**スクリプト例**:
```javascript
(function execute(inputs, outputs) {
var deviceList = [];
var j=0;
for (i=0; i<8; i++){
deviceList[i] = "empty"
}
// Get the users from the group
var gr = new GlideRecord('sys_user_grmember');
gr.addEncodedQuery('group=4dcd9658870c465029c687f60cbb356e');
gr.query();
while(gr.next()) {
// Get the computers from the users
var gr2 = new GlideRecord('cmdb_ci_computer');
gr2.addQuery('assigned_to',gr.user);
gr2.addQuery("u_testing_usage","false");
gr2.addActiveQuery();
gr2.query();
while(gr2.next())
{
deviceList[j]= gr2.name;
j++;
}
}
// Get the specified count and time frame in seconds
var specifiedCount = 2;
var timeFrameSeconds = 120;
// Get the current date and time in UTC format
var now = new GlideDateTime();
// Create a new GlideDateTime for the time frame limit (120 seconds ago)
var timeFrameLimit = new GlideDateTime();
timeFrameLimit.addSeconds(-timeFrameSeconds);
// Query for P1 and P2 incidents created within the time frame
var incidentGr = new GlideRecord('incident');
var q1 = incidentGr.addQuery('sys_created_on', '>=', timeFrameLimit);
var q2 = incidentGr.addQuery('priority',1);
q2.addOrCondition('priority',2);
incidentGr.query();
// Save the devices as the first output
outputs.device...
```
{% hint style="info" %}
上記のスクリプトは、ユーザーの `devices` リストを配列に保存します。 この配列はスクリプトの「出力変数」セクションで出力として設定されます。 さらに、インシデントの `sys_id` が別の出力として保存されます。
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### API 認証トークンを生成する
Nexthink との API トランザクションに必要なトークンを取得するには、ServiceNow ワークフローに以下のフィールドを含む REST ステップを作成します：
* **接続**: 直接接続を定義します。
* **Base URL**: `https://.api..nexthink.cloud`
* **リソースパス**： `/oauth2/default/v1/token`
* **HTTPメソッド**: POST
* **ヘッダー**:
* **Authorization**: Basic \。 この値を取得するには、クライアント ID とクライアントシークレットを Base64 形式でエンコードします。
* 右上隅のアイコンをクリックして、フィールドを保存します。
{% endstep %}
{% step %}
### デバイス情報を Nexthink API に送信する
ServiceNow ワークフローは CMDB からデバイス名を取得して Nexthink API に送信します。Nexthink API は、それらのデバイスに関連付けられた Collector ID を返します。 その後、ServiceNow はこの情報を使用してチケットを更新します。
ServiceNow ワークフローに、以下のフィールドを含むもう一つの REST ステップを作成します：
* **接続**: 直接接続を定義します。
* **Base URL**: `https://.api..nexthink.cloud`
* **リソースパス**: `/api/v2/nql/execute`
* **HTTP メソッド**: POST
* **ヘッダー**:
* **受け入れ**: application/json,text/csv
* **Authorization**: Data Picker を使用します。フィールドの横にあるアイコンをクリックし、**2 - Rest Step > Response Body** を選択します。 **Fx** アイコンを使用して、次のフィルターを適用します：
1. 区切り文字を `"access_token":` に指定した **String > Split**
2. **ユーティリティ > 配列から最後のアイテムを取得**
3. 区切り文字を `,"scope"` に指定した **String > Split**
4. **ユーティリティ > 配列から最初の項目を取得**
* **コンテンツタイプ**: application/json
* **リクエストコンテンツ**: Nexthink API クエリの実行に必要な本文コンテンツ（たとえば NQL クエリ）を追加します。
**リクエストボディの例**:
```json
{
"queryId": "<#yourqueryId>",
"parameters":{
"device0": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 0)",
"device1": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 1)",
"device2": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 2)",
"device3": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 3)",
"device4": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 4)",
"device5": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 5)",
"device6": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 6)",
