ワークフロー: Intune クライアントの継続性
概要
この自動化されたワークフローは、Intuneクライアントのコンプライアンスを確保し、一般的な問題を解決し、未解決の問題についてはITSMチケットを作成するためのチェックと自己修復アクションを実行します。これにより、サポートチームはより重大な問題に集中することができます。
問題
Intuneクライアントが正常に機能していないデバイスは、重要なコンプライアンスの問題を表し、エンドポイント管理の複雑化を引き起こします。 サポートエージェントにとって、壊れたクライアントの根本的な原因を発見、トラブルシューティング、修正することは時間がかかる可能性があります。多くの場合、問題が手遅れになるまで気づかないことがあります。
解決策
どのデバイスグループでも自動化されたワークフローをトリガーし、一連のチェックとセルフヒーリングアクションを実行して、Intune クライアントが必要なサービス、証明書、および同期ポリシーと同期し、コンプライアントであることを保証します。 問題が検出された場合、ワークフローは必要な修正を自動的に実行します。 このワークフローが一般的な問題を解決できない場合、関連する情報と共にITSMチケットが自動的に作成され、サポートに通知されます。
このワークフローにより、共通の Intune 問題を自動的に解決し、フィルタリングすることができ、全体のコンプライアンスを保証します。 これにより、サポートチームの時間を大幅に節約し、より重要な問題の調査とフォーカスを可能にします。
利点と成果
「Intuneクライアント継続性」ワークフローを実装することで、次のことが可能になります：
一般的なIntuneクライアントの問題を特定します。
最も一般的なIntuneクライアントの問題に対する修正を自動的に適用します。
自動修正が利用できない場合やこれらの修正が役立たなかった場合は、ITSM チケットを通じて報告。
始めに
次のリンクをたどってパックを設定して使用し始めます:
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