# サービスエラーと警告（クラシック）
Nexthink は常にサービスの状態を分析し、潜在的なエラーや警告に関する情報を提供します。
### 接続ベースのサービス
{% hint style="info" %}
対象Platform | Windows | macOS |
{% endhint %}
| | タイプ | 説明 |
| ------------- | ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| 接続失敗 | デバイスレベルのエラー | デバイスが60秒間目的地に接続できない場合、エラーステートとしてマークされます。 |
| アプリケーションクラッシュ | デバイスレベルのエラー | サービスに接続するためのバイナリがアプリケーションクラッシュを経験すると、デバイスはエラーステートとしてマークされます。 |
| ネットワーク応答時間 | エンティティレベルの警告 | エンティティにおけるすべてのアクティブデバイスは、エンティティの平均ネットワーク応答時間が前7日間の自動計算されたベースラインより3倍高い場合、警告ステートとしてマークされます。 |
### Webベースのサービス
{% hint style="info" %}
対象Platform | Windows | macOS |
{% endhint %}
| | タイプ | 説明 |
| ---------------------- | ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------- |
| | | |
| アプリケーションクラッシュ | デバイスレベルのエラー | サービスに接続するためのバイナリがアプリケーションクラッシュを経験すると、デバイスはエラーステートとしてマークされます。 |
| HTTPリクエスト失敗（5xx） | エンティティレベルのエラー | エンティティにおけるすべてのアクティブデバイスは、ステータス5xxのHTTPリクエスト失敗数が前7日間の自動計算されたベースラインより3倍高い場合、エラーステートとしてマークされます。 |
| HTTPリクエスト失敗（4xx） | エンティティレベルの警告 | エンティティにおけるすべてのアクティブデバイスは、ステータス4xxのHTTPリクエスト失敗数が前7日間の自動計算されたベースラインより3倍高い場合、警告ステートとしてマークされます。 |
| HTTPリクエストリダイレクション（3xx） | エンティティレベルの警告 | エンティティにおけるすべてのアクティブデバイスは、ステータス3xxのHTTPリクエストリダイレクト数が前7日間の自動計算されたベースラインより3倍高い場合、警告ステートとしてマークされます。 |
| Webリクエスト持続時間 | エンティティレベルの警告 | エンティティにおけるすべてのアクティブデバイスは、エンティティの平均Webリクエスト持続時間が前7日間の自動計算されたベースラインより3倍高い場合、警告ステートとしてマークされます。 |
### 平均値の計算と外れ値の検出
上記の表で\_エンティティレベル\_のエラーと警告として記載されているメトリクスは、個々のデバイスではなく、一連のデバイスに対して計算されます。 目標は、変動が大きいメトリクスでの誤検知を減らすことです。 例えば、あるデバイスがいくつかの接続中に長いネットワーク応答時間を経験することがありますが、これは通常、そのデバイスにとってサービスが危険にさらされていることを意味しません。 そのようなメトリクスをエンティティ（または位置）レベルで計算することで、実際のサービス品質のより正確な表現が得られます。
エンティティレベルで計算されるすべてのメトリクスには、警告を発するための最小限の制限が定義されています。 これらは、基準線の違反がある場合でも、サービス品質が保証される絶対最小値です。 サービスが非常に良好に動作しているために基準線が非常に低い場合、計算された平均が基準線の3倍に達しても警告は発せられません。 これは、平均が最小限を超えない場合、警告は発せられないためです。
加えて、外れ値を検出して排除するアルゴリズムが導入されています。 限られた数のデバイスが平均値をエラーまたは警告レベルを超えさせる場合、アルゴリズムはそれらを基準線の計算から除外します。 アルゴリズムが外れ値と見なすことができるデバイスの最大数は、エンティティ内の総デバイス数に依存します。
* エンティティ内のデバイスが100未満の場合は10％のデバイス
* エンティティ内のデバイスが100以上の場合は10デバイス
***
関連概念
* [サービス](/platform/ja/references/references-classic/glossary-classic/service-classic.md)
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.nexthink.com/platform/ja/references/references-classic/search-and-information-display-classic/service-errors-and-warnings-classic.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.