"device7": "(here use the data picker to select 1 - Script Step > devices and apply the filter Get Item from Array with the value 7)",
}
```
NexthinkでデバイスのCollector UID一覧を取得するためのNQL APIクエリを実行します。 以下のNQLクエリコードを使用します：
```
devices during past 7d
| where device.name in [$device0,$device1,$device2,$device3,$device4,$device5,$device6,$device7]
| list collector.uid
```
{% endstep %}
{% step %}
### Nexthink MIM ワークフローをトリガーする
ServiceNow がトリガーする前に、MIM キャンペーンを送信して ServiceNow にコールバックする Nexthink ワークフローがすでに存在し、API 呼び出し用に有効化されている必要があります。
**Nexthink での操作:**
1. 次の **Workflow details:** を含むアクティブな Nexthink ワークフローがあることを確認します。
* 一意の `workflowId` を自動的に取得するためのワークフロー名 — この ID を以下のリクエスト本文で使用します。
* ワークフローを API 呼び出しで利用可能にするため、**API** チェックボックスをオンにします。
2. ワークフロー ロジック内の **Campaign** Thinklet が、**API** トリガーを設定した関連 MIM キャンペーンを使用していることを確認します。このキャンペーンは、事前に Nexthink で設定および公開しておく必要があります。
* キャンペーンに **単一回答** の質問のみが含まれていることを確認します。 このページの [#notify-mim-team-members-with-a-nexthink-campaign](#notify-mim-team-members-with-a-nexthink-campaign "mention") セクションを参照してください。
3. ServiceNow にコールバックするために、ワークフロー ロジック内で **Campaign** Thinklet の後に **Service/API** Thinklet があることを**確認してください**。
Nexthink ワークフローの準備ができたら、ServiceNow ワークフローは MIM チームメンバーに属するデバイスの Collector ID を取得し、Nexthink Workflows API を通じてこのデータを送信して Nexthink ワークフローをトリガーします。
{% hint style="info" %}
セットアップの詳細については、以下のドキュメントを参照してください。
* [キャンペーンの作成と設定](/platform/ja/user-guide/campaigns/managing-campaigns/creating-campaigns.md)
* [ワークフローの作成](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows.md)
* [キャンペーンThinklet](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/campaign-thinklet.md)
* [サービス/APIシンクレット](/platform/ja/user-guide/workflows/creating-workflows/configuring-thinklets/service-api-thinklet.md)
* [Nexthink Workflow API のドキュメント](https://docs.nexthink.com/api/workflows)
{% endhint %}
**ServiceNow での操作:**
ServiceNow ワークフローに、以下のフィールドを含む新しい **REST** ステップを作成します：
* **接続**: 直接接続を定義します。
* **ベース URL**: `https://.api..nexthink.cloud`
* **リソースパス**: `/api/v1/workflows/execute`
* **HTTP メソッド**: POST
* **ヘッダー**：
* **Authorization**: ステップ3で生成したトークンを使用し、ステップ4と同じ Data Picker およびフィルターの手順を実行します。
* **コンテンツタイプ**: application/json
* **Request Body**: Nexthink Workflow をトリガーするために必要な本文コンテンツを追加します。
{% code overflow="wrap" %}
```json
{
"workflowId": "<#yourworkflowId>",
"devices": [
"<データピッカーを使用して 3 - REST Step > Response Body を選択し、フィルターを適用してステップ 4 から Collector UID を抽出>"
],
"params": {
"sysId": "<データピッカーを使用して 1 - Script Step > sysID を選択>"
}
}
```
{% endcode %}
{% endstep %}
{% step %}
### Nexthink キャンペーンで MIM チームメンバーに通知する
トリガーされると、ステップ5「[#trigger-the-nexthink-mim-workflow](#trigger-the-nexthink-mim-workflow "mention")」で設定した Nexthink ワークフローは、MIM チームメンバーのデバイスに緊急 Nexthink キャンペーンを送信します。これにより、メンバーは問題を解決するために直ちに対応できます。
次のスクリーンショットは、MIM チームメンバーに表示されるキャンペーンを示しています：
{% endstep %}
{% step %}
### 統合を検証する
MIM 通知を自動化した後、テスト用の P1 または P2 チケットをトリガーして統合を検証し、根本原因が選択された後に ServiceNow がチケット更新を受信することを確認します。
{% endstep %}
{% endstepper %}
---
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.nexthink.com/platform/ja/solutions/automating-major-incident-management.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.