設定ガイド: Zscalerトラブルシューティング

イントロダクション

ライブラリパックを設定する

このライブラリパックを開始するには、関連するすべてのコンテンツが適切にインストールされ設定されていることを確認してください。 このページでは、含まれるコンテンツとその設定方法についてのガイダンスを提供します。

これはガイドであり、推奨される設定を示しています。 特定の環境に基づいて、コンテンツを自由にカスタマイズおよび編集できます。

前提条件

このライブラリパックには、次の拡張製品からのコンテンツが含まれています。

• アプリケーションのエクスペリエンス - アプリケーション

• Employee Engagement - Campaigns

これらの製品の中には、それぞれのコンテンツへのデフォルトアクセスを提供し、拡張製品がなくても使用可能な場合があります。 拡張製品のデフォルトの閾値について詳しくは、拡大ドキュメンテーションをご覧ください。

コンテンツと依存関係

このライブラリパックには以下のコンテンツと依存関係が含まれています；

タイプ	名前	説明	依存関係
ライブダッシュボード	Zscalerトラブルシューティング	従業員のZscalerクライアントコネクタの接続性、パフォーマンス、および認証可能性を監視することで、すべてのデバイスでZscalerが稼働して接続されていることを確認します。
リモートアクション	Zscalerのステータスを取得	このリモートアクションはWindowsおよびmacOSのデバイスをサポートし、Zscalerの接続状況に関する情報を提供します。	特定のダッシュボードウィジェットを表示するために必要です。
リモートアクション	Zscalerを開始	Creates a scheduled task on the target system to start the Zscaler main service (ZSAService) in a given time
キャンペーン	Zscalerを開始 - 通知	Zscalerが開始され、再認証が必要になる可能性があることをユーザーに知らせます。	リモートアクション「ZScalerを開始」と連携するために必要です
アプリケーション	Zscaler	Zscalerデスクトップアプリケーションを監視するためのカスタマイズされたセットの定義を提供します。
アプリケーション	Zscalerネットワーク	Zscalerネットワークアプリケーションを監視するためのカスタマイズされたセットの定義を提供します。

設定ガイド

このライブラリパックを効果的に使用するには、コンテンツが適切にインストールされ、設定されている必要があります。 使用前にコンテンツを適切にインストールおよび設定するための手順が以下に示されています。

Step 1) Install library pack content

Nexthink ライブラリ に移動し、必要なコンテンツをすべてインストールしてください。

Step 2) Configure remote action(s)

リモートアクションの管理管理ページに移動して、ITリモートアクションを確認および編集してください。

これらのリモートアクションには以下の設定をお勧めします:

名前	トリガー	スケジュール	編集するパラメーター
Zscalerのステータスを取得	Scheduled, hourly	devices | where operating_system.platform in [ windows , macos ]
Zscalerを開始	手動、複数デバイスでトリガー可能		パラメーターにデフォルト値を使用する

ステップ3) キャンペーンの編集

キャンペーンの管理管理ページに移動して、キャンペーンを確認および編集してください。

インストールされた各キャンペーンについて、以下を確認してください。

• 送信者の名前と画像をカスタマイズする。

• 質問を確認し調整する。

• 使用準備が整ったらキャンペーンを公開する。

これらのキャンペーンには以下の設定をお勧めします:

名前	トリガー	優先度
Zscalerを開始 - 通知	リモートアクション	緊急でない

使用ガイド

あなたのコンテンツは現在設定され、使用する準備が整いました。 使用状況の概要と推奨事項については、使用ガイドをご覧ください。

使用ガイド: Zscalerトラブルシューティング