# 使用ガイド: バッテリー交換スケジューリング

このワークフローは、交換が必要なデバイスのバッテリーの特定、バッテリーおよびデバイスの保証状況の確認、エンドユーザーの承認を得て、事前に定義されたITSMチケットをバッテリー交換のために更新するプロセスを自動化します。

ワークフローが正しく構成されていることを確認するには、その構成ガイドでハイライトされた手順に従ってください:\
[構成ガイド: バッテリー交換スケジューリング](/platform/ja/library-packs/hardware-management/workflow_-battery-replacement-scheduling/configuration-guide_-battery-replacement-scheduling.md)

## ワークフロー構造 <a href="#usageguide-batteryreplacementscheduling-workflowstructure" id="usageguide-batteryreplacementscheduling-workflowstructure"></a>

このセクションでは、このワークフローの主要な手順を説明します。 最初の確認項目は、デバイスのオペレーティングシステムです。 両方のオペレーティングシステムで同じリモートアクションが実行されますが、チェックされる出力は異なります。

### macOS <a href="#usageguide-batteryreplacementscheduling-macos" id="usageguide-batteryreplacementscheduling-macos"></a>

* デバイスで「バッテリー状態を取得する」リモートアクションが実行され、「バッテリーの状態」出力が分析されます。 これはmacOSに組み込まれた機能であり、次の2つの状態があります:
  * *正常:* バッテリーは正常に機能しています。
  * *サービス推奨:* バッテリーは正常に動作していますが、充電保持能力は新品時より低下しています。 バッテリーの交換を検討することをお勧めします。
* 「バッテリー交換アドバイザリー」キャンペーンがユーザーに送信され、バッテリーが交換の必要があることが通知されます。 それに対してバッテリーの交換が必要か、または望むかを確認する必要があります。 ユーザーが交換を拒否した場合、ワークフローは終了します。
* キャンペーンが受け入れられた場合、次のステップとして、デバイス名とリモートアクションからのバッテリーの状態出力を使用して、そのグローバルパラメータとして設定されたITSMチケットを更新することになります。

<table data-header-hidden data-full-width="false"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><img src="/files/RevibPG4l5Z9kNjkLbtr" alt=""></td><td><img src="/files/mPV8uxdQdtzYDETiaM05" alt=""></td></tr></tbody></table>

### Windows <a href="#usageguide-batteryreplacementscheduling-windows" id="usageguide-batteryreplacementscheduling-windows"></a>

* デバイスで「バッテリー状態を取得する」リモートアクションが実行され、「バッテリーの健康状態」出力が分析されます。
  * バッテリーの健康状態が60％を超える場合は良好とされ、この場合ワークフローは終了します。
  * バッテリーの健康状態が60％未満の場合は悪いとされます。 ワークフローは続行されます。
* バッテリーの健康状態が悪いデバイスのバッテリーサイクルカウントが分析されます。
  * サイクルカウントが300未満の場合は良好とみなされ、この場合、ワークフローは終了します。
  * サイクルカウントが300を超える場合は悪いとみなされ、この場合、バッテリーが交換されるべきと判断されます。

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/blCq67RTYhMmqlr4LOUd" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* デバイスが保証の対象かどうかを確認するため、「保証状況の取得」というリモートアクションが実行されます。
* ワークフローはデバイスメーカーをチェックし、DellとLenovoのデバイスの場合、バッテリーも保証範囲内かどうかを確認します。 この場合、保証内での交換バッテリーをリクエストするためのチケットをログに記録できます。 HPデバイスの場合は、このステップをスキップします。この情報は利用できません。
* 保証が切れたデバイスには、「保証情報を取得する」リモートアクションからさらにチェックが行われます。 デバイスの「年数」がチェックされます。 デバイスが4年以上（必要に応じてワークフロー内でこのデバイス年齢をカスタマイズ可能）である場合、バッテリーを交換する価値がないかもしれません。 これらのデバイスについては、ワークフローは終了します。
* これらのハードウェアチェックを通過したすべてのデバイスにおいては、次のステップとして「バッテリー交換アドバイザリー」キャンペーンがユーザーに送信され、バッテリーが交換の必要があることが通知されます。 それに対してバッテリーの交換が必要か、または望むかを確認する必要があります。 ユーザーが交換を拒否した場合、ワークフローは終了します。

<figure><img src="/files/YIjDTqBVusAyVbqfWpvy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* キャンペーンが受け入れられた場合、次のステップとして、デバイス名、バッテリーの健康状態およびサイクル回数の値、そして適用されるワークフロー条件を使用して、そのグローバルパラメータとして設定されたITSMチケットを更新することになります。

<div data-full-width="false"><figure><img src="/files/mTrkZr0swYwukGvEGQzW" alt="image-20240117-144640.png"><figcaption></figcaption></figure></div>

### 関連するトピック <a href="#usageguide-batteryreplacementscheduling-relatedtopics" id="usageguide-batteryreplacementscheduling-relatedtopics"></a>

組織内のデバイスのバッテリー状態についての詳細情報を得るために、Nexthinkは組み込みのダッシュボード「バッテリーの健康」をリリースしています。 このダッシュボードは、バッテリーの健康に関する見識に焦点を当てた専用のダッシュボードを提供することで、診断能力を強化します。 これには、バッテリーの在庫、健康、および状態に関する重要な情報が含まれており、交換が必要なバッテリーを特定し、バッテリー寿命を改善するためのデータ駆動型の決定を支援します。


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