ベンチマークダッシュボードの使用
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Experience Central拡張製品を持つすべてのNexthinkユーザーは、有効化されたDigital ExperienceモジュールでDEXスコアをモニタリングすることができます。
Experience Central ライセンスをお持ちでない場合でも、Live Dashboards モジュールを使用して DEX スコアを設定し、監視することができます。 詳細については、Nexthink の担当者にお問い合わせください。
ベンチマークダッシュボードは、様々な業界をあなたの組織と比較し、彼らのDEXスコアの分布からスコア計算に使用される指標までを表示します。
ベンチマークダッシュボードにアクセスするには:
メインメニューから Digital Experience モジュールを選択します。 デフォルトでは、システムは 概要 ページに移動します。
ベンチマーク タブをクリックします。
ベンチマークを設定するには:
ページの左側にあるベンチマークを設定オプションをクリックするか、ページ右上のアクションメニューからベンチマークを設定オプションを選択します。
リストから関連する業界を選択します。
設定を保存をクリックします。
次の方法でベンチマークデータを詳細に調査します:
その時点での特定の業界のデータ。
選択された業界の一部である匿名化された企業の数。
システムは業界ベンチマークデータを毎週更新します。
選択された業界の DEX スコアの分布を示す DEX スコア別企業割合 を表示します。 DEX スコア範囲ごとにグループ化された企業の割合を表示します。
ベンチマークダッシュボードは、組織のDEXスコアの詳細をパネルの右側において業界平均と並べて表示します。
特定の分野で他の業界と比べて劣っているように見える場合でも、そのパフォーマンスが適切で強力であることもあります。
そのため、ベンチマークから得たインサイトと 概要ダッシュボード タブを併用し、デジタルエクスペリエンスに実際に影響を与える問題を優先順位付けし、業界が優れているエリアを特定してください。
システムは、選択された業界の典型を表すために、ほとんどのベンチマーク指標をデバイスごとの平均値に基づいて計算します。 ただし、ユニークな指標分布のため、選択された業界において Application クラッシュ と Application フリーズ のベンチマーク値は、顧客ごとのメトリックの中央値に基づいています。
重要なベンチマークには、DEXスコアの計算に使用される指標のリストが含まれています。 これらの指標は、選択された業界との最も大きな差異を持っています。 The system selects the top three metrics that represent the highest or lowest ratio between the metric values of your company and the selected industry. これは遅れおよび先行カテゴリに含まれる指標のみに焦点を当て、_通常_カテゴリの指標を除外します。これらのカテゴリについての詳細は、以下のセクションを参照してください。 先行指標の列にはトップパフォーマンス指標のリストが含まれ、遅れ指標の列にはパフォーマンスが低下している指標のリストが含まれています。
特定の指標のアクションメニューをクリックして、遅れデバイスのリストに詳細を確認するか、利用可能な場合は指標のトラブルシュートをするためのダッシュボードにアクセスします。
以下は、DEX スコアの計算に使用されるベンチマークされた指標の詳しいリストです。
メトリック: メトリックの名前。
説明: システムがメトリックをどのように計算するか。
自社: あなたの会社の平均値。 システムは、以下の基準に基づいて示すラベルを提供します。
リーディング: あなたの会社のメトリック値が選択された業界のメトリック値よりも5％以上優れている。
ラギング: あなたの会社のメトリック値が選択された業界のメトリック値よりも5％以上劣っている。
ノーマル: あなたの会社のメトリック値が選択された業界のメトリック値の±5％の範囲内にある。
すべての企業: 選択された業界の平均メトリック値。
低迷デバイスの割合: あなたの会社で、選択された業界のメトリック値よりも劣るデバイスの割合。
私の会社での遅れデバイス割合の各テーブルセルをホバーし、アクションメニューをクリックして遅れデバイスリストに詳細を調査するか、利用可能な場合はダッシュボードにアクセスして指標をトラブルシュートします。
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