# ワークフロー: Outlook助成のトラブルシューティング

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このワークフローは、WindowsデバイスでのOutlookのトラブルシューティングを完全に提供し、macOSデバイスでのOutlookプロファイルの再作成をガイドします。

これは、オンラインのみの新しいOutlookエクスペリエンスではなく、「クラシック」なOutlookインストールでのみ動作するように設計されています。
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Microsoft Outlook は、従業員と第三者間のコミュニケーションとコラボレーションにおいて不可欠です。

## **問題**

Outlook は最も一般的に使用されるアプリケーションの一つであるため、安定性、コンプライアンス、同期の重要な問題は、従業員の生産性と体験に深刻な影響を及ぼす可能性があります。

Outlookに関するチケットは、ITやサービスデスクで非常に一般的です。 問題の解決はしばしば非常に簡単であることがありますが、それでもチケットを開く必要があり、従業員との連絡、修正の実施、チケットの閉鎖に時間がかかります。 これらの（しばしば繰り返される）タスクが累積すると、かなりの時間を要することがあります。

## **解決策**

L1 チームに、Outlook をほとんどの場合で修正する基本的な修正手順を完全に自動化されたワークフローとしてトリガーする能力を提供します。

プロセスの各ステップで、サービスデスクのチケットがステップの概要とデバイスの状態をまとめています。 L1はこれを手動でトリガーすることができますし、今後はセルフサービスシステムからも可能です。

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このソリューションに含まれるコンテンツの詳細については、[設定ガイド](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/collaboration-and-productivity-applications/workflow-outlook-assisted-troubleshooting/configuration-guide-outlook-assisted-troubleshooting)を参照してください。
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## メリットと成果

\*\*"Outlook支援トラブルシューティングワークフロー"\*\*を実行することで、以下のことが可能になります：

* サービスデスクエージェントのために、トラブルシューティングプロセスを簡素化し、調査や問題解決のために行う必要があるステップを減らします。
* 一般的な繰り返し修正ステップを自動化して、サービスデスクのチケット解決を迅速化します。
* macOSデバイスでのOutlookプロファイル再作成のための自動化されたガイド付きプロセスを提供します。

## **"Outlook支援トラブルシューティングワークフロー"で始める**

これらのリンクに従って、パックを設定して使用を開始してください：

* [使用ガイド: Outlook 支援トラブルシューティング](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/collaboration-and-productivity-applications/workflow-outlook-assisted-troubleshooting/usage-guide-outlook-assisted-troubleshooting) 標準ユーザー向け。
* [構成ガイド: Outlook支援トラブルシューティング](https://docs.nexthink.com/platform/ja/library-packs/collaboration-and-productivity-applications/workflow-outlook-assisted-troubleshooting/configuration-guide-outlook-assisted-troubleshooting)は、[管理者](https://github.com/nexthink/documentation.online-product-documentation/blob/develop/ja_docs/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/README.md#roles-administration)権限を持つユーザーのみが利用可能です。