使用ガイド: DEXチェックリスト

イントロダクション

このライブラリパックは、個々のデバイスのDEXスコアと所有者のデジタルエクスペリエンスを簡単なチェックリスト形式で理解するのに役立ちます。このページは、コンテンツの構造とその使用方法を解説します。

このガイドは一例であり、取れる可能性のあるいくつかの洞察とアクションのみを提供することに留意してください。多くのユースケースや特定のトラブルシューティングシナリオが、あなたの環境で見つかるかもしれません。

コンフィギュレーションガイドに示された手順に従って、ライブラリパックが適切に構成されていることを確認してください。

DEXチェックリストは、このライブラリパックの出発点として機能します。 DEXチェックリストは、単一のデバイスのDEXスコアをトラブルシューティングプラットフォームから直接簡単に表示します。インストール後、チェックリストはデバイスビューまたはAmplifyでアクセス可能になります。

カスタムフィールドや評価に基づくこれらのハイレベルスコアに基づいて、ヘルプデスクエージェントはデバイスの健康状態だけでなく、従業員のデバイス全体の体験を迅速に理解できます。

Nexthink Device Viewは、デバイスレベルのトラブルシューティングシナリオの深い洞察をITサポートチームに提供する、製品の専用セクションです。

DEXチェックリストは、Device Viewのチェックリストセクションで利用可能です。

Device Viewでのチェックリストの使用に関する詳細は、ドキュメントを参照してください。

Nexthink Amplifyは、ITSMのようなあらゆるウェブベースのソリューションにNexthinkのインテリジェンスをもたらし、サポートエージェントがサポートチケットの迅速な処理と解決を支援するブラウザ拡張機能です。

DEXチェックリストは、Amplifyのチェックリストタブで利用可能です。

Amplifyでのチェックリストの使用に関する詳細は、ドキュメントを参照してください。