使用ガイド: OneDrive - 安定性とコンプライアンス

概要

多くの企業にとって、Microsoft OneDriveは社員の協力を促進し、改善するための不可欠なツールとなっています。 したがって、ITチームが組織全体でこのアプリケーションのパフォーマンス、安定性、導入状況、およびネットワーク接続状況を監視できることが不可欠です。

問題

OneDriveのアプリケーションの不安定性やネットワーク接続の問題は、社員の不満を招き、データセキュリティの問題に発展する可能性があります。

このライブラリパックは、OneDriveの体験を監視、管理、強化するのに役立ち、社員が不満なく効果的に協力できるようにし、会社のデータを保護します。 このページは、コンテンツの構造とその使用方法について案内します。

これはあくまでもガイドであり、取りうるインサイトとアクションの一部にすぎないことをご承知おきください。 環境によっては、数多くのユースケースや特定のトラブルシューティングシナリオが見つかるかもしれません。

設定

設定ガイドに示されている手順に従って、Libraryパックが適切に構成されていることを確認してください。

設定ガイド: OneDrive - 安定性とコンプライアンス

パック構造

可視性

「OneDrive - 安定性とコンプライアンス」 ライブダッシュボードは、ライブラリパックの起点として機能します。 OneDrive全体の可視性を提供し、問題や改善が必要な領域を簡単に監視して発見できます。

高度なトラブルシューティングと修正

より深い調査のためには、特定のデータ収集Remote Actionsの結果に依存することができます。

• OneDriveステータスの取得: OneDriveクライアントのインストール状況に関する追加のインサイトを提供します。

• OneDrive情報の取得: OneDriveクライアントのクラウドストレージ使用状況に関する追加のインサイトを提供します。

• OneDrive同期ステータスの取得: OneDriveの同期状況に関する追加のインサイトを提供します。

これらのデータ収集Remote Actionsの一部は、ライブダッシュボードにデータを投入するために使用され、既にスケジュールされているはずです。 結果をライブダッシュボードからKPIを調査することによってまたは独自の調査から問い合わせることができます。

検出されたいくつかの問題を解決するために、次のRemote Actionsを必要に応じて実行できます。

• OneDriveの修復: デバイス上でOneDriveの修復または再インストールを実行し、可能な同期問題を緩和します。

• OneDriveの再起動: ファイルとフォルダーの同期に使用されるOneDriveクライアントを再起動します。 再起動後、OneDriveは同期を試みます。

改善点を特定

ダッシュボードのサマリータブでは、問題がある可能性のある領域をヘリコプタービューで確認できます。 この情報に基づいて、それぞれのタブに移動して詳細なトラブルシューティングを行うことができます。

ダッシュボード上部のフィルタを使用して、特定の領域、デバイス、またはプラットフォームタイプに視界を集中させることができます。 タイムピッカーも使用することで、より詳細または長期的な時間スケールでデータを見ることができます。

コンプライアンスの追跡

Microsoft OneDriveは、社員の協力を促進し改善するための不可欠なツールであると同時に、Localデバイスに保存された会社の文書をハードウェア故障から保護します。 その結果、OneDriveはすべての必要なデバイスにインストールされ、常に最新の状態に保たれることが不可欠です。

コンプライアンスタブを使用することで、OneDriveがインストールされていない、またはインストールされているが実行されていないデバイスを特定できます。 この情報は“Get OneDrive Status”というRemote Actionによって提供されます。 この問題を調査する最初のステップは、特定されたデバイスでRemote Actionを再度実行することです。デバイスが起動中である可能性や、Remote Actionが前回実行されたときにアップデートを受けている可能性があります。 デバイスを選択するには、関連するKPIからドリルダウン機能を使用してください。

問題が続く場合は、「Repair OneDrive」Remote Actionを使用してOneDriveクライアントを修復または再インストールすることができます。 「修復」オプションは、OneDriveフォルダー上の同期されていないファイルをすべて削除する可能性があるため、これらのファイルは理想的には事前にバックアップされているべきです。 このRemote Actionは、すべてのターゲットデバイスに最新のMicrosoft OneDriveを同時にダウンロードしてインストールするため、使用可能なネットワーク容量がターゲットデバイスの数に適していることを確認してください。

このセクションには、フォルダや環境変数が不足しているなどの構成問題のあるデバイスも表示されます。 これらのデバイスはコンプライアンスに準拠しておらず、適切に同期されていない可能性が高いです。 これらの問題が一時的である可能性は低いため、これらのデバイスに対する第一の対応として、「Repair OneDrive」Remote Actionを試すべきです。

デバイスの同期追跡

会社のデータのセキュリティと、チーム内でのファイルの効果的な共同作業を確保するために、すべてのOneDriveクライアントはオンライン時にサーバーと常に同期している必要があります。

コンプライアンスに反するデバイスは正常に同期されていない可能性があります。 前のセクション「コンプライアンスの追跡」で特定されたデバイスは、優先的に調査されるべきです。

同期タブは、同期問題を報告しているデバイスや、ファイルアップロードの失敗回数が多いデバイスを特定します。 これらの問題を解決するために、影響を受けたデバイスで以下のRemote Actionsを実行できます。 デバイスを選択するには、関連するKPIからドリルダウン機能を使用してください。

• OneDriveの再起動: OneDriveが同期に失敗している場合に支援します。 OneDriveクライアントを再起動し、再起動後に同期を試みます。

• OneDriveのリセット: OneDriveが同期に失敗している場合に支援します。 Microsoft推奨の方法でOneDriveクライアントをリセットし、リセット後に完全な同期を行います。 OneDriveをリセットしてもデータが失われることはありません。

OneDriveストレージの追跡

社員の生産性を最大化し、会社のデータが保護されていることを確認するために、デバイスで使用されているOneDriveストレージの量や種類を監視するべきです。

• ビジネスクラウドストレージ: このセクションは、OneDrive for Businessを実行しているすべてのデバイスで使用されるストレージに専用されています。 ストレージが少ないまたはないデバイスは、構成の問題がある可能性があるため、調査すべきですし、会社のデータが危険にさらされている可能性があります。 Likewise, devices using an excessive amount of storage might indicate a configuration issue, or a need to educate the employee on the best use of OneDrive, as they may be using it to store excessively large files (e.g. OST files, virtual machine disk files, or snapshots etc).

• 個人用クラウドストレージ: 個人用クラウドストレージの使用は、単にデバイスの設定ミスの結果かもしれませんが、会社のポリシーに反し、セキュリティリスクと見なされる可能性があります。 個人用クラウドストレージのみを使用しているデバイスは優先的に調査すべきであり、会社のデータが正しい場所に保存されていない、または適切な保管ポリシーがない可能性があります。