コラボレーションツールの構成

Collaboration Experience を効果的に監視し、通話品質の問題を効率的にトラブルシューティングするために、Collaboration Tools モジュールと関連機能を構成します。

このページのコラボレーションツールの構成セクションに記載されている Collaboration Tools の技術的前提条件を確認します。

開始する前に

Nexthink 管理者は、必要なシステムコンポーネントと設定がすべて正しく構成されていることを確認するために、以下の技術的前提条件を完了する必要があります。

Collector 設定を検証する

ITインフラストラクチャの一部としてmacOSデバイスを使用している場合は、CollectorでのUPNレポートをクリアまたはハッシュ化オプションで有効にして、…

Jamf Connectを通じて、macデバイスにUserUPNを設定する必要があります。（Teams に適用？）

詳細については、を参照してください。

Microsoft Teams Rooms を実行しているデバイスに Nexthink Collector をインストールする

Microsoft Teams Rooms を実行している Windows デバイスからデータを収集するには:

デバイスに管理者としてログインします。
デバイスに Nexthink Collector をインストールするには、Installing Collector on Windows に記載された手順に従ってください。

Entra IDコネクターを設定する

Entra ID 用のコネクタを設定して...

少なくとも1つのフィールドをマッピングする必要があります。そうしないと、コネクタが動作しません。

詳細については、インバウンドコネクタを参照してください。

コラボレーションツール固有のコネクタを構成する

Microsoft Teams で Collaboration Tools を有効にするには、Microsoft Teamsコネクタを構成します。
Zoom で Collaboration Tools を有効にするには、Zoomコネクタを構成します。
- Zoom のモニタリングを有効にする関連機能フラグをアクティブにするためには、Nexthink Support にお問い合わせください。

Nexthink Library からコンテンツをインストールする

Collaboration Tools のダッシュボードを有効にするには、Nexthink Library から Call Quality Diagnosis - MS Teams and Zoom ライブラリパックをインストールします。完了すると、次のダッシュボードが有効になります
- 通話品質 ダッシュボード（Collaboration Tools モジュールからアクセス可能）
- Device Viewからアクセスできる通話品質 - 選択したデバイスダッシュボード
- MS Teams Rooms ダッシュボード（Collaboration Tools モジュールからアクセス可能）
不良セッションの割合が大幅に増加した際に通知を受け取るには、Nexthink Library から Call quality - Percentage of poor sessions increase モニターをインストールし、追加のトリガー条件と通知を構成します。
MS Teams Roomsダッシュボードで包括的なデータ収集と視覚化を確実にするには、Nexthinkライブラリから_MS Teamsルームエッセンシャル_ライブラリパックをインストールしてください。ライブラリパックが正常にインストールされたら、次のようにライブラリのコンテンツを構成します：

リモートアクション

次のリモートアクションをローカルでスケジュールします。
- Microsoft Teams roomsのアプリケーションステータス取得（毎10分）
- Microsoft Teams roomsのハードウェアステータス取得（毎10分）
- Microsoft Teams roomsのプロセスステータス取得（毎10分）
_Microsoft Teamsルームに接続されたデバイスを取得_リモートアクションを一元的にスケジュールします（1日1回）。

Microsoft Teams Roomsデバイスをターゲットにするには、以下のクエリを使用する：

devices 
| with collection.sessions 
| where participant_device.type = room_system or device.meeting_room_name != null

詳細については、リモートアクションのスケジューリングドキュメンテーションを参照してください。

カスタムフィールド

会議室名 ライブラリカスタムフィールドを使用して、容易に識別できる会議室名でデバイスにタグ付けしてください。

詳細については、手動カスタムフィールドの値設定を参照してください。

Device View の Collaboration セクションに Microsoft Teams または Zoom のアクティビティを表示するには、Nexthink Library からこれらのアプリケーションの事前定義構成をインストールします。これにより、アプリケーションのパフォーマンスと通話品質を関連付けて確認できます。
- これらのアプリケーションを Nexthink Library からインストールせずに手動で構成する場合は、構成時に Collaboration アプリケーションカテゴリを選択します。

必要に応じて、カスタムフィールドとチェックリストを作成する

Nexthink では、重要な Collaboration Experience の指標を含むカスタムフィールドを用いたカスタムチェックリストを作成し、Amplify および Device View での通話品質のトラブルシューティングを容易にすることを推奨しています。さらに、評価、プロパティの詳細、関連アクションを構成することで、問題の特定が迅速になり、必要に応じて即時の修復が可能になります。

チェックリストの作成および通話関連の問題をトラブルシュートするための Checklists タブの使用のドキュメントを参照してください。

権限を設定する

Nexthink管理者は、コラボレーションツールの正しい設定と監視を確実に行うため、権限を有効にする必要があります。

利用可能な権限、View domain オプション、データモデルの可視性 の詳細については、以下を参照してください: