使用ガイド: DEXチェックリスト

イントロダクション

簡単なチェックリストの内訳を使用して、このライブラリパックは個々のデバイスのDEXスコアとその所有者のデジタル体験を理解するのに役立ちます。このページは、コンテンツの構造とその使用方法を解説します。

これはガイドであり、取ることができる潜在的な洞察と行動の一部を示していることに注意してください。あなたの環境で多くのユースケースや具体的なトラブルシューティングのシナリオを発見するかもしれません

コンフィギュレーションガイドに示された手順に従って、ライブラリパックが適切に構成されていることを確認してください。

"DEX チェックリスト" チェックリストは、このライブラリパックの出発点となります。これは、トラブルシューティングプラットフォームから直接単一のデバイスのDEXスコアを簡単に表示します。インストール後、チェックリストはデバイスビューや Amplifyでアクセス可能になります。

カスタムフィールドと評価に基づくこれらの高次のスコアをもとに、ヘルプデスクのエージェントはデバイスの健康状態だけでなく、従業員の全体的なデバイス体験を迅速に把握できます。

Nexthink デバイスビューは、ITサポートチームがデバイスレベルのトラブルシューティングシナリオをより深く理解できるように設計された製品の専用セクションです。

DEXチェックリストは、Device Viewのチェックリストセクションで利用可能です。

デバイスビューでのチェックリストの使用についての詳細は、ドキュメンテーションを参照してください。

Nexthink Amplifyは、ITSM のようなあらゆるウェブベースのソリューションに Nexthink の知識を提供し、サポートエージェントがサポートチケットを迅速に処理および解決するのを支援するブラウザ拡張機能です。

DEXチェックリストは、Amplifyのチェックリストタブで利用可能です。

Amplify でチェックリストを使用する方法の詳細については、ドキュメントを参照してください。