L1チェックリスト
概要
L1 チェックリストは、Device View または Amplify から直接利用できる、単一デバイス専用のチェックリストを使用して、最も一般的なL1の問題を確認するのに役立ちます。
期待される価値
この完全に手間のかからないシステムクラッシュトラブルシューティングworkflowは、次を行います:
L1エージェントが迅速に基本的な健康チェックを実施できるようにし、トラブルシューティング時間を短縮します。
L1エージェントが複数のITツールを切り替えたり、エンドユーザーに連絡したりするのを避けることで、トラブルシューティングプロセスを円滑にします。
基本的な健康チェックのためにエンドユーザーに連絡する可能性が低いため、ユーザーの関与と潜在的な中断を最小限に抑えることでエンドユーザーのExperienceを向上させます。
始めに
次のリンクに従ってあなたのパックを設定し、開始します:
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