使用ガイド: ドライバー準拠
導入
このLibrary packは、デバイスランドスケープのドライバーコンプライアンスを維持するために必要なアクション可能な可視性を提供します。 これにより、サービスデスクのインシデントやチケットの要因となる互換性、セキュリティ、およびハードウェア機能の問題を回避することができます。
これはガイドであり、取れるインサイトとアクションの一部を示していますので、ご注意ください。 お使いの環境で発見する可能性のある多くのユースケースおよび特定のトラブルシューティングシナリオがあります。
設定ガイドに記載されているステップに従って、Library packが正しく設定されていることを確認してください。
パックの構造
可視性
"ドライバーコンプライアンス - Dell", "ドライバーコンプライアンス - HP" および "ドライバーコンプライアンス - Lenovo" ライブダッシュボードがこのLibrary packの初期コンポーネントとして提供されています。 これらは、デバイスにインストールされた "HP Image Assistant", "Dell Update Package" および “Lenovo System Update“ ドライバーマネジメントソフトウェアにより報告された、HP、Dell、およびLenovoデバイスの保留中のドライバー、ファームウェア、およびBIOS更新についてのインサイトを提供します。
高度なトラブルシューティングと改善
より詳細な調査には、特定のデータ収集リモートアクションの結果を活用できます。
Dellの保留中のBIOSファームウェアとドライバーのアップデートを取得: Dellドライバー、BIOS、およびファームウェア更新の現在の状況を取得します。 これらの三つのカテゴリーのいずれかで更新が必要な場合を特定し、重要度に応じてクリティカル、セキュリティ、推奨、またはオプションとして分類します。
HPの保留中のBIOSファームウェアとドライバーのアップデートを取得: HPドライバー、BIOS、およびファームウェア更新の現在の状況を取得します。 これらの三つのカテゴリーのいずれかで更新が必要な場合を特定し、その重要度に応じてクリティカル、推奨、またはルーチンとして分類します。
Lenovoの保留中のBIOSファームウェアとドライバーのアップデートを取得: Lenovoドライバー、BIOS、およびファームウェア更新の現在の状況を取得します。 これらの三つのカテゴリーのいずれかで更新が必要な場合を特定し、その重要度に応じてクリティカル、推奨、またはオプションとして分類します。
これらのデータ収集リモートアクションはライブダッシュボードを埋めるために使用され、すでにスケジュール設定済みであるべきです。 ライブダッシュボードからKPIを調査して結果を問い合わせするか、自分の調査から結果を問い合わせできます。
デバイスがBIOSやファームウェアの更新を必要とする場合、通常は直接のサービス介入が必要です。 ドライバーのアップデートのためには、次のリモートアクションを使用する必要があります。
Dell保留中のドライバーアップデートをインストール呼び出す: Dellデバイス上で、ベンダー特定のツールを使用して最も適切なドライバーを特定し、自動でドライバーをインストールします。 このリモートアクションでは、従業員にいかなるユーティリティインターフェースも表示せずに、ドライバーアップデートを静かに実行できます。
HP保留中のドライバーアップデートをインストール呼び出す: HPデバイス上で、ベンダー特定のツールを使用して最も適切なドライバーを特定し、自動でドライバーをインストールします。 このリモートアクションでは、従業員にいかなるユーティリティインターフェースも表示せずに、ドライバーアップデートを静かに実行できます。
Lenovo保留中のドライバーアップデートをインストール呼び出す: Lenovoデバイス上で、ベンダー特定のツールを使用して最も適切なドライバーを特定し、自動でドライバーをインストールします。 このリモートアクションでは、従業員にいかなるユーティリティインターフェースも表示せずに、ドライバーアップデートを静かに実行できます。
ユースケース
改善のための領域を特定する
各ハードウェアメーカーに専用のダッシュボードがあり、三つの部分に類似して編成されています。
即時対応が必要なデバイス - 直ちに対処するべきデバイスを強調します。
重要でないアップデートが必要なデバイス - 緊急性が即座に必要ではないもの。
スキャンステータス - アップデートのために正常にスキャンを試みたデバイスで、完了できなかったものを示します。
保留中のドライバーを更新 - Dellデバイス
「Driver compliance - Dell」ダッシュボードは、ドライバー、BIOS、またはファームウェアのアップデートが必要なDellデバイスを特定します。 特に、ドライバーのアップデートが必要なデバイスは、"Invoke install Dell pending driver updates" リモートアクションを使用して管理できます。 以下のKPIウィジェットを利用してデバイスを特定および管理できます。
「ドライバーの重要アップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーのセキュリティアップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーの推奨アップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーのオプションアップデートが保留中のデバイス」
保留中のBIOSまたはファームウェアを更新 - Dellデバイス
BIOSまたはファームウェアのアップデートが必要なデバイスに対して、関連するKPIを使用してこれらのデバイスのリストを作成できます。 このデータは、必要なサービスリクエストを開始するために活用できます。
保留中のドライバーを更新 - HPデバイス
「Driver compliance - HP」ダッシュボードは、ドライバー、BIOS、またはファームウェアのアップデートが必要なHPデバイスを特定します。 特に、ドライバーのアップデートが必要なデバイスは「Invoke install HP pending driver updates」リモートアクションを使用して管理することができます。 以下のKPIウィジェットを利用してデバイスを特定および管理できます。
「ドライバーの重要アップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーの推奨アップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーのルーチンアップデートが保留中のデバイス」
保留中のBIOSまたはファームウェアを更新 - HPデバイス
BIOSまたはファームウェアのアップデートが必要なデバイスに対して、関連するKPIを使用してこれらのデバイスのリストを作成できます。 このデータは、必要なサービスリクエストを開始するために活用できます。
保留中のドライバーを更新 - Lenovoデバイス
「Driver compliance - Lenovo」ダッシュボードは、ドライバー、BIOS、またはファームウェアのアップデートが必要なLenovoデバイスを特定します。 特に、ドライバーのアップデートが必要なデバイスは「Invoke install Lenovo pending driver updates」リモートアクションを使用して管理することができます。 以下のKPIウィジェットを利用してデバイスを特定および管理できます。
「ドライバーの重要アップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーの推奨アップデートが保留中のデバイス」
「ドライバーのオプションアップデートが保留中のデバイス」
保留中のBIOSまたはファームウェアを更新 - Lenovoデバイス
BIOSまたはファームウェアのアップデートが必要なデバイスに対して、関連するKPIを使用してこれらのデバイスのリストを作成できます。 このデータは、必要なサービスリクエストを開始するために活用できます。
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