L1チェックリスト
問題
L1 の問題をトラブルシューティングすることは、デバイス間で時間がかかり、一貫性を欠く結果を招き、ダウンタイムを長引かせることがあります。 トラブルシューティングの標準的なアプローチや重要なデバイス特性の中央ビューがなければ、このプロセスは非常にエンジニアに特化したものになります。
ソリューション
L1 checklist は、Device View または Amplify から直接利用できるデバイス固有のチェックリストを使って、最も一般的な L1 の問題を確認するお手伝いをします。
利点と結果
このチェックリストは以下を実現します：
L1エージェントが迅速に基本的な健康チェックを実施できるようにし、トラブルシューティング時間を短縮します。
L1エージェントが複数のITツールを切り替えたり、エンドユーザーに連絡したりするのを避けることで、トラブルシューティングプロセスを円滑にします。
基本的な健康チェックのためにエンドユーザーに連絡する可能性が低いため、ユーザーの関与と潜在的な中断を最小限に抑えることでエンドユーザーのExperienceを向上させます。
始めに
以下のリンクをたどることで、この Library pack を設定し使用を開始してください：
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