サービス品質の分析 (クラシック)

Nexthink FinderはWindows専用のデスクトップアプリケーションであり、その機能は現在Nexthinkのwebインターフェース内で利用可能です。 Nexthinkは現在、ブラウザから直接使用でき、ほとんどの機能は追加のデスクトップアプリケーションを必要としなくなりました。

概要

企業は日常業務を遂行するために一連のITサービスに大きく依存しています。 導入されている特定のITサービスのセットは企業によって異なる場合がありますが、サービスの正常な機能はすべての組織の日常業務にとって重要です。

Nexthinkを使って、調査したいITサービスをその特徴的なリソースを指定して定義し、社内ネットワークでこれらのITサービスがどれほど良くパフォーマンスを上げるかを確認してください。 Nexthinkのユーザー中心のアプローチのおかげで、従業員の目を通してサービスの質を把握することができます。 サービスのステータスをリアルタイムで確認し、サービスの劣化時に影響を受けているユーザーを特定します。 サービス劣化が発生した場合、Nexthinkは問題の所在を特定するのに役立つ可能性があります。 長期的な分析のために、長期間の間隔を通じてサービスの進化を追跡します。

NexthinkはITサービスを2つのタイプに分けます：

接続ベースのサービス

TCP接続に依存してユーザーにソリューションを提供するサービス。 WindowsとMacの両方のデバイスが接続ベースのサービスに関する情報を報告します。

webベースのサービス

HTTPプロトコルやその暗号化された変種TLS（HTTPS）を使用して、webサイトまたはwebアプリケーションがユーザーにサービスを提供します。 webベースのサービスもTCPをトランスポートに依存していますが、サービスをHTTPレベルで定義することで、アクセスしたwebドメインやURLでサービスをフィルターすることができます。 現在のところ、Windowsデバイスのみがwebベースのサービスに固有の情報を報告しています。

サービスメトリクス

サービスの種類が、そのパフォーマンスを測るために使用される正確なメトリクスを決定します。 しかしながら、接続ベースとwebベースの両方のサービスにおけるメトリクスの集合は非常に類似しています。 ほとんどのメトリクスは共有されているか、どちらのタイプのサービスでも同様の目的を果たしています。 共有メトリクスが強調されているすべてのメトリクスは以下に示されています：

接続ベースのサービスメトリクス	webベースのサービスメトリクス
問題のあるデバイス サービスを使用しているデバイス 失敗した接続 アプリケーションクラッシュ 平均応答時間 受信トラフィック 送信トラフィック 受信ビットレート 送信ビットレート	問題のあるデバイス サービスを使用しているデバイス 失敗したwebリクエスト アプリケーションクラッシュ 平均応答時間 受信webトラフィック 送信webトラフィック

FinderとNexthink webインターフェースでのサービスの分析

サービス品質を分析するために、Nexthinkは2つのオプションを提供します：

サービスビュー in Finder

サービスビューは、直近60分と24時間のサービスメトリクスの値を含むリアルタイムビューを提供します。 エンティティごとに結果を分解し、Finderにおけるクロスエンジン機能が有効な場合、階層のノードごとに結果を分解します。 個々の接続またはデバイスにまで掘り下げて、サービスビューから直接ネットワークまたはwebビューに素早く切り替えます。

Nexthink webインターフェースでのサービスダッシュボード

サービスモジュールは、特定の概要ダッシュボードであなたのサービスのステータスを要約します。 さらに、モジュール内の各個別サービスについて詳しいサービスダッシュボードが、包括的なwidgetセットを通じてサービスの主要メトリクスの完全なビューを提供します。 リアルタイムビューに加えて、Nexthink webインターフェースでは、より長い期間を選択して、サービス関連データの過去の値やトレンドを見ることができます。