コラボレーション体験FAQ
製品はどのコラボレーションアプリケーションをサポートしていますか？
現在、製品はMicrosoft TeamsとZoomをサポートしています。 現時点では、他のコラボレーションツールを追加する予定はありません。 ただし、これは顧客の需要に基づいて変わる可能性があります。
製品はMicrosoft Teamsのウェビナーとライブイベントをサポートしていますか？
はい、オンライン会議、ウェビナー、ライブイベントの同じ通話品質データを取得しますが、異なるイベントタイプのデータを区別することはできません。
製品はモバイルデバイスをサポートしていますか？
モバイルデバイスを使用して会社のユーザーアカウント経由で通話した場合、Nexthink Collectorがインストールされた別のデバイスがあることを条件に、モバイルデバイスの通話品質データを取得できます。
製品はMicrosoft Teamsミーティングルームをサポートしていますか？
Microsoft Teamsミーティングルームの通話品質データが以下の条件で取得されます：
Windowsをベースにしています。
Nexthink Collectorがインストールされています。
Microsoft Teamsの設定ページで使用されているAzureテナントに登録されています。つまり、必要なAzureアプリを構成したテナントです。
デバイスタイプroom_systemを通じて、NQLフィールドcollaboration.session.participant_device.typeから会議室によって行われた通話を簡単に特定できます。
製品がインポートするデータにレートリミットはありますか？
レートリミットはZoomのAPI制限のためにのみ適用されます：
Zoom Proアカウントをお持ちの顧客には、1日あたり30,000通話
Zoom Business+アカウントをお持ちの方には、1日あたり60,000通話
すでに同じミーティングAPIからデータをプルしている場合、これらのレートリミットは組織からやNexthinkからのリクエストの両方に適用されます。
Microsoft callRecord APIはMicrosoft Teams以外のデータを提供しますか？
はい、このAPIを使用すると、Microsoft内のすべての通話とオンライン会議にアクセスできます。 PSTNデータ（外部リンク）を含みますが、このデータはNexthinkによって保存されません。
Nexthinkがコネクタを介してアクセスできるデータは何ですか？
Microsoft Teamsのコネクタでは、すべての通話とオンライン会議の通話記録を読み取るために、Nexthinkに
CallRecords.Read.Allの権限を与える必要があります。 詳細については、Get callRecord Microsoftドキュメントを参照してください。Zoomのコネクタでは、すべてのユーザーミーティングを表示するために
meeting:read:admin、すべてのユーザーミーティング情報を表示するためにdashboard_meetings:read:adminのスコープを設定する必要があります。 これらの権限はNexthinkにいくつかのAPIへのアクセス権を与えます：meeting:read:admin Zoomドキュメントにリストされている15のAPI
dashboard_meetings:read:admin Zoomドキュメントにリストされている7のAPI
場合によっては必要なAzure ADのコネクタは、組織内のユーザーの完全なプロファイルプロパティ、レポート、管理者を読み取るために、Nexthinkに
User.Read.Allの権限を与える必要があります。 詳細については、ユーザーを取得する Microsoftドキュメントを参照してください。
Nexthinkが取得するデータは何ですか？
Microsoft Teamsのコネクタは
callRecordAPIのすべてのフィールドを取得します。 フィールドのリストについては、Get callRecord Microsoftドキュメントを参照してください。Zoomのコネクタは、過去の会議の参加者を取得および会議参加者のQoSを一覧表示の2つのAPIから情報を取得して、
通話のコンテキストおよび品質に関する情報を収集します。
Zoomユーザーのメールアドレスと対応するNexthinkユーザーをマッピングします。
Azure ADのコネクタは以下を収集します：
コネクタの設定にマッピングされたフィールド。 お好きなフィールドをマッピングできますが、コネクタを機能させるために少なくとも1つのフィールドを設定する必要があります。Zoomを使用している場合は、メールアドレスである必要があります。
Azure ADから取得されたユーザーSIDとUPN。 デフォルトで取得されますが、内部使用のみです。
NQLデータモデルを通じてすでに利用可能なNexthink Collectorデータ。 ユーザー識別を達成するために、以下を活用します：
Collectorから取得されたユーザーSID。
macOSデバイスにアクティブにした場合、Collectorから取得されるユーザーUPN。 詳細については、コレクターレベルの匿名化の設定を参照してください。
システムはデータを内部で7日間保存します。 このデータの一部のみが製品ユーザーに利用可能であり、長期間アクセス可能です。
Nexthinkユーザーはどのデータにアクセスできますか？
システムはMicrosoft TeamsおよびZoomのコネクタから通話品質データをインポートします。 情報はNQLデータモデルドキュメントの_Namespace collaboration_セクションで利用可能です。
Azure ADのコネクタのために設定にマッピングされたフィールドは、NQLの
usersテーブルで、ad.で始まるフィールドを通じて利用可能です。Nexthink Collectorデータは、NQLデータモデルを通じて製品ユーザーに利用可能です。
Collaboration Experienceのユーザーとして、NQLデータモデルを通じてNexthinkに保存されているデータにのみアクセスできます。 このデータは、Nexthinkデータ保持ポリシーに従って管理されます。
製品はNexthinkに登録されていないユーザーのデータを保存しますか？
いいえ、Nexthinkは組織外の参加者のデータをすべて破棄します。 製品は、Nexthinkプラットフォームが組織内で識別できる参加者、すなわち少なくとも1台のNexthink Collectorがインストールされたデバイスを持つ参加者のデータのみを保存します。
製品は個人データを表示しますか？ データはどのように匿名化され、アクセスが管理されますか？
通話品質データを以下と関連付けることができます：
Collectorにより取得されたユーザー名とUPN：
これらは専用のパラメータによりCollectorレベルで匿名化できます。 コレクターレベルの匿名化の設定の詳細を参照してください。
これらは特定のユーザーロールからNQL結果で非表示にすることができます。 ユーザー権限に関する詳細はRolesドキュメントを参照してください。
Azure ADのコネクタを介してインポートされたユーザー名、フルネーム、識別名、メールアドレス：
これらはAzure ADコネクタ設定でマッピングされた場合にのみインポートされ、NQL結果に表示されます。
これらは特定のユーザーロールからNQL結果で非表示にすることができます。 ユーザー権限に関する詳細はRolesドキュメントを参照してください。
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