ワークフロー: Zscaler (VPN) の事前トラブルシューティング

Zscalerは、セキュアなネットワークアクセスにとって重要なコンポーネントであり、その機能に問題があると、ビジネスプロセスを妨げる可能性があります。

問題

ユーザーがZscalerで問題を経験すると、ITとのコミュニケーションやサポートを待つ時間、デバイスでのトラブルシューティングにより、生産性が影響を受けます。

ソリューション

この自動ワークフローは、Zscalerに関連する接続問題を検出し、イベント駆動のトリガーを使用して自動リメディエーションを適用します。 これらの問題を積極的に解決することで、ワークフローはユーザーの生産性への影響を排除し、ユーザーがITサポートに連絡したり、遅延を経験したりする必要がなくなります。

メリットとアウトカム

「ワークフロー: Zscaler (VPN) の積極的なトラブルシューティング」ソリューションを導入することで、以下のことを実現できます:

• ITサポートとの予定されたリモートセッションの必要性を減らすことで、従業員のエクスペリエンスを改善します。

• 手動でのトラブルシューティングの手間を減らし、チケット管理を自動化することで、サービスデスクの時間を節約します。

Zscaler (VPN) 支援トラブルシューティングの開始

これらのリンクに従うことで、このライブラリパックを設定し使用を開始できます:

• 使用ガイド: Zscaler (VPN) 一般ユーザー向けの予防的トラブルシューティング 。

• 設定ガイド: Zscaler (VPN) 予防的トラブルシューティング は、 管理者 ロールを持つユーザーのみがアクセス可能です。