています。
「ブラウザ拡張が不足している」というアダプトガイドは、1Password拡張が不足していることを検出したときに、Workdayで自動的に動作するように設定されています。

従業員は、問題を解決するためのボタンをクリックするよう促されます。
これはワークフロー「ブラウザー拡張機能の強制」を開始します。
このワークフローは、デバイスで使用中のデフォルトブラウザを検出し、すべての企業ブラウザ拡張機能をインストールするためのリモートアクションを実行します。

ワークフロー内でチェックが行われ、このプロセスが成功した場合、従業員に自身の不足している拡張機能がインストールされたことを知らせるキャンペーンが送信されます。