デジタルエクスペリエンスのはじめに
デジタルエクスペリエンスモジュールは、IT リーダーにとって戦略的なアセットであり、組織のデジタルエンプロイーエクスペリエンス (DEX) スコアの概要、その各従業員セグメントへの分布と発展を提供します。 この戦略的視点により、IT 幹部は IT ソリューションやサービスとのインタラクションが時と共に従業員経験にどのような影響を与えるかを理解し、それに基づいて IT 戦略と投資を策定することができます。
デジタルエクスペリエンスモジュールは、専用ページに案内される概要タブとベンチマークタブに分かれています；
デジタルエクスペリエンスモジュールへのアクセス
メインメニューから デジタルエクスペリエンス モジュールを選択します。
概要
デジタルエクスペリエンスモジュールの 概要 ページには以下が含まれます：
デジタルエクスペリエンススコア: テクノロジースコアと感情スコアの概要、時間の経過に伴うトレンド、影響を受けた従業員、および毎週失われた時間を表示します。
テクノロジー： テクノロジーゲージとメトリクスでスコアの内訳を確認し、エンドポイント、アプリケーション、またはコラボレーションノードに問題がある影響を受けた従業員の数を迅速に評価します。 ノードをクリックして問題を掘り下げ、アプリケーションとライブダッシュボードモジュールで直接開きます。
感情: 選択された DEX スコアキャンペーンの従業員の感情を表示します。
技術: オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスタイプ、メーカー、およびモデルでテクノロジースコアと感情スコアを並べ替えます。
労働環境: 国、州、部門で DEX スコアを並べ替えます。
詳細については、概要ダッシュボードの使用 ドキュメントを参照してください。
ベンチマーク
デジタルエクスペリエンスモジュールのベンチマークページには以下が含まれます：
DEX スコアセクション： 選択された業界の DEX スコアの分布を確認し、類似した DEX スコアを持つ組織をグループ化します。
メトリクスセクション： DEX スコアを計算するために使用される重要なベンチマークとすべてのベンチマークメトリクスのリストを表示します。
詳細については、ベンチマークダッシュボードの使用 ドキュメントを参照してください。
従業員インサイト
このダッシュボードは、システムでセンチメントキャンペーンを設定した顧客のみが表示されます。 詳細については、デジタルエクスペリエンススコア管理のドキュメントを参照してください。
デジタルエクスペリエンスモジュールの従業員インサイトページには以下のセクションが含まれています：
要約: 従業員のフィードバックにおける主要なトレンドとテーマを強調表示
推奨アクション: 従業員のフィードバックで特定された影響の大きい問題に基づいて、提案されるアクションの一覧を提供
コメントのトピック: しばしば言及されるテーマの視覚的グループ化を表示
部署: 組織の部署別にフィードバックを分類 — 例：オペレーション、財務、営業
最近の回答: ページに表示されるインサイトに貢献する最新の従業員コメントを表示
詳細については、従業員インサイトダッシュボードの使用のドキュメントを参照してください。
デジタルエクスペリエンススコアの設定
デジタルエクスペリエンススコア設定ページにアクセスするには：
メインメニューから Administration を選択します。
ナビゲーションパネルのコンテンツ管理セクションで デジタルエクスペリエンススコア をクリックします。
詳細については、デジタルエクスペリエンススコア管理 ドキュメントを参照してください。
デジタルエクスペリエンスの権限付与
管理者としてデジタルエクスペリエンスの適切な権限を有効にするには：
メインナビゲーションパネルから [Administration > ロール] を選択します。
新しいロールを作成 するか、既存のロールを選んでホバー表示で編集します。
権限 セクションで、デジタルエクスペリエンス セクションまでスクロールして、そのロールの適切な権限を有効にします。
デジタルエクスペリエンスの権限に対するドメインの影響を表示
以下の表は、必要な権限が有効になっている場合に、完全アクセスと限定アクセスのユーザーが何ができるかを示しています。
デジタルエクスペリエンススコアを管理
デジタルエクスペリエンスダッシュボードを表示
関連トピック
Last updated
Was this helpful?