使用ガイド: OneDrive - 安定性とコンプライアンス

概要

多くの企業にとって、Microsoft OneDriveは従業員のコラボレーションを促進し、改善するための必須ツールとなっています。 したがって、ITチームがパフォーマンス、安定性、採用、ネットワーク接続において、組織全体でこのアプリケーションの状態を監視できることが不可欠です。

問題点

OneDriveのアプリケーション不安定性やネットワーク接続の問題は、従業員の不満を引き起こし、データセキュリティ上の問題を招く可能性があります。

このライブラリパックは、OneDriveの体験を監視し、管理し、改善することで、従業員が不満なく効果的にコラボレーションし、企業のデータが保護されるように支援します。 このページでは、コンテンツの構造とその利用方法を案内します。

これがガイドであり、取ることができる潜在的な洞察と行動の一部を表していることに留意してください。 環境で発見される可能性のある多くの使用例や特定のトラブルシューティングシナリオがあります。

設定

設定ガイドで説明されている手順に従って、ライブラリパックが正しく設定されていることを確認してください:

設定ガイド: OneDrive - 安定性とコンプライアンス

パック構造

可視性

「OneDrive - 安定性とコンプライアンス」 ライブ ダッシュボードは、このライブラリ パックの出発点として機能します。 OneDriveの状況を簡単に監視し、問題や改善箇所を見つけるための可視性を提供します。

高度なトラブルシューティングと修復

さらに詳細な調査のために、特定のデータ収集リモートアクションの結果に依存できます。

• OneDriveの状態を取得: OneDriveクライアントのインストール状況についての追加の洞察を提供します。

• OneDriveの情報を取得: OneDriveクライアントのクラウドストレージ使用状況についての追加の洞察を提供します。

• OneDriveの同期状態を取得: OneDriveの同期状況についての追加の洞察を提供します。

一部のデータ収集リモートアクションはリアルタイムダッシュボードを表示するために利用され、すでにスケジュールされているはずです。 結果はリアルタイムのダッシュボードからKPIを調査するか、独自の調査によって確認できます。

検出された問題を解決するために、必要に応じて以下のリモート アクションをトリガーできます:

• OneDriveを修復: OneDriveの修復または再インストールをデバイスで実行し、同期の問題を軽減します。

• OneDriveを再起動: ファイルやフォルダーの同期に使用されるOneDriveクライアントを再起動します。 OneDriveは再起動後に同期を試みます。

改善箇所の特定

ダッシュボードのサマリタブでは、問題のある領域を一覧できます。 この情報に基づいて、詳細なトラブルシューティングのために該当するタブに移動できます。

ダッシュボード上部のフィルターを使用して、特定の領域、デバイス、またはプラットフォームタイプに視界を集中させることができます。 時間選択機能も利用して、データをより詳細または長期的な時間スケールで表示できます。

コンプライアンスの追跡

Microsoft OneDriveは、社員のコラボレーションを促進し、ローカルデバイス上の会社のドキュメントをハードウェア障害から保護するための重要なツールになっています。 そのため、必要なすべてのデバイスにOneDriveがインストールされ、最新の状態に保たれることが不可欠です。

コンプライアンスタブを使用すると、OneDriveがインストールされていない、またはインストールされているが実行されていないデバイスを特定できます。 この情報はリモートアクション「OneDriveの状態を取得」によって提供されます。 この問題を調査するための最初のステップは、このリモートアクションを再度実行することです。特定のデバイスが起動中、または更新を受信していた可能性があります。 適切なKPIから詳細を掘り下げる機能を使用してデバイスを選択します。

問題が続く場合は、「修復OneDrive」リモートアクションを使用してOneDriveクライアントを修復または再インストールできます。 “修復”オプションは、同期されていないすべてのファイルをOneDriveクライアントのフォルダーから削除する可能性があるため、これらのファイルはバックアップすることをお勧めします。このリモートアクションは同時に対象デバイス上にMicrosoft OneDriveの最新バージョンをダウンロードしてインストールするため、対象デバイス数に応じて利用可能なネットワーク容量が適切であることを確認してください。

このセクションには、フォルダーや環境変数がないなどの構成上の問題があるデバイスも表示されます。 これらのデバイスは準拠しておらず、正しく同期している可能性は低いです。 これらの問題は一時的なものではない可能性があるため、最初の解決策として、“修復OneDrive”リモートアクションを試してみてください。

デバイス同期の追跡

会社のデータの安全性を確保し、チーム内でのファイルの効果的なコラボレーションを確実にするためには、オンラインのときは常にすべてのOneDriveクライアントがサーバーと同期され続けている必要があります。

準拠していないデバイスは正しく同期していない可能性が高いです。 前の「コンプライアンスの追跡」セクションで特定されたデバイスは優先的に調査する必要があります。

同期タブは、同期の問題を報告しているデバイスや失敗したファイルアップロード数が多いデバイスを特定します。 これらの問題を解決するために、次のリモートアクションを影響を受けたデバイスで実行できます。 適切なKPIから詳細を掘り下げる機能を使用してデバイスを選択します。

• OneDrive を再起動: OneDrive が同期できない場合のシナリオで役立ちます。 OneDrive クライアントを再起動し、再起動後に同期を試みます。

• OneDriveをリセット：OneDriveが同期できない場合のシナリオで役立ちます。 Microsoftの推奨方法を使用してOneDriveクライアントをリセットし、リセット後に完全な同期を実行します。 OneDriveをリセットしてもデータは失われません。

OneDrive ストレージの追跡

社員の生産性を最大限に高め、会社のデータを保護するために、デバイスで使用しているOneDriveストレージの量と種類を監視する必要があります。

• 業務用クラウドストレージ：このセクションは、すべてのデバイスで実行されているOneDrive for Businessが使用するストレージに捧げられています。 ストレージがほとんどないかほとんどないデバイスは調査が必要です。構成の問題がある可能性があり、会社のデータが危険にさらされている可能性があります。 同様に、過度なストレージを使用しているデバイスは、構成の問題を示す可能性があり、従業員にOneDriveの最良の使用法を指導する必要があるかもしれません。彼らは非常に大きなファイル（例えば、OSTファイル、仮想マシンディスクファイル、スナップショットなど）を保存している可能性があります。

• 個人クラウドストレージ：個人のクラウドストレージの使用は、デバイス上での誤設定の結果である可能性があるが、会社のポリシーに反しセキュリティリスクと見なされる場合があります。 個人クラウドストレージのみを使用しているデバイスは、優先的に調査されるべきです。会社のデータが適切な場所または適切な保持ポリシーで保存されていない可能性があります。