ワークフロー: 積極的なパスワードリセット
問題
パスワードのロックアウトは非常に頻繁であり、社員に思い出させたとしても邪魔になります。 それは、短いパスワード変更頻度を持つ多くの企業にとって、L1問題の主要な原因の1つです。 社員がパスワードがまもなく期限切れになることを忘れた場合、ロックアウトされ、緊急リクエストの提出が必要になります。 全体として、この問題はチケットの主要な原因であり、個別対応に多くのITサポートの時間を必要とします。
解決策
このワークフローは、複数の連絡チャネルを通じて、多層チェックとリマインダにより、Windows デバイスのユーザにパスワードの期限切れを通知することを自動化します。 オンプレミスのActive DirectoryドメインとEntra ID環境の両方をサポートし、期限切れのユーザパスワードによる混乱とITサポートの負担を減少させる普遍的な方法を提供します。
利点と結果
このワークフローを導入することで、次のことが可能になります:
標準のITプロセスを調整して、ITサポートの時間を節約する
迅速なパスワード変更を通じて、企業システムや機密情報への不正アクセスのリスクを低減する
ユーザーにパスワードの有効期限をプロアクティブに通知し、複数のコミュニケーションチャネルを通じてサポートを提供することにより、全体のユーザーエクスペリエンスを向上し、イライラを軽減します。
「プロアクティブなパスワードリセット」を始めるには
これらのリンクに従ってあなたのパックを設定し始めてください:
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