# デジタル体験のはじめに

{% hint style="info" %}
経験中央拡張プロダクトを持つすべてのNexthinkユーザーは、有効化されたデジタルエクスペリエンスモジュールでDEXスコアを監視できます。
{% endhint %}

もし経験中央ライセンスを持っていなくても、Live Dashboards モジュールを使ってDEXスコアを設定し、監視することができます。 経験中央拡張製品についての詳細は、Nexthinkの代表者にお問い合わせください。

デジタルエクスペリエンスモジュールは、IT リーダーにとって戦略的資産であり、組織のデジタル従業員体験 (DEX) スコア、その分布、進化のハイレベル概要を提供します。 この戦略的な視点により、IT管理者は、ITソリューションやサービスとの相互作用が長期にわたって従業員体験にどのような影響を与えるかを理解し、IT戦略と投資の形成に役立てることができます。

デジタルエクスペリエンスモジュールは、専用ページに移動する[概要](#gettingstartedwithdigitalexperience-digitalexperiencepage)タブと[ベンチマーク](#gettingstartedwithdigitalexperience-accessingthedigitalexperiencemodule)タブに分かれています。

## デジタルエクスペリエンスモジュールへのアクセス <a href="#gettingstartedwithdigitalexperience-accessingthedigitalexperiencemodule" id="gettingstartedwithdigitalexperience-accessingthedigitalexperiencemodule"></a>

メインメニューから**デジタルエクスペリエンス**モジュールを選択します。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-7020ecf6ae5e5feefefe21f04a640ea01a8c9ee5%2Fdex-1713767624.png?alt=media" alt="DEX - 1713767624.png" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## 概要 <a href="#gettingstartedwithdigitalexperience-digitalexperiencepage" id="gettingstartedwithdigitalexperience-digitalexperiencepage"></a>

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-f622fcabb79472a5473ede931215eb9e802a5121%2FDEX-overview.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

デジタルエクスペリエンスモジュールの **概要** ページには次のものが含まれます:

* **デジタルエクスペリエンススコア**: テクノロジーと感情のスコアの概要、時間の経過によるトレンド、影響を受けた従業員、週あたりの損失時間が表示されます。
* **テクノロジー:** テクノロジーゲージとメトリックでスコアの内訳が表示され、エンドポイント、アプリケーション、コラボレーションノードでの問題で影響を受けた従業員の数を迅速に評価できます。 ノードをクリックすることで、アプリケーションおよびLive Dashboardsモジュールで問題を直接開いて詳細を調査します。
* **感情:** 選択したDEXスコアキャンペーンから従業員の感情を表示します。
* **テクニカル:** オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン、デバイスタイプ、メーカーおよびモデルでテクノロジーおよび感情のスコアを並べ替えます。
* **作業環境:** 国、州、部門でDEXスコアを並べ替えます。

{% hint style="info" %}
DEXスコアのために感情キャンペーンを設定していない場合、システムはDEXスコアの計算時にテクノロジースコアのみを考慮します。
{% endhint %}

センチメントスコアを有効にしている場合、DEXスコアはテクノロジーとセンチメントの両方のスコアによって構成されます。

詳細については、「[概要ダッシュボードの使用](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience/using-the-overview-dashboard)」ドキュメントを参照してください。

## ベンチマーク <a href="#gettingstartedwithdigitalexperience-accessingthedigitalexperiencemodule" id="gettingstartedwithdigitalexperience-accessingthedigitalexperiencemodule"></a>

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-30d924fb1f1d1b0ee43bdd42be7d2662910b771e%2FBencmarking.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

デジタルエクスペリエンスモジュールのベンチマークページには以下のものが含まれます:

* **DEXスコアセクション:** 似たようなDEXスコアを持つ組織をまとめることにより、選択した業界のDEXスコア分布を表示します。
* **メトリクスセクション:** 主要ベンチマーク及びDEXスコアを計算するために使用されるすべてのベンチマークリストを表示します。

詳細については、「[ベンチマークダッシュボードの使用](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience/using-the-benchmark-dashboard)」ドキュメントを参照してください。

## **従業員の洞察**

{% hint style="warning" %}
このダッシュボードはシステムで感情キャンペーンを設定しているお客様にのみ表示されます。
{% endhint %}

詳細については、\[デジタルエクスペリエンススコア管理]\(<https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/content-management/digital-experience-score-management#digitalexperiencescoremanagement-configuringthesentimenttab)」ドキュメントを参照してください。>

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-037e2d6b0c2490e43292bd27d3366aa969a9937a%2Femployee-insight.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**デジタルエクスペリエンス**モジュールの**従業員インサイト**ページには次のセクションが含まれます:

* **概要:** 従業員のフィードバックにおける主要トレンドとテーマを強調表示
* **推奨アクション:** 従業員のフィードバックで特定された最も影響力のある問題に基づく推奨アクションのリストを提供します
* **コメントのトピック:** よく言及されるテーマの視覚的グループ化を表示
* **部門:** 組織の部門ごと（例：運用、財務、営業）にフィードバックを分類
* **最近の返信:** そのページに提示されたインサイトの一部となる従業員の最新コメントを表示

詳細については、「[従業員インサイトダッシュボードの使用](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience/using-employee-insights-dashboard)」ドキュメントを参照してください。

## デジタルエクスペリエンススコアの設定 <a href="#gettingstartedwithdigitalexperience-configuringthedigitalexperiencescore" id="gettingstartedwithdigitalexperience-configuringthedigitalexperiencescore"></a>

デジタルエクスペリエンススコアの設定ページにアクセスするには：

* メインメニューから **管理** を選択します。
* ナビゲーションパネルのコンテンツ管理セクションで **デジタルエクスペリエンススコア** をクリックします。

詳細については、[Digital Experience Score Management](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/content-management/digital-experience-score-management) ドキュメントを参照してください。

<figure><img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-473795aebdd6b78fa4ebebc776ae9d79a4d0e614%2Fdex-1713767750.png?alt=media" alt="DEX - 1713767750.png" width="760"><figcaption></figcaption></figure>

## デジタルエクスペリエンスへのアクセス権限の付与 <a href="#gettingstartedwithremoteactions-whatarethepermissionsrequiredtouseremoteactions" id="gettingstartedwithremoteactions-whatarethepermissionsrequiredtouseremoteactions"></a>

{% hint style="info" %}
詳細な説明については、[ロール](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/)に関するドキュメントを参照し、**権限**、**ドメインの表示**オプション、および[データプライバシー](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/#roles-dataprivacy)の粒度設定について確認してください。
{% endhint %}

管理者としてデジタルエクスペリエンスに正しい権限を設定するには：

1. メインナビゲーションパネルから**管理 >** [ロール](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/)を選択します。
2. 既存のロールを編集するか、新しいロールを作成するには、その上にカーソルを合わせます。
3. **権限** セクションで、Digital Experienceセクションまでスクロールして、ロールに適切な権限を有効にします。

### デジタルエクスペリエンス権限に対するドメインの影響を表示

以下の表は、必要な権限が有効になっている場合に、完全または制限された[ドメインの表示](https://docs.nexthink.com/platform/ja/configuring_nexthink/configuring-your-platform/administration/account-management/roles/#roles-viewdomain)アクセスを持つユーザーができることを示しています。

| 権限                       | フルアクセス                                                                                                                                                                                                                                               | 限定アクセス |
| ------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------ |
| デジタル体験のスコアを管理            | <img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-83bdc030baff81adb4e63584454cb0106c4d3a58%2Fimage%20(72)%20(1).png?alt=media" alt="" data-size="original"> |        |
| デジタルエクスペリエンスダッシュボードを表示する | <img src="https://3549141153-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FeLm8O7QKZDn6z806e7Sv%2Fuploads%2Fgit-blob-83bdc030baff81adb4e63584454cb0106c4d3a58%2Fimage%20(72)%20(1).png?alt=media" alt="" data-size="original"> |        |

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関連トピック

* [デジタルエクスペリエンスの使用](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/digital-experience/using-the-overview-dashboard)
* [DEX score](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/dex-score)
* [Digital Experience Score Management](https://docs.nexthink.com/platform/ja/user-guide/administration/content-management/digital-experience-score-management